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Los activos en línea conocidos como tokens no fungibles (NFT) - objetos digitales únicos que existen en una cadena de bloques - han explotado en popularidad en el último año y son la última innovación digital en entrar en el espíritu de la época.

Los NFT podrían entenderse simplemente como obras de arte digitales con un componente criptográfico, excepto que un NFT puede ser parte de una serie, un vídeo o incluso una realidad virtual, lo que los convierte en mucho más que una imagen digital, y también significan mucho más que un activo digital.

Internet ya ha remodelado por completo la industria de los viajes, y si el contenido generado por los usuarios y las redes sociales son el presente de nuestra Internet, las NFT son su futuro. Desde los albores de las redes sociales, las empresas de toda la esfera de los viajes han desarrollado nuevas experiencias basadas en la idea de que nuestras identidades y conexiones digitales tienen valor personal. Los NFT llevan esta noción un paso más allá al monetizar este valor, y en la actualidad, el sector de viajes podría beneficiarse de las ganancias proyectadas de las NFT. Solo en 2021, los NFT realizaron transacciones por más de 17 mil millones de dólares, generando ganancias de más de 5.000 millones de dólares.

El valor que tienen las NFT para la industria de los viajes es enorme. Para entender lo que sigue para esta forma de tecnología de viajes, estamos profundizando en cómo las marcas de la industria están utilizando los NFT para interactuar con clientes y socios comerciales, ampliar el conocimiento de la marca y generar nuevas formas de ingresos.

NFT como boletos no fungibles (y pasaportes)

Una de las aplicaciones más simplistas para las NFT en el mercado de los viajes es su uso como una especie de "billete inteligente". Debido a que los activos digitales son fácilmente replicables (y difíciles de asignar la propiedad exacta), los NFT se valoran por su singularidad y su registro inquebrantable de propiedad. Los proveedores, las agencias de viajes e incluso los hoteles podrían beneficiarse de la capacidad de la tecnología para reducir el fraude y la pérdida de ingresos al tiempo que mejora la experiencia del cliente.

Dado que cada NFT está registrado en la cadena de bloques, la propiedad es verificable, en comparación con los tickets digitales tradicionales, que utilizan códigos de barras o códigos QR, que se pueden duplicar y revender como falsos. El uso de tickets NFT elimina eficazmente el fraude y el scalping, mejorando el valor de los tickets para los consumidores y mejorando la seguridad del consumidor.

Este tipo de utilidad NFT (o una NFT con un uso que se extiende más allá de su capacidad de recogida) podría usarse para garantizar el acceso solo a los fanáticos verificados en eventos deportivos o conciertos. En los EE. UU., la NFL comenzó a producir entradas para seleccionar partidos como NFT, dando a los fans una entrada y un recuerdo digital. La compra de un boleto NFT garantiza precios estandarizados para los consumidores, agiliza la experiencia de compra y reduce la cantidad de ingresos perdidos por hacks o márgenes de scalper, además de ayudar a las marcas a evitar una crisis de reputación como la ahora famosa explosión de Ticketmaster del artista Taylor Swift.

Las aerolíneas ya han comenzado a adoptar NFT para los billetes de avión, ampliando las opciones para los consumidores y aumentando los ingresos de las aerolíneas. Flybondi, una aerolínea de bajo coste con sede en Argentina, recientemente comenzó a emitir billetes NFT en asociación con Travelx, una empresa de desarrollo de blockchain. Debido a que cada transacción en torno a un NFT específico se registra en la cadena de bloques, los propietarios de boletos NFT pueden intercambiar, transferir o vender los boletos, cambiando el nombre del usuario hasta tres días antes del vuelo. Se utiliza un sistema similar para las reservas de hoteles y resorts, lo que garantiza que a los propietarios de hoteles se les pague por sus habitaciones. Casa de Campo, un complejo turístico en la República Dominicana, anunció recientemente planes para comenzar a reservar habitaciones con NFT, en asociación con el mercado hotelero basado en blockchain Pinktada. La nueva práctica permite a los titulares de reservas individuales vender su reserva basada en NFT como un activo digital en el mercado de Pinktada, que opera como un distribuidor de entradas de terceros. La flexibilidad y la seguridad de los NFT aumentan los ingresos al pasar la responsabilidad de los costos de cambio o reembolso de las empresas al titular de la entrada individual, y hay un claro margen de beneficio en la novedad de la tecnología. El primer billete de avión de NFT, creado por la startup de blockchain TravelX y Air Europa, hizo historia como el billete de avión más caro de la historia cuando se vendió por 1 millón de dólares en una subasta en vivo en abril.

NFT como coleccionable digital (y colectivo)

Como activo digital que se dobla como una forma de arte, las NFT no solo pueden conectar las marcas con los consumidores, sino también los consumidores entre sí. De esta manera, la tecnología parece una extensión natural del querido programa de fidelización de hoteles, si no su futuro. Algunos líderes de la industria de los viajes ya están utilizando los NFT de esta manera:

Flycoin, un intercambio de criptomonedas, anunció el año pasado que recompensaría a los viajeros frecuentes con tokens criptográficos en lugar de millas aéreas, dando a los clientes la oportunidad de cambiarlos por recompensas fuera de transacciones específicas relacionadas con las aerolíneas.

airBaltic lanzó "Planies" a principios de este año, un NFT de un avión de dibujos animados que da al propietario acceso a una serie de beneficios relacionados con airBaltic Club, el programa de lealtad de la aerolínea letona. Al crear un programa de lealtad en torno a la propiedad de NFT, las aerolíneas pueden ampliar su base de membresía más allá de los viajeros frecuentes a cualquier persona con los medios para comprar un Planie.

Los NFT pueden ser más ampliamente accesibles, pero a menudo se producen en cantidades limitadas, creando un nivel de exclusividad que se presta a clubes de membresía como el de Dream Hollywood, un hotel de lujo en California. El programa de membresía basado en NFT de Dream está vinculado a la compra de un NFT, en forma de una obra de arte original de Perry Cooper de edición limitada. Los titulares de NFT tienen acceso a ventajas exclusivas como eventos privados, sillones junto a la piscina, un conserje experto, espacios de trabajo compartido, uso de coches de lujo, estancias en suites gratuitas y grandes descuentos.

A diferencia de las experiencias basadas en la ubicación, se puede acceder al arte digital desde cualquier lugar. Esto hace que la NFT sea una solución atractiva para las marcas dentro de la industria de los viajes, que durante mucho tiempo han luchado con cómo conectar el deseo de los consumidores de experiencias en línea compartidas y conectadas con las interacciones físicas. Las organizaciones de marketing de destinos han comenzado a llenar esta brecha mediante el uso de NFT para conectar a los consumidores con la conservación. Unchained Elephants, un proyecto de arte de NFT, utiliza los ingresos de las ventas de NFT para rescatar elefantes en Tailandia, y ofrece beneficios especiales exclusivos, como descuentos en excursiones, tours y hoteles. La primera especie digital del mundo fue lanzada recientemente por Nature Seychelles, una NFT de edición limitada de la urraca-robino que presenta un "gemelo digital", cuyos ingresos se destinan a preservar la ave en peligro de extinción de la vida real. Esto no solo proporciona una nueva fuente de ingresos para las iniciativas de conservación, sino que también protege a las especies en peligro de extinción y sus hábitats del exceso de turismo.

Hay una gran oportunidad en las NFT, y si la rápida adopción de la tecnología es una indicación de su uso futuro, hay mucho potencial en el horizonte. Para las organizaciones innovadoras en la industria de los viajes que quieren formas creativas de aumentar los ingresos mientras se involucran con los clientes, las NFT son sin duda una tecnología que vale la pena la inversión.

Fuente: OAG