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La Comisión Europea ha iniciado una investigación sobre cómo Booking.com combate las estafas y el fraude.

La investigación determinará si el gigante de los viajes en línea ha violado la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE "al no haber evaluado diligentemente o mitigar eficazmente los riesgos relacionados con listados fraudulentos y estafas de phishing".

La decisión sigue a una investigación preliminar, donde la comisión examinó los informes de evaluación de riesgos presentados por Booking.com en 2026, 2025, 2024 y 2023, información de informes de transparencia y respuestas a la solicitud de información de la comisión en septiembre de 2025 y mayo de 2026.

La DSA establece reglas sobre cómo las plataformas en línea en la UE abordan el contenido ilegal, las tácticas manipuladoras y otros riesgos, aplicando obligaciones más estrictas para plataformas en línea muy grandes, o VLOP, una designación que Booking.com recibió en abril de 2023. Las grandes plataformas encontradas en violación de la DSA pueden enfrentar multas de hasta el 6% de su facturación anual mundial.