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El director ejecutivo de Marriott, Anthony Capuano, dijo que los resultados del segundo trimestre de la compañía hotelera reflejan la "increíble resistencia de la demanda de viajes", ya que hubo un salto significativo en las métricas clave de rendimiento.

La ocupación mundial fue del 51%, un aumento de 13 puntos durante los primeros tres meses de 2021. Los ingresos por habitación disponible (RevPAR) fueron de $ 70.29, un aumento del 54% desde el primer trimestre, y la tarifa diaria promedio fue de $ 138.28, un aumento del 14%.

"El RevPAR global ha aumentado de manera significativa y rápida desde las profundidades de la pandemia, cuando el RevPAR bajó un 90%", dijo Capuano el martes durante una llamada con inversionistas. 

Las métricas del segundo trimestre fueron incluso mejores en los EE. UU. Y Canadá, donde se encuentran dos de cada tres habitaciones de Marriott. En los EE. UU. Y Canadá, el RevPAR fue de $ 78,73, la ocupación fue del 56% y la tarifa diaria promedio fue de $ 140,63. 

"En esta región, la demanda de alojamiento creció de manera impresionante durante el segundo trimestre impulsada por una demanda de ocio cada vez más fuerte a medida que el número de personas vacunadas sigue aumentando", dijo Capuano.

Capuano agregó: "Los cronogramas de recuperación varían según la región debido a las tendencias desiguales de vacunación, la cantidad de casos de virus y las restricciones de viaje. Sin embargo, nos sentimos alentados por la increíble resistencia de la demanda de viajes, demostrada por el rápido regreso de los huéspedes en áreas donde las reglas se han suavizado y la gente siente que puede viajar con seguridad ".

Capuano dijo que espera ver un impulso en los viajes de negocios y las reservas grupales después del Día del Trabajo a medida que más trabajadores regresen a las oficinas y los niños reanuden la educación presencial. 

"Creo que la caída será bastante reveladora ya que buscamos que regrese la demanda de grupos corporativos más convencionales", dijo.   

Varios mercados de Asia demostraron el progreso desigual de la recuperación y cómo los nuevos desarrollos de Covid-19, incluidos los aumentos repentinos de la tasa de casos vinculados a variantes, pueden impedir un progreso constante. 

"El rápido resurgimiento de la demanda de alojamiento una vez que el virus se ha contenido en gran medida y se han aliviado las restricciones ha sido más evidente en China continental", dijo Capuano. "El RevPAR del segundo trimestre en China continental estuvo a la par con el segundo trimestre de 2019, y en abril, por primera vez desde que comenzó la pandemia, las noches de ocio, negocios transitorias y habitaciones grupales estuvieron por encima de los niveles de 2019". 

Pero en el resto de Asia y Europa, la recuperación se ha retrasado ya que las restricciones no se han desvanecido tan rápidamente. 

"La recuperación en Asia-Pacífico excluyendo a China se estancó en el segundo trimestre cuando países como Japón, India, Corea del Sur y Australia impusieron bloqueos estrictos en respuesta a fuertes aumentos en los casos de variantes delta y bajas tasas de vacunación", dijo Capuano. "Es alentador que la recuperación vuelva a cobrar fuerza ahora que el número de casos en países como India ha comenzado a disminuir". 

Marriott comienza a vender seguros de viaje

Mientras tanto, Marriott continúa inclinándose hacia la diversificación de sus fuentes de ingresos con tarjetas de crédito de marca y recientemente comenzó a ofrecer a sus clientes con sede en EE. UU. Un seguro de viaje en el momento de la reserva. El seguro se ofrece a través de Allianz y Marriott recibe una comisión por las ventas, dijo Capuano. 

La compañía agregó 149 propiedades con 24,909 habitaciones a su cartera mundial durante el segundo trimestre, incluidas aproximadamente 5,300 salas de conversión y aproximadamente 13,000 habitaciones en los mercados internacionales. Además, se espera que se abran 18 propiedades residenciales durante el año, lo que sería la mayor cantidad en un solo año. Marriott espera que el crecimiento neto de habitaciones para 2021 esté entre el 3% y el 3,5%.

"Estamos muy satisfechos con nuestro impulso en torno a las conversiones", dijo Capuano. "Las conversiones representaron el 26% de las habitaciones agregadas en la primera mitad de este año y han contribuido significativamente a las firmas". 

La utilidad neta del segundo trimestre totalizó $ 422 millones, frente a una pérdida neta de $ 234 millones en el segundo trimestre de 2020 y una pérdida neta de $ 11 millones en el primer trimestre de 2021.