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Hay buenas noticias para los asesores de viajes del mundo del futuro: los chatbots no afirman que puedan reemplaza a los agentes de viajes, y sigue siendo dudoso que puedan hacerlo.

ChatGPT, una herramienta impulsada por IA desarrollada por OpenAI, se ha convertido en una celebridad virtual por su poder de "despreciar" Internet y responder rápidamente a preguntas sobre una amplia gama de temas.

La tecnología ha despertado las alarmas entre los educadores preocupados de que los estudiantes usen ChatGPT para escribir sus artículos, mientras que todos, desde bloggers hasta reporteros, se preguntan si pronto serán reemplazados por una máquina.

Por lo que vale la pena, el propio ChatGPT cree que los asesores de viajes todavía tienen valor que ofrecer a los viajeros. Cuando se le preguntó: "¿Vale la pena usar un asesor de viajes al reservar unas vacaciones?", el bot respondió razonablemente: "Depende de sus preferencias personales y de la complejidad de sus planes de viaje.

"Los asesores de viajes pueden ofrecer experiencia y comodidad, ayudándole a planificar y reservar su viaje con facilidad", según ChatGPT (que tardó menos de cinco minutos en generar las respuestas a todas las preguntas de esta historia). "Pueden proporcionar información y recomendaciones valiosas basadas en su experiencia, y manejar cualquier problema que surja durante su viaje.

"Sin embargo", continuó el bot, "si prefiere hacer su propia investigación y reservar su propio viaje, o si sus planes de viaje son simples, es posible que no encuentre un agente de viajes que valga la pena".

El chatbot también cree que hay un futuro en esta profesión.

"Convertirse en un asesor de viajes puede ser una carrera gratificante para aquellos que son apasionados por los viajes y disfrutan ayudando a otros a planificar sus viajes", según ChatGPT. "El trabajo ofrece horarios de trabajo flexibles, la oportunidad de trabajar desde casa y la oportunidad de construir relaciones con los clientes.

"Sin embargo, como cualquier carrera, también tiene sus desafíos y limitaciones", dijo el bot. "La industria de los viajes es altamente competitiva, y el trabajo requiere fuertes habilidades de organización, ventas y servicio al cliente. Además, el papel puede verse afectado por los cambios en la tecnología, con un número cada vez mayor de personas que reservan viajes en línea".

Aún así, la pregunta sigue siendo: ¿Puede un chatbot altamente inteligente ser útil para organizar un viaje? Experimentamos haciendo a ChatGPT algunas preguntas sobre cómo planificar unas vacaciones en Saint. Lucía, uno de los destinos más encantadores del Caribe.

¿Puede ChatGPT planificar unas vacaciones complejas en Santa Lucía?

Cuando se le preguntó qué hacer en Santa Lucía, el bot sugirió hacer senderismo por los icónicos Pitons de la isla, explorar la selva tropical, visitar una playa como Anse Chastanet, Reduit Beach o el Parque Nacional Pigeon Island, probar la cocina local y visitar un jardín botánico. No está mal, aunque vale la pena señalar que Anse Chastanet es un complejo privado con acceso limitado a los no invitados.

El bot tropezó, sin embargo, cuando se le preguntó dónde alojarse en Santa Lucía, enumerando la capital de Castries, claramente no tipo resort, junto con mejores sugerencias como Rodney Bay, Marigot Bay y Soufriere.

Cuando se le pidió que sugiriera hoteles, la respuesta del bot fue sólida, si no particularmente imaginativa. Realmente no se puede hablar de Santa Lucía sin mencionar los resorts Jade Mountain y Ladera, y ChatGPT también enumeró los dos resorts Sandals de la isla y el complejo Windjammer Landing.

Sharon Strelzer, una asesora de viajes de lujo de Travel Made Special que ha enviado docenas de clientes a Santa Lucía, dijo que las respuestas de ChatGPT a menudo eran "fuertes" y, en el caso de la recomendación de Castries, espantosas.

"Hay precisión en [las respuestas] hasta cierto punto, pero carecen del sabor y la esencia de la isla que un experto en viajes podría compartir con un viajero", dijo Strelzer.

Strelzer señaló, por ejemplo, que la descripción de la Montaña de Jade no menciona sus impresionantes vistas de los Pitones.

Los listados del bot "no se prestan a compartir la singularidad de las propiedades y el 'por qué' alguien disfrutaría de un complejo frente a otro", dijo.

"El bot parece ofrecer un discurso de marketing muy básico y generoso y no rasca el servicio de una isla que adoro y conozco bien", dijo Strelzer. "La mayor parte de lo que dijo el bot se podría decir sobre cualquier isla del Caribe, no revela la verdadera personalidad de esta isla simplemente impresionante como compartiría un asesor de viajes"

Fuente: Recommend