Reportrip - Información turística líder en Latam

Uno de los fenómenos más importantes que mostró la pandemia, producto de las complicaciones y restricciones en los viajes, fue la relevancia que tomó la venta personalizada cuyo protagonista excluyente fue el agente de viajes. Gracias a una amplia red GEA pudo potenciar su servicio de atención al cliente, aportando todas las herramientas a sus miembros en la importante tarea que significa el servicio de post venta para poder responder de forma inmediata y efectiva a todos los imprevistos y consultas que la pandemia presentó a los viajeros. La pandemia dejó evidenciado que un modelo como el de GEA siempre estuvo un escalón arriba en términos de calidad de servicio al viajero, en comparación con las agencias que son 100% online. A esto se le agrega el constante desarrollo y perfeccionamiento del modelo de post venta de la empresa, lo que la convierte en la más competitiva del mercado.

"Estamos orgullosos de poder decir que una vez concretado nuestro plan de expansión para este año, vamos a ser 100% federales. La red de agencias son un eje central de nuestro negocio. Es nuestro deber y compromiso trabajar en conjunto con ellos para brindar la mejor atención y experiencia a los pasajeros. El cliente demanda atención profesional y personalizada, y es por eso que al trabajar en red y de forma omnicanal, las sucursales son una pata fundamental para nosotros. Por esta razón, les brindamos la mejor atención, los capacitamos mes a mes y les ofrecemos los mejores productos turísticos y planes de financiación. Nosotros buscamos que el la agencia que forma parte de la red, sea parte, que comulgue con los valores de la empresa y pueda seguir desarrollando su negocio de forma exitosa", expresa Marcel Capdevilla, CEO de Grupo GEA

CAPACITACIONES, BENEFICIOS Y FINANCIACIÓN

Uno de los principales diferenciales que ofrece GEA en su modelo exitoso de franquicias es la posibilidad de recibir capacitaciones mensuales y de participar en las ediciones de sus 2 workshops presenciales que se organizan por año. Esta iniciativa única en la industria nació en 2019 y tuvo más de 6 ediciones en donde se llegaron a capacitar más de 1.000 vendedores de todo el país, con charlas e intercambio uno a uno con más de 60 proveedores claves del sector que acompañan a GEA Argentina

Por otro lado, los miembros de la red recibirán asesoramiento continuo para brindar la mejor experiencia, productos, tarifas, financiación, inversión en marketing y la omnicanalidad para la captación incremental de nuevos clientes. A su vez, los equipos de Marketing y Producto de GEA trabajan constantemente para dar soporte a cada franquiciado. Desde abastecer los elementos comunicacionales a cada sucursal, el desarrollo de eventos propios y exclusivos como SucurSale (una semana de descuentos y beneficios exclusivos sólo para sucursales), hasta asesoramiento e implementación de planes customizados para los franquiciados interesados en armar acciones ad hoc. Todo llave en mano.

Con respecto a la oferta de productos y financiación competitiva, GEA tiene  acuerdos con Bancos mediante los cual se otorgan créditos personales financiados hasta en 18 cuotas con tasas diferenciales. Los viajeros pueden ahora financiar sus viajes al exterior de una forma práctica y segura. Estos préstamos pueden solicitarse y otorgarse en el momento directamente en las sucursales sin necesidad de asistir a la entidad bancaria.

REQUISITOS PARA SER PARTE DE LA RED

GEA busca agencia que comparta los valores de la marca. Generalmente suelen ser perfiles de personas que quieren emprender en el mundo del turismo y las agencias de viajes con el objetivo de reconvertirse y sumarse al modelo de negocio de GEA.

CASOS DE ÉXITO

El testimonio de los protagonistas es la mejor manera de transmitir la experiencia de trabajo con una agencia de viajes perteneciente a Grupo GEA:

Paola Marelli/Andrea Rollieri- Barrio Naón y Cid Campeador: "Recomiendo ser miembro de GEA, no solo por tratarse de una marca líder en el mercado, sino porque además gracias a la tecnología implementada para las herramientas y el acompañamiento por parte de la empresa, se vuelve un negocio rentable con gran proyección de crecimiento.".

Ignacio Montagna- Torres del Sol Pilar: "Sin dudarlo recomendaría abrir una agencia con Grupo GEA porque es una marca de reconocida trayectoria y solidez, posicionada en la industria de turismo como líder en ventas y pionera por su tecnología y omnicanalidad de atención a sus clientes. Almundo es una empresa líder, ofrece un sistema de ventas único en el mercado que facilita y mejora el contacto y experiencia del pasajero y del Franquiciado. A esto hay que sumarle que brinda asesoramiento y capacitación constante para que las franquicias puedan brindar el mejor servicio y aumentar la rentabilidad del negocio".

Facundo Brusotti/Franco Le Roux- Córdoba Centro: "Desde el primer momento que hicimos contacto con Grupo GEA, vimos un gran compromiso y recibimos una excelente atención y asesoramiento. Estamos felices de ser parte de una marca tan importante y poder crecer juntos. Es una empresa muy seria, que nos brinda un acompañamiento total con personas muy cálidas y profesionales. Es por eso que decidimos expandirnos a otra ciudad y apostamos a seguir creciendo junto a ellos y seguir cumpliendo nuestros objetivos".

Para obtener más información sobre como formar parte del Grupo GEA, contactarse a: