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En todo el mundo: la agencia de viajes global en línea Booking.com se ha asociado con la plataforma de control de calidad de clase mundial Properly para presentar su compromiso de puntuación de limpieza mínima , que requiere que los proveedores de alojamiento alternativos se comprometan con una puntuación de limpieza mínima, reafirmando su compromiso de priorizar la salud del viajero y higiene. 

Según los comentarios activos de los huéspedes, solo las propiedades que estén a la altura de esta calidad de limpieza a lo largo del tiempo permanecerán disponibles para que los huéspedes reserven.

A través del programa, Booking.com apoyará a los socios de alojamiento alternativos a medida que se comprometan y trabajan para mejorar y mantener su puntaje de limpieza, según lo determinado por las reseñas de huéspedes verificadas de los viajeros que reservaron y se hospedaron en la propiedad. Los socios que se comprometan a mejorar recibirán recursos y orientación detallados, incluido el acceso a los protocolos de limpieza de mejores prácticas de Properly, disponibles para descargar de forma gratuita en el Partner Hub de Booking.com o en la aplicación de Properly.

Las listas de verificación personalizadas, que están disponibles en 30 idiomas, están diseñadas para brindarles a los socios instrucciones fáciles de implementar para cumplir con las expectativas de limpieza de los huéspedes.

Desarrollado en conjunto con Booking.com, el contenido exclusivo se basa en los comentarios de los clientes a partir de las opiniones verificadas de los huéspedes para crear guías sencillas y prácticas para ayudar a mejorar las experiencias de los huéspedes. Los recursos también se basan en la amplia experiencia de Properly en proporcionar marcos de gestión de calidad para administradores de propiedades y anfitriones exitosos en todo el mundo.

Además, a través de la asociación, Properly ofrecerá a los socios de Booking.com un descuento exclusivo en el acceso a su conjunto de aplicaciones para implementar las mejores prácticas, centradas en una aplicación móvil "fácil de usar" que permite a los anfitriones distribuir, monitorear, verificar y certificar el uso de protocolos de procedimientos operativos estándar.

Los socios de Booking.com también pueden encontrar proveedores de limpieza calificados a través de la red global de proveedores de servicios de Properly.

El fundador y CEO de Properly, Alex Nigg, dijo: “A medida que muchos viajeros comienzan a elegir un alojamiento alternativo por primera vez, se ha vuelto aún más importante que encuentren calidad y comodidad. Estamos orgullosos de haber sido seleccionados por Booking.com como su socio en este programa dinámico para respaldar la garantía de calidad en su oferta de alojamiento alternativo.

“Una encuesta reciente de los socios de Properly encontró que cuando los hosts cuentan con protocolos largos y complejos, el resultado suele ser un bajo cumplimiento. Con este programa altamente específico y receptivo, Booking.com se enfoca en aquellos socios que pueden beneficiarse más de la ayuda y les brinda herramientas para ayudarlos a tener éxito ”, agregó.

Con el fin de garantizar el más alto nivel posible de hospitalidad e higiene para cualquier persona que reserve alojamiento a través de su plataforma, Booking.com ha pedido a sus socios que se comprometan con una puntuación mínima de limpieza de seis sobre diez.

El puntaje de limpieza de una propiedad es un promedio de los puntajes de revisión de limpieza que los proveedores reciben de todos sus huéspedes, lo que ofrece un indicador de la comodidad que brindan a los huéspedes. Cualquier propiedad que no cumpla con los estándares de limpieza será notificada y puesta en una lista de advertencia, lo que anima a los proveedores a mejorar su puntaje.

Eric Bergaglia, director global del negocio de casas y apartamentos de Booking.com, dijo: “La limpieza y la comodidad siempre han sido factores importantes en una gran estadía, y hoy más que nunca. Con el uso de las palabras 'limpio' e 'higiene' aumentando en más del 60 por ciento en nuestra plataforma desde el inicio de la pandemia Covid-19, y los alojamientos alternativos que representan un tercio de todas las nuevas reservas durante el tercer trimestre, la introducción de nuestro El compromiso de puntuación mínima de limpieza refleja nuestro compromiso continuo de garantizar la tranquilidad del viajero.

“Junto con otras actualizaciones de productos clave realizadas este año para facilitar a las propiedades la navegación por las preferencias cambiantes de los viajeros, estamos entusiasmados de trabajar con Properly para llevar este soporte personalizado a las propiedades de alojamiento alternativas, ya que se comprometen a mejorar su puntuación de limpieza”, agregó.

La asociación entre Booking.com y Properly, con sede en San Francisco, es una expansión de un programa piloto entre la pareja que comenzó antes de la pandemia en noviembre de 2019 y que se anunció en abril. El piloto se introdujo con el fin de hacer cumplir los estándares de calidad y seguridad más estrictos para ayudar a los operadores a navegar la pandemia, con los estándares de limpieza y desinfección cada vez más bajo el microscopio.