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¿Parece que todos a tu alrededor aprovecharon al máximo este verano para ir al extranjero de vacaciones y ahora han vuelto a planear mini descansos de nuevo? ¡No estás solo! La industria de los viajes está experimentando un repunte significativo y la demanda de los consumidores ha alcanzado niveles que recuerdan a 2019.

Tuve mucha suerte de haber tenido unas vacaciones especiales en el extranjero con mi marido y mis hijos. Esto se hizo aún más placentero a medida que viajábamos con una amiga cercana y su familia. Fue un placer después de vivir los difíciles años de Covid. Terminamos gastando más de lo habitual en nuestras vacaciones y hay una muy buena razón para eso: los intentos de viajar al extranjero se han sentido como una batalla cuesta arriba durante mucho tiempo y realmente queríamos tener un recuerdo especial. Con las restricciones aliviadas o levantadas por completo en la mayoría de los países, ¡no hubo tiempo como el presente para hacer ese viaje!

Un deseo inqueable de viajar

Parece que muchas personas están en el mismo barco. Los viajes son un área que la gente no ha estado preparada para sacrificar este año. A pesar del creciente costo de vida y la incertidumbre económica, los consumidores parecen decididos a viajar.

Para entender cómo los factores económicos podrían estar afectando más profundamente los patrones de la demanda de los consumidores de viajes, encargamos el estudio "Prioridades de gasto en viajes de los consumidores" con 4.500 consumidores de Francia, Alemania, Reino Unido, EE. UU. y Singapur para analizar sus hábitos de gasto esperados para los próximos doce meses.

Le pedimos a la gente que clasificara una selección de seis áreas de gasto discrecional en términos de prioridad durante los próximos doce meses, y los "viajes internacionales" salieron a la cima por un margen significativo. El 42 % de los encuestados dijeron que los viajes internacionales son un área de gasto de "alta prioridad" para el próximo año, mucho más alto que la moda, comer fuera y

¿Priorizar los viajes por encima de todo?

En el entorno actual, los consumidores están dispuestos a renunciar a las compras como un coche nuevo o muebles para el hogar para apoyar su deseo de viajar. En nuestro reciente viaje, estuvimos felices de quedarnos dos semanas en lugar de una, y he tenido varios viajes reservados para el ocio este año, donde normalmente reservaba solo uno o dos. Estoy muy en línea con los resultados de nuestra encuesta porque renunciar a otras compras importantes como muebles nuevos ha sido una opción fácil, ahora tenemos la oportunidad de viajar de nuevo.

Cuando se les preguntó directamente dónde podrían reducir el gasto, los resultados de nuestro estudio contaron una historia similar. Solo el 27 % de los encuestados planean reducir el gasto en viajes en los próximos doce meses debido al aumento de los precios, un número mucho menor que otras áreas de gasto discrecional. Comer fuera en restaurantes (51%), moda / ropa nueva (48 %) y artículos de gran valor como la decoración del hogar (43 %) fueron las principales áreas en las que los consumidores dijeron que planeaban ahorrar.

Las nuevas opciones de pago flexible tienen una gran demanda

Para muchos viajeros, las nuevas opciones de pago flexibles como "Comprar ahora, pagar más tarde" (BNPL) les permiten elegir servicios de mayor valor, repartiendo el costo a través de una serie de pagos regulares.

BNPL ya es un método de pago importante en todo el comercio minorista. Al llevar a cabo una puntuación de riesgo rápida del cliente, un comerciante (o su proveedor de BNPL) puede decidir extender una línea de crédito, por lo que el cliente paga en varias cuotas. Para los viajeros, BNPL es una experiencia muy fluida que es más rápida y fácil que rellenar un formulario de entrada de datos tradicional al pagar con tarjeta.

El estudio reveló que tres cuartas partes (75 %) de los consumidores son más propensos a elegir una opción de pago a tiempo de pago como BNPL para financiar los viajes durante el próximo año debido a la incertidumbre económica. La investigación de la casa de analistas especialistas en viajes Atmosphere Research también encontró que cuatro de cada diez viajeros encuestados confirmaron que BNPL "permitió" hacer su último viaje, lo que demuestra las funciones que este método de pago desempeña cada vez más en toda la industria.

Los proveedores de viajes están respondiendo a la demanda de BNPL

En nuestra investigación anterior sobre opciones de pago flexibles, descubrimos que las opciones de BNPL pueden aumentar drásticamente las ventas adicionales para los proveedores de viajes. De hecho, cuando se encuestaron el año pasado, el 68 % de los 5.000 viajeros confirmaron que una opción de BNPL los animaría a gastar más en sus vacaciones y el 49 % dijo que sería más probable que compraran un servicio auxiliar, como espacio extra para las piernas o una comida, al pagar con BNPL.

En última instancia, las opciones de tecnología financiera como el pago por cuota son posibles victorias rápidas que las aerolíneas y los agentes de viajes pueden integrar en sus experiencias digitales existentes. Satisfactan las necesidades inmediatas de los consumidores ofreciendo una forma simple y rápida de establecer un plan de pago flexible para un viaje.

No hay duda de que la economía mundial se encuentra en un período inusual en este momento, pero el nivel significativo de demanda de los consumidores de viajes es muy alentador. La pregunta para las empresas de viajes es cuál es la mejor manera de satisfacer las demandas que cambian rápidamente de los viajeros con una experiencia digital fluida. Las innovaciones de la tecnología financiera, como el pago por cuenta de pago, claramente tienen un papel importante que desempeñar.

Fuente: Amadeus