Cómo Iberostar está innovando el concepto de todo incluido

Iberostar comenzó como un pequeño grupo de agencias de viajes en España hace más de 60 años. Hoy en día cuenta con más de 100 hoteles y resorts en 16 países, y sigue evolucionando. La reciente apertura de un resort de "destino con todo incluido" en Mallorca, España, es indicativa de la innovación en curso, según Brett Warbrick, director de marketing,

El Iberostar Selection Albufera en Mallorca, ubicado cerca del Parque Natural de Albufera en la playa de la Playa de Muro, ofrece el concepto de "destino todo incluido" generalmente asociado con México y el Caribe, según Warbrick. Eso significa incluir múltiples restaurantes de alta gama y la mayoría de las actividades, al tiempo que ofrece más comodidades, instalaciones y alojamientos de lujo. La compañía está planeando más destinos con todo incluido fuera de México y el Caribe, dijo Warbrick, y serán "un componente clave del crecimiento futuro".

Y si bien todos los resorts de las Américas son "destinos con todo incluido", el Iberostar Grand Aruba de Iberostar, que abrirá en 2024, ofrecerá la flexibilidad de reservar solo una habitación o elegir el paquete tradicional con todo incluido.

El enfoque principal de la compañía es crecer dentro de los destinos donde opera actualmente, dijo Warbrick. Iberostar posee el 55 % de sus propiedades y las gestiona todas. Aunque la franquicia no está fuera de cuestión, dijo, los operadores prefieren gestionar porque protege los estándares y valores de su marca.

El año pasado, Iberostar entró en una alianza estratégica con el megaoperador IHG Hotels & Resorts. A través de esta asociación, Iberostar conserva el 100% de la propiedad de sus centros turísticos, preservando su autonomía y sus valores. Al mismo tiempo, se añadieron hasta 70 hoteles (más de 24.000 habitaciones) al sistema de IHG bajo la marca Iberostar Beachfront Resorts, que se convirtió en la marca número 18 de IHG.

Si bien las empresas de viajes afirman universalmente que la sostenibilidad es una prioridad, la protección del medio ambiente ha sido parte del ADN de Iberostar desde sus inicios, según Warbrick. De hecho, dijo, la compañía comenzó a utilizar la investigación científica hace siete u ocho años para proporcionar evaluaciones más precisas de las operaciones. Un resultado: hace cinco años, la compañía eliminó todo el plástico de un solo uso, su primer gran hito.

Fuente: Travel Pulse

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