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Chalinga, la agencia de viajes en línea (OTA) 100% nacional que forma parte del fondo sueco WebRock Ventures, registró un crecimiento del 96% de las reservas en 2023 en comparación con el año anterior, y un aumento desde el 36% en los ingresos año tras año. Con el objetivo de ampliar cada vez más su cartera de clientes en el mercado nacional, la empresa celebra los resultados ya apuntando a nuevos productos en 2024. Recientemente, la empresa lanzó el servicio a través de Whatsapp.

“Estamos muy contentos con los números que Chalinga ganó el año pasado. Nos impulsan a perseguir nuestro objetivo, que es ser relevante en el segmento de OTA para los clientes brasileños. Con nuestro reciente lanzamiento de servicio a través de WhatsApp, pretendemos ser aún más eficientes durante el viaje de compra y en la postventa ”, explica Fernando Tanaka, CEO de Chalinga.

En 2023, la empresa atendió a casi 30 mil pasajeros. Los vuelos nacionales dominaron el año representando el 51% de los billetes emitidos frente al 49% de los destinos internacionales. Las capitales São Paulo (SP), Salvador (BA), Fortaleza (CE), Recife (PE), Maceió (AL) y Río de Janeiro (RJ) lideraron el ranking de destinos más buscados entre los consumidores que eligen Chalinga para realizar sus compras. Para destinos internacionales, Lisboa, Buenos Aires, Tokio, Roma y Ciudad del Cabo se destacaron, respectivamente.

Para 2024, la expectativa es duplicar la facturación (YoY) y diversificar su cartera de productos, contribuyendo a la mejora de sus márgenes. Además, Chalinga ya apunta a nuevas asociaciones que ayudarán en esta conquista de mercado. Otro objetivo de la OTA, que no trabaja con millas, es refinar aún más su atención personalizada, principal diferencial de la empresa en el mercado.

“Ya tenemos estrategias trazadas para lograr nuestros objetivos este año. Los clientes de Chalinga serán cada vez más atendidos y tendrán sus necesidades atendidas en una sola plataforma ”, finaliza Tanaka.