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Booking: "Hoteles de ocio podrán mantener tarifas "
Cuando la pandemia se produjo por primera vez, algunos observadores temían que los hoteles realizaran grandes descuentos para tratar de llenar las ocupaciones. Pero los nuevos datos del conglomerado de viajes Booking Holdings sugieren que los hoteles han mantenido la línea en las tarifas diarias promedio en general, a pesar de la gran cantidad de vacantes.
"Para las noches de habitación recién reservadas, las ADR [tarifas diarias promedio] son en total solo un par de puntos, a pesar de que hay un gran cambio en eso hacia los viajes nacionales", dijo David Goulden, vicepresidente ejecutivo y director financiero de Booking.
Un factor es que los países que a menudo tienen muchos viajes al exterior desplazaron algunos gastos a nivel nacional, lo que permitió que algunos hoteles nacionales mantuvieran cierto poder de fijación de precios, dijeron el jueves ejecutivos de Booking Holdings en una llamada de ganancias del segundo trimestre.
Booking Holdings tiende a centrarse en los viajes de placer, por lo que los hoteles de negocios, que experimentaron caídas más graves, no se reflejan en sus números.
Algunos hoteles dependen más de los viajes de negocios, y en ellos se verán afectadas sus tarifas diarias promedio porque perderán algunos de esos gastos de viajes corporativos. Es posible que los viajes de negocios no vuelvan a la normalidad con una recuperación económica si las empresas sustituyen algunas reuniones en persona por más reuniones virtuales.
El CEO de Booking, Glenn Fogel, esperaba que muchas de estas propiedades dependientes de negocios recurrieran a Booking Holdings para ayudar a "poner cabezas en las camas".
"Buscarán a alguien como nosotros", dijo Fogel. "Van a mirar de cualquier manera para obtener demanda. Si es rentable, lo harán.
COMO VEN LA RECUPERACIÓN?
Booking Holdings proporcionó algunas cifras que sugieren que el ritmo de recuperación ha sido desigual en todos los mercados. El conglomerado de viajes maneja varias marcas, incluyendo Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak y OpenTable.
"Después de un período de mejora relativamente constante en muchas geografías, en las últimas semanas, vemos que estas tasas de crecimiento empeoran en algunos países", dijo Fogel. La tasa de crecimiento en los Estados Unidos se estancó en julio, por ejemplo. (Booking Holdings informó sus resultados después del anuncio del Departamento de Estado de EE. UU. De que levantaría su aviso de viaje de salud global).
En Europa en general, las tasas de reserva de viajes continuaron creciendo para Booking Holdings. Pero las reservas se estancaron o deterioraron en las últimas semanas en España y Bélgica.
En otras partes del mundo, cayeron en países como Australia, Japón, Taiwán y otros países, dijo la compañía. En todo el mundo, en julio, Booking Holdings bajó aproximadamente un 35 por ciento en noches de habitación en una reserva y un 45 por ciento en forma registrada después de contabilizar las cancelaciones.
Los patrones de viaje se encajaron direccionalmente con el de un grupo archirrival más pequeño, Expedia Group. Hace una semana, Expedia Group informó que sus datos de reservas de julio mostraron un "leve debilitamiento" después de un rendimiento algo mejor a principios del segundo trimestre. Expedia dijo que su negocio en Europa tuvo un rendimiento inferior.
ALOJAMIENTO ALTERNATIVO CRECE
Booking Holdings está viendo a los clientes reservar más alojamientos alternativos, como alquileres a corto plazo, que en el pasado.
En el segundo trimestre, los alojamientos alternativos de Booking.com representaron alrededor del 40 por ciento de todas las reservas nuevas en el trimestre ", dijo Fogel. "Es un gran número en comparación con lo que hemos visto en el pasado".
El interés en alojamientos alternativos también ha sido observado recientemente por los CEO de Expedia Group, propietario de la marca Vrbo, y por Airbnb.
"A lo largo de esta fase de reapertura inicial, hemos visto surgir nuevos patrones de viaje y reserva de clientes", dijo Fogel. "Estamos viendo que los clientes se quedan más cerca de casa y están más interesados en áreas menos urbanas. La proporción de este tipo de reservas ha aumentado significativamente este trimestre ".
Fogel dijo a los analistas de inversiones que sospechaba que la pandemia había acelerado las tendencias que ya estaban en progreso. La popularidad de los alojamientos alternativos no fue un problema momentáneo, sino que perduraría, argumentó.
"Si vas a tomar un par de días fuera del trabajo mientras estás trabajando pero no en el trabajo, quieres algo más que un hotel de ocupación doble", dijo Fogel, lo que implica que alguien puede querer una habitación separada para hacer su trabajo. trabajar mientras que otras partes de una familia están en otra parte.
Fogel dijo que la oferta de alojamientos alternativos también cambiaría a largo plazo, o "estructuralmente", debido a la crisis.
"Muchas personas no habían usado [alojamiento alternativo] antes y ahora encontraron que no era tan malo", dijo Fogel. "Por lo tanto, la creciente demanda se acelerará, pero lo que eso significa es que verán que muchas empresas que solo se han empeñado en crear este tipo de alojamiento invierten capital de inversión, y eso profesionalizará el segmento, y a medida que se profesionalice más , se cerrará la diferencia en el margen de operación entre alojamiento alternativo y hoteles ".
UN TRIMESTRE MEJOR OLVIDADO
Booking Holdings registró ingresos netos de $ 122 millones en el segundo trimestre, un 88 por ciento menos que en el mismo período del año anterior. Los ingresos disminuyeron 83.7 por ciento a $ 630 millones. Las noches de habitación reservadas en el segundo trimestre disminuyeron un 87 por ciento interanual a 28 millones. Las reservas brutas disminuyeron un 91 por ciento a $ 2.3 mil millones.
Booking Holdings tenía más de $ 10.4 mil millones en efectivo y equivalentes y efectivo y equivalentes restringidos al 30 de junio. No informó actividad de inversión o adquisición.
ACTUALIZACIONES SOBRE ESFUERZOS DE MARCA
Agoda, la marca con sede en Singapur de Booking Holdings, dijo el jueves que se había unido a la campaña de la Agencia de Turismo de Japón para impulsar los viajes nacionales. Los compradores en Agoda ahora tienen una forma más sencilla de utilizar el subsidio de viaje del gobierno japonés en los hoteles elegibles.
La marca más grande de la compañía, Booking.com, realizó varios movimientos en los últimos tres meses. Recientemente, Booking.com recibió críticas de algunos hoteleros por las devoluciones de cargo en tarjetas de crédito por reservas canceladas, dado que los hoteles a menudo se encuentran en una posición de efectivo más difícil que Booking Holdings. La compañía ha dicho que las devoluciones de cargos se deben principalmente a que los gobiernos deciden restringir los viajes, lo que desencadena una cláusula de fuerza mayor en los contratos y Booking.com espera que los huéspedes sean reembolsados, aunque la marca dice que esperó hasta el último día posible en tales situaciones.
En otros movimientos, Booking.com lanzó su nuevo negocio de atracciones en asociación con la marca Musement de TUI, como informó Skift a principios de esta semana.
"Cuanto más rápido podamos poner en funcionamiento y poner a disposición de nuestros clientes diferentes tipos de atracciones, mejor", dijo Fogel. “Ya sea que lo hagamos nosotros mismos o en pareja o que compremos a alguien, queremos hacerlo. Fuimos con un compañero aquí. Estamos en vivo en un cierto número de ciudades. Ayudará a impulsar el uso de nuestra aplicación mientras los viajeros están en un destino ".
Booking también aumentó su publicidad en la marca de comparación de precios Trivago. Fogel no proporcionó ningún color sobre eso, excepto que la compañía continuaría utilizando los llamados canales de marketing de rendimiento donde vio un retorno de la inversión rentable, pero no haría campañas de conciencia de marca hasta que las mentes de los consumidores volvieran a ser receptivo a tales mensajes.
Para reducir su dependencia del marketing de anuncios de búsqueda de Google, Booking Holdings había aumentado su gasto en marketing de marca para atraer a más personas a sus sitios para negocios repetidos. Hasta la crisis, obtuvo más del 50 por ciento de sus clientes de canales directos o no pagados. Fogel dijo que todavía estaba por encima del 50 por ciento en el segundo trimestre, y continuó promocionando su ambición de aumentar el tráfico directo y repetido.
Al igual que muchas compañías de viajes, Booking Holdings se destacó por analizar la disposición de los viajeros a pagar y encontrar formas de convertir a los "observadores" en línea en "reservadores". Pero tiene menos habilidad para determinar la disposición de los viajeros a volar o reservar un lugar durante una pandemia.
"Nuestros modelos no funcionan tan bien ahora", dijo Fogel.
"Para las noches de habitación recién reservadas, las ADR [tarifas diarias promedio] son en total solo un par de puntos, a pesar de que hay un gran cambio en eso hacia los viajes nacionales", dijo David Goulden, vicepresidente ejecutivo y director financiero de Booking.
Un factor es que los países que a menudo tienen muchos viajes al exterior desplazaron algunos gastos a nivel nacional, lo que permitió que algunos hoteles nacionales mantuvieran cierto poder de fijación de precios, dijeron el jueves ejecutivos de Booking Holdings en una llamada de ganancias del segundo trimestre.
Booking Holdings tiende a centrarse en los viajes de placer, por lo que los hoteles de negocios, que experimentaron caídas más graves, no se reflejan en sus números.
Algunos hoteles dependen más de los viajes de negocios, y en ellos se verán afectadas sus tarifas diarias promedio porque perderán algunos de esos gastos de viajes corporativos. Es posible que los viajes de negocios no vuelvan a la normalidad con una recuperación económica si las empresas sustituyen algunas reuniones en persona por más reuniones virtuales.
El CEO de Booking, Glenn Fogel, esperaba que muchas de estas propiedades dependientes de negocios recurrieran a Booking Holdings para ayudar a "poner cabezas en las camas".
"Buscarán a alguien como nosotros", dijo Fogel. "Van a mirar de cualquier manera para obtener demanda. Si es rentable, lo harán.
COMO VEN LA RECUPERACIÓN?
Booking Holdings proporcionó algunas cifras que sugieren que el ritmo de recuperación ha sido desigual en todos los mercados. El conglomerado de viajes maneja varias marcas, incluyendo Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak y OpenTable.
"Después de un período de mejora relativamente constante en muchas geografías, en las últimas semanas, vemos que estas tasas de crecimiento empeoran en algunos países", dijo Fogel. La tasa de crecimiento en los Estados Unidos se estancó en julio, por ejemplo. (Booking Holdings informó sus resultados después del anuncio del Departamento de Estado de EE. UU. De que levantaría su aviso de viaje de salud global).
En Europa en general, las tasas de reserva de viajes continuaron creciendo para Booking Holdings. Pero las reservas se estancaron o deterioraron en las últimas semanas en España y Bélgica.
En otras partes del mundo, cayeron en países como Australia, Japón, Taiwán y otros países, dijo la compañía. En todo el mundo, en julio, Booking Holdings bajó aproximadamente un 35 por ciento en noches de habitación en una reserva y un 45 por ciento en forma registrada después de contabilizar las cancelaciones.
Los patrones de viaje se encajaron direccionalmente con el de un grupo archirrival más pequeño, Expedia Group. Hace una semana, Expedia Group informó que sus datos de reservas de julio mostraron un "leve debilitamiento" después de un rendimiento algo mejor a principios del segundo trimestre. Expedia dijo que su negocio en Europa tuvo un rendimiento inferior.
ALOJAMIENTO ALTERNATIVO CRECE
Booking Holdings está viendo a los clientes reservar más alojamientos alternativos, como alquileres a corto plazo, que en el pasado.
En el segundo trimestre, los alojamientos alternativos de Booking.com representaron alrededor del 40 por ciento de todas las reservas nuevas en el trimestre ", dijo Fogel. "Es un gran número en comparación con lo que hemos visto en el pasado".
El interés en alojamientos alternativos también ha sido observado recientemente por los CEO de Expedia Group, propietario de la marca Vrbo, y por Airbnb.
"A lo largo de esta fase de reapertura inicial, hemos visto surgir nuevos patrones de viaje y reserva de clientes", dijo Fogel. "Estamos viendo que los clientes se quedan más cerca de casa y están más interesados en áreas menos urbanas. La proporción de este tipo de reservas ha aumentado significativamente este trimestre ".
Fogel dijo a los analistas de inversiones que sospechaba que la pandemia había acelerado las tendencias que ya estaban en progreso. La popularidad de los alojamientos alternativos no fue un problema momentáneo, sino que perduraría, argumentó.
"Si vas a tomar un par de días fuera del trabajo mientras estás trabajando pero no en el trabajo, quieres algo más que un hotel de ocupación doble", dijo Fogel, lo que implica que alguien puede querer una habitación separada para hacer su trabajo. trabajar mientras que otras partes de una familia están en otra parte.
Fogel dijo que la oferta de alojamientos alternativos también cambiaría a largo plazo, o "estructuralmente", debido a la crisis.
"Muchas personas no habían usado [alojamiento alternativo] antes y ahora encontraron que no era tan malo", dijo Fogel. "Por lo tanto, la creciente demanda se acelerará, pero lo que eso significa es que verán que muchas empresas que solo se han empeñado en crear este tipo de alojamiento invierten capital de inversión, y eso profesionalizará el segmento, y a medida que se profesionalice más , se cerrará la diferencia en el margen de operación entre alojamiento alternativo y hoteles ".
UN TRIMESTRE MEJOR OLVIDADO
Booking Holdings registró ingresos netos de $ 122 millones en el segundo trimestre, un 88 por ciento menos que en el mismo período del año anterior. Los ingresos disminuyeron 83.7 por ciento a $ 630 millones. Las noches de habitación reservadas en el segundo trimestre disminuyeron un 87 por ciento interanual a 28 millones. Las reservas brutas disminuyeron un 91 por ciento a $ 2.3 mil millones.
Booking Holdings tenía más de $ 10.4 mil millones en efectivo y equivalentes y efectivo y equivalentes restringidos al 30 de junio. No informó actividad de inversión o adquisición.
ACTUALIZACIONES SOBRE ESFUERZOS DE MARCA
Agoda, la marca con sede en Singapur de Booking Holdings, dijo el jueves que se había unido a la campaña de la Agencia de Turismo de Japón para impulsar los viajes nacionales. Los compradores en Agoda ahora tienen una forma más sencilla de utilizar el subsidio de viaje del gobierno japonés en los hoteles elegibles.
La marca más grande de la compañía, Booking.com, realizó varios movimientos en los últimos tres meses. Recientemente, Booking.com recibió críticas de algunos hoteleros por las devoluciones de cargo en tarjetas de crédito por reservas canceladas, dado que los hoteles a menudo se encuentran en una posición de efectivo más difícil que Booking Holdings. La compañía ha dicho que las devoluciones de cargos se deben principalmente a que los gobiernos deciden restringir los viajes, lo que desencadena una cláusula de fuerza mayor en los contratos y Booking.com espera que los huéspedes sean reembolsados, aunque la marca dice que esperó hasta el último día posible en tales situaciones.
En otros movimientos, Booking.com lanzó su nuevo negocio de atracciones en asociación con la marca Musement de TUI, como informó Skift a principios de esta semana.
"Cuanto más rápido podamos poner en funcionamiento y poner a disposición de nuestros clientes diferentes tipos de atracciones, mejor", dijo Fogel. “Ya sea que lo hagamos nosotros mismos o en pareja o que compremos a alguien, queremos hacerlo. Fuimos con un compañero aquí. Estamos en vivo en un cierto número de ciudades. Ayudará a impulsar el uso de nuestra aplicación mientras los viajeros están en un destino ".
Booking también aumentó su publicidad en la marca de comparación de precios Trivago. Fogel no proporcionó ningún color sobre eso, excepto que la compañía continuaría utilizando los llamados canales de marketing de rendimiento donde vio un retorno de la inversión rentable, pero no haría campañas de conciencia de marca hasta que las mentes de los consumidores volvieran a ser receptivo a tales mensajes.
Para reducir su dependencia del marketing de anuncios de búsqueda de Google, Booking Holdings había aumentado su gasto en marketing de marca para atraer a más personas a sus sitios para negocios repetidos. Hasta la crisis, obtuvo más del 50 por ciento de sus clientes de canales directos o no pagados. Fogel dijo que todavía estaba por encima del 50 por ciento en el segundo trimestre, y continuó promocionando su ambición de aumentar el tráfico directo y repetido.
Al igual que muchas compañías de viajes, Booking Holdings se destacó por analizar la disposición de los viajeros a pagar y encontrar formas de convertir a los "observadores" en línea en "reservadores". Pero tiene menos habilidad para determinar la disposición de los viajeros a volar o reservar un lugar durante una pandemia.
"Nuestros modelos no funcionan tan bien ahora", dijo Fogel.
