Reportrip - Información turística líder en Latam

 Civitatis, la plataforma líder en la venta de visitas guiadas, excursiones y actividades en español por todo el mundo, da un paso más en su apuesta por la inteligencia artificial y lleva su catálogo de actividades a ChatGPT (OpenAI) y Claude (Anthropic), donde ya está disponible para los viajeros. Además, Civitatis ya ha validado su tecnología con Gemini para activar la integración en cuanto Google amplíe su programa de partners a Europa y Latinoamérica.

A través de ChatGPT y Claude, los viajeros pueden descubrir actividades, resolver dudas, consultar disponibilidad y añadir experiencias a su carrito directamente desde la conversación. Cuando deciden completar la compra, el proceso continúa en la web de Civitatis, donde se realizan el checkout y el pago.

“Queremos estar donde nuestros viajeros empiezan a soñar con su próximo viaje, y eso pasa cada vez más dentro de una conversación con una IA. Poder pasar de preguntar qué hacer en Roma a encontrar una actividad, consultar su disponibilidad y tenerla preparada para reservar acerca mucho más la inspiración y la compra. Nuestro objetivo es reducir pasos y hacer que descubrir y reservar experiencias sea cada vez más sencillo”, señala Andrés Spitzer, CEO de Civitatis.

Con esta apuesta por la IA conversacional, Civitatis incorpora los asistentes de inteligencia artificial como un nuevo punto de entrada a su catálogo y a su proceso de reserva, avanzando en la exploración de nuevos modelos de distribución vinculados a la inteligencia artificial generativa.

Del descubrimiento al carrito desde la conversación 

Cada vez son más los viajeros que recurren a la inteligencia artificial para inspirarse, resolver dudas o planificar un viaje. Civitatis da ahora un paso más al conectar esa fase de inspiración con el proceso de compra: desde la propia conversación, el usuario puede explorar actividades, consultar información y disponibilidad y preparar su carrito antes de acceder a Civitatis para completar la reserva. 

Para hacerlo posible, la compañía ha desarrollado un único servidor MCP (Model Context Protocol) que permite conectar su catálogo y sus servicios con distintos asistentes de inteligencia artificial. Esta infraestructura tecnológica es la que permite a Civitatis operar actualmente en ChatGPT y Claude y, al mismo tiempo, estar preparada para conectarse con otras plataformas como Gemini a medida que éstas amplíen sus programas de integración a nuevos mercados. 

• ChatGPT (OpenAI): A través del servidor MCP de Civitatis, los usuarios pueden descubrir actividades, consultar información y disponibilidad y añadir experiencias al carrito desde el propio entorno de ChatGPT. Una vez preparado el carrito, el usuario accede a la web de Civitatis para completar el checkout y realizar el pago. La integración ya está disponible y está generando tráfico y reservas. 

• Claude (Anthropic): En el entorno de Claude, Civitatis pone su catálogo y servicios a disposición del asistente mediante el mismo servidor MCP, permitiendo consultar actividades, información y disponibilidad y preparar el carrito durante la conversación. Al igual que ocurre con ChatGPT, la reserva y el pago se completan posteriormente en la web de Civitatis. 

• Gemini (Google): Civitatis ya ha validado con éxito la compatibilidad de su tecnología con Gemini. La compañía está 100% lista para activar la integración en cuanto Google amplíe su programa de partners a Europa, Latinoamérica y otros mercados.

Apuesta tecnológica en el mercado hispanohablante

La inteligencia artificial está abriendo nuevas vías de distribución para el sector turístico. Los asistentes conversacionales adquieren cada vez más protagonismo en la inspiración, la planificación y la toma de decisiones, convirtiéndose en un nuevo punto de encuentro entre viajeros y empresas turísticas.

En este contexto, Civitatis apuesta por acercar estos nuevos canales a los viajeros hispanohablantes, público estratégico para la compañía y con un peso creciente de las reservas digitales. Según Phocuswright, las reservas online ya representan más de la mitad del mercado turístico latinoamericano, reflejo de la rápida evolución de los hábitos de compra de los viajeros en la región.