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Booking Holdings reunirá las divisiones B2B de Booking.com, Agoda y Priceline en una sola organización. Hasta la fecha, la compañía operaba su negocio de distribución de manera fragmentada. Si una aerolínea, una entidad financiera o una gran corporación tecnológica quería integrar inventario hotelero en sus propios canales, se encontraba con diferentes equipos comerciales, contratos y desarrollos tecnológicos según negociara con Booking.com, Priceline o Agoda.

El cambio afecta a la actividad que el grupo desarrolla con otras empresas, no a la venta directa al consumidor. Este negocio incluye el suministro de alojamientos, vuelos, coches de alquiler y otros servicios turísticos a compañías que los ofrecen después bajo su propia marca.

Hasta ahora, Booking.com, Agoda y Priceline podían negociar de forma independiente con estos clientes. La reorganización permitirá coordinar los acuerdos, presentar una oferta más homogénea y facilitar el acceso conjunto a las capacidades de las distintas marcas.

La marca blanca, en el centro de la estrategia

La operación busca impulsar especialmente el negocio de marca blanca de Booking Holdings.

Las soluciones de marca blanca permiten que una empresa comercialice hoteles, vuelos u otros servicios turísticos dentro de su propia página web o aplicación, aunque la tecnología, el inventario y parte de la gestión de la reserva sean proporcionados por otra compañía.

Una aerolínea puede, por ejemplo, incorporar una sección de hoteles a su web sin negociar directamente con miles de alojamientos. Un banco puede hacer lo mismo para crear un portal de viajes asociado a su programa de puntos.

Qué es Rocket Travel by Agoda

La nueva estructura B2B se apoyará en Rocket Travel by Agoda, una compañía poco conocida por el consumidor español, pero con una función relevante dentro de Booking Holdings.

Rocket Travel no opera principalmente como una agencia online dirigida al público. Su actividad consiste en desarrollar plataformas de reservas, programas de fidelización y soluciones de viajes para otras empresas.

La compañía trabaja con aerolíneas, bancos, empresas de tarjetas y grandes marcas que quieren incorporar producto turístico a sus canales digitales. Proporciona la tecnología, el acceso al inventario y parte de los servicios necesarios para gestionar las reservas.

Aunque su denominación incluye a Agoda, su función trasciende la actividad de esta marca. Rocket Travel fue adquirida por Booking Holdings y quedó posteriormente integrada en la estructura de Agoda.

De esta forma, la centralización también permitirá a Booking Holdings reducir la competencia entre sus propias marcas y evitar que varias divisiones del grupo compitan por el mismo cliente, así como facilitar una única interlocución para los grandes distribuidores.

También permitirá combinar mejor la presencia geográfica de cada plataforma. Booking.com cuenta con una posición especialmente relevante en Europa, Priceline se concentra principalmente en Norteamérica y Agoda tiene una implantación mayor en Asia-Pacífico.

Booking sigue los pasos de Expedia

La reorganización acerca la estrategia de Booking Holdings a la de Expedia Group, que ha convertido el negocio B2B y las soluciones de marca blanca en una de sus principales áreas de crecimiento.

Expedia distribuye su inventario a agencias, aerolíneas, entidades financieras y programas de fidelización mediante conexiones tecnológicas, plataformas personalizadas y motores de reserva integrados.

Este modelo permite a sus socios vender viajes en sus propios canales mientras Expedia proporciona el producto y la infraestructura tecnológica.