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Con las industrias de aerolíneas y hostelería lista para una fuerte recuperación en 2022, las empresas más inteligentes se están posicionando para atraer a un grupo de talento global en un entorno cada vez más competitivo, aprovechando las oportunidades y desafíos que conlleva.

Aunque aún no se conoce todo el impacto de la variante Omicron en la industria de viajes, con la reapertura de las fronteras en todo el mundo y la recuperación, las aerolíneas y las marcas de hospitalidad están mirando de nuevo hacia el futuro con una lente expansiva. La crisis siempre trae consigo oportunidades, y a pesar de los increíbles desafíos que enfrentaron los sectores durante los últimos 20 meses, están surgiendo una serie de nuevas oportunidades.

Por un lado, la demanda de viajes está aumentando de nuevo, lo que requiere que las aerolíneas y las compañías hoteleras contraten y retengan rápidamente a trabajadores que estén ansiosos por utilizar sus habilidades en una industria global acelerada. La adopción por parte de la industria de viajes de las tecnologías digitales y la innovación está impulsando una creciente necesidad de experiencia en estos campos. Además, los beneficios que ofrecen las industrias globales de aerolíneas y hospitalidad, y que han estado innovando para ser más competitivas, ayudarán a atraer y retener talento. Las empresas que entienden cómo atraer a esta base laboral emergente a través de nuevos modelos de trabajo y la cultura y los valores adecuados se encontrarán muy por delante del juego para 2022 y más allá.

Sin embargo, en medio de estas oportunidades, estas mismas organizaciones también deben lidiar con la creciente competencia por talentos calificados, junto con los desafíos relacionados con la escasez de trabajadores calificados. ¿Cómo lo harán?

SkiftX conversó con Tom McCaleb y Adam Gordon de Boston Consulting Group, ambos directores generales y socios, sobre las oportunidades emergentes para el reclutamiento, la capacitación y la retención de talento entre la hospitalidad y las aerolíneas. La conversación proporciona información clave a las empresas de viajes a medida que navegan por los recientes desafíos de dotación de personal y se posicionan para el futuro.

SkiftX: Dada la escasez y el aumento de la competencia por el talento que enfrenta la industria, ¿cuáles consideras las oportunidades clave para que las industrias de aerolíneas y hostelería se acerquen a nuevos talentos?

Tom McCaleb: Hay un increíble número de ofertas de trabajo de hospitalidad en este momento que ofrecen salarios más altos y más flexibilidad que los tiempos prepandémicos. Los líderes de la industria están tratando de hacer que esta industria sea más atractiva para los empleados pescando en nuevos grupos de mano de obra, agregando flexibilidad y ofreciendo nuevos beneficios. Se trata de cambiar toda la propuesta de valor de los empleados, no solo de aumentar los salarios.

Adam Gordon: Las aerolíneas están listas para contratar de nuevo. Debido a que las aerolíneas están en su mayoría sindicalizadas, las reglas de trabajo y las tarifas salariales para la fuerza laboral de primera línea se establecen en gran medida a través de unidades de negociación. Pero las aerolíneas ofrecen algunas cosas que los mejores talentos encontrarían atractivas en cualquier etapa de su carrera.

En primer lugar, la industria está experimentando una revolución digital y de datos, que es atractiva para los mejores talentos. En segundo lugar, las aerolíneas ofrecen grandes beneficios de viaje, algo que es muy atractivo al salir de una pandemia. En tercer lugar, la interrupción de la industria está creando oportunidades reales, ya sean cambios estratégicos en el paisaje o la capacidad de los jugadores de capturar acciones, lanzar nuevos modelos de negocio o ganar financieramente. Estos son poderosos para las personas, especialmente para aquellos que entran en el lado corporativo y que buscan nuevos desafíos.

Además, para un grupo de trabajo estratégico como pilotos, las compañías aéreas heredadas ofrecen una eventual progresión a redes internacionales con centros en ciudades atractivas, mientras que las compañías aéreas de bajo costo ofrecen un rápido crecimiento profesional, nuevas culturas y la capacidad de vivir en áreas de menor costo.

Fuente: SkiftX