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• Los viajes son un área que la gente no ha estado preparada para sacrificar. A pesar del creciente costo de vida y la incertidumbre económica, los consumidores parecen decididos a viajar.
• En los últimos años, el aumento de las soluciones digitales de compra ahora y pago posterior (BNPL) ha transformado el panorama del comercio electrónico en general y los viajes en particular.

¿Priorizar los viajes por encima de todo?

En el entorno actual, los consumidores están dispuestos a renunciar a las compras como un coche nuevo o muebles para el hogar para apoyar su deseo de viajar. En encuesta a viajeros, se les preguntó directamente dónde podrían reducir el gasto, los resultados del estudio contaron una historia similar. Solo el 27 % de los encuestados planean reducir el gasto en viajes en los próximos doce meses debido al aumento de los precios, un número mucho menor que otras áreas de gasto discrecional. Comer fuera en restaurantes (51%), moda / ropa nueva (48 %) y artículos de gran valor como la decoración del hogar (43 %) fueron las principales áreas en las que los consumidores dijeron que planeaban ahorrar.

Las nuevas opciones de pago flexible tienen una gran demanda

Para muchos viajeros, las nuevas opciones de pago flexibles como "Comprar ahora, pagar más tarde" (BNPL) les permiten elegir servicios de mayor valor, repartiendo el costo a través de una serie de pagos regulares.

BNPL ya es un método de pago importante en todo el comercio minorista. Al llevar a cabo una puntuación de riesgo rápida del cliente, un comerciante (o su proveedor de BNPL) puede decidir extender una línea de crédito, por lo que el cliente paga en varias cuotas. Las tasas de interés varían entre el 7% y el 30% pero hay algunos proveedores que ofrecen tasa 0%. Para los viajeros, BNPL es una experiencia muy fluida ya que es más rápida y fácil que rellenar un formulario de entrada de datos tradicional al pagar con tarjeta.

Estudio reveló que tres cuartas partes (75 %) de los consumidores son más propensos a elegir una opción de pago a tiempo de pago como BNPL para financiar los viajes durante el próximo año debido a la incertidumbre económica. 

Los proveedores de viajes están respondiendo a la demanda de BNPL

En nuestra investigación anterior sobre opciones de pago flexibles, descubrimos que las opciones de BNPL pueden aumentar drásticamente las ventas adicionales para los proveedores de viajes. De hecho, cuando se encuestaron el año pasado, el 68 % de 5.000 viajeros confirmaron que una opción de BNPL los animaría a gastar más en sus vacaciones y el 49 % dijo que sería más probable que compraran un servicio auxiliar, como espacio extra para las piernas o una comida, al pagar con BNPL.

• En última instancia, las opciones de tecnología financiera como el pago por cuota son posibles victorias rápidas que las aerolíneas y los agentes de viajes pueden integrar en sus experiencias digitales existentes. 

Algunos ejemplos

1. Un ejemplo de empresas que invierten en tecnología financiera es Hoteldo, el B2B del Grupo Despegar.  Consultamos a Sebastian Lezcano Treuer, VP Comercial y de Operaciones de HotelDO, quien nos dice al respecto: "Nos encontramos muy enfocados en diversificar los productos y en ampliar la oferta de medios de pagos. Recientemente en Brasil, en alianza con Koin, la fintech pionera en BNPL (Compre ahora, pague después) con Boleto Parcelado, integramos la opción de pago en cuotas para agentes de viajes asociados a la plataforma. Estamos trabajando para llevar este tipo de alternativas a los demás países donde estamos presentes".
2. Otro caso reciente de que BNPL es una tendencia es el de Trip.com de China que ha llegado a dos nuevas asociaciones, que cubren el Reino Unido y Asia Pacífico, para dar a los clientes la oportunidad de retrasar o distribuir los pagos de sus compras.
3. La plataforma de búsqueda y reserva de vuelos Alternative Airlines enumera vuelos de más de 600 aerolíneas y permite a los usuarios combinar los vuelos de la manera que mejor les convenga, proporcionando más de 40 opciones de pago diferentes al finalizar la compra, incluidas las principales soluciones de BNPL como Affirm, Afterpay, Klarna y PayPal Credit.