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La categoría evalúa la capacidad de las marcas para crear conexiones emocionales consistentes.

 Azul, la mayor aerolínea de Brasil en términos de vuelos diarios y número de destinos servidos, fue reconocida como la marca más importante del país por el estudio BrandZ Brasil 2024, realizado por Kantar.

Esta categoría evalúa la capacidad de las marcas para establecer conexiones emocionales claras y consistentes que satisfagan las necesidades de los clientes.

Según el documento difundido por la consultora, ser significativo o relevante se basa en sentimientos y experiencias, ya sean acogedoras, divertidas o incluso solidarias. “Ser reconocidos especialmente en este aspecto es un honor para nosotros, en Azul. La compañía prioriza la experiencia del Cliente y ésta va más allá de lo que ofrecemos a bordo. Los Tripulantes, como se llama a todos los que trabajan en Azul, adoptan la metodología interna 'Opa' (observar, percibir y responder) en todas las etapas del servicio para que cada vuelo sea especial”, afirmó Daniel Bicudo, Director de Marketing y Negocios de Azul.

Además de ser reconocida como la marca más importante de Brasil, Azul apareció en el puesto 16 entre las marcas más valiosas del país y aumentó su valor un 12% en los últimos dos años.

Para seguir creciendo, la empresa invierte en pilares como la brasilidad.

Recientemente, anunció una alianza con el Comité Olímpico Brasileño (COB), convirtiéndose en la aerolínea oficial para el transporte de nuestros atletas, tanto dentro como fuera de las competiciones. Azul también patrocina el Festival Folclórico de Parintins, el mayor evento cultural de la región Norte. "Como empresa, Azul ha sido importante para el desarrollo de la aviación regional. Más de la mitad de las ciudades en las que operamos tienen menos de 100 mil habitantes. Para nosotros es crucial incorporar elementos culturales en nuestra comunicación, ya que esto orienta todas nuestras acciones y decisiones de marketing, así creamos una conexión genuina con nuestros clientes”, agregó el ejecutivo.

La clasificación de 2024 se elaboró a partir de "las opiniones de 10.800 encuestados, de 396 marcas y 27 categorías", según Kantar. Para aparecer en el ranking, la marca debe ser originaria de Brasil y ser propiedad de una empresa que cotice en bolsa.