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En Amadeus, nos acercamos a nuestro negocio y tecnología como los surfistas que buscan la próxima ola: ya sea soleado o tormentoso, nuestros ojos siempre están fijos en el horizonte, anticipando los cambios en el entorno que nos rodea. Al igual que el océano, la industria de los viajes y el mundo de la tecnología siempre se mueven. Para mantenernos por delante de la curva, o para atrapar la próxima ola, debemos estar constantemente evolucionando con las mareas del cambio.

Hasta ahora, esta estrategia nos ha servido bien. A pesar de las condiciones tormentosas de los últimos dos años, hemos cogido algunas olas geniales.

En medio de una pandemia global, desarrollamos una solución para permitir a las empresas de viajes digitalizar y automatizar los documentos de identidad de los viajeros, incluidos los documentos necesarios para viajar, como la prueba de vacunación y los resultados de las pruebas de COVID-19. Nuestra tecnología verificó más de 22 millones de documentos: un gran logro que ayudó a canalizar a los viajeros de forma segura y rápida a sus destinos finales.

Estamos desplegando nuestra tecnología biométrica en cuatro continentes, ejemplos que abarcan Narita, Heathrow y Houston, y los resultados son alentadores. Un aeropuerto importante como Fort Lauderdale ha acelerado el tiempo de embarque en un 75 %, alcanzando un tiempo de embarque promedio de dos segundos por pasajero.

Todo el mundo sabe que somos una fuente de confianza para la distribución de aerolíneas y soluciones de TI, pero ¿qué pasa con el trabajo que hacemos con los hoteles? Los agentes de viajes ahora tienen acceso a más de un millón de hoteles reservables en la Plataforma de Viajes Amadeus, y más de 52 000 hoteles están utilizando nuestras soluciones de TI en todo el mundo.

Nuestra visión para el futuro

Desde que Amadeus se fundó en 1987, una cosa se ha mantenido igual: los viajeros siempre están buscando las mejores ofertas y la mejor experiencia a y en su destino final, y los vendedores de viajes quieren que su oferta se enfrente a la mayor cantidad de clientes posible.

Construir experiencias sin esfuerzo, sin fricciones y valiosas para el viajero requiere un cambio hacia una mentalidad más transversal: las aerolíneas, los aeropuertos, los hoteles, los vendedores de viajes y otras partes interesadas en todo el ecosistema necesitan trabajar juntos más estrechamente.

En el centro de nuestra tecnología, nuestra visión a largo plazo es construir una única plataforma basada en la nube que orquestará todo el contenido, desde una multitud de fuentes, y lo entregará a todos los diferentes canales de venta, al tiempo que incorporará a nuevos socios para fomentar la innovación colaborativa en todo el ecosistema.

Esto significa que nuestras aerolíneas, vendedores de viajes, corporaciones, aeropuertos, hoteles y negocios de pagos se ejecutarán en una plataforma unificada, lo que ayudará a aumentar nuestra agilidad, capacidad de respuesta y capacidad de personalizar nuestra oferta de tecnología en función de las necesidades de nuestros clientes.

Para cumplir con nuestra visión, un gran enfoque para Amadeus el año pasado ha sido nuestro compromiso con la nube. Nuestra migración a Microsoft Azure es una de las hazañas tecnológicas más ambiciosas en las que nos hemos embarcado en los últimos 35 años, y estamos seguros de que allanará el camino para una nueva generación de innovación en viajes.

La tecnología en la nube Azure revoluciona nuestros ciclos de desarrollo de software, capacidades de datos y nos acerca a nuestros clientes. Es una infraestructura preparada para el futuro y prioriza la colaboración con una de las empresas tecnológicas más confiables del mundo.

Los éxitos para celebrar en 2022

Desde mirar hacia el futuro hasta el aquí y ahora, hemos tenido algunas grandes ofertas en este año y hemos hecho crecer nuestra red de clientes y socios para expandir todo el ecosistema de viajes. Estas son algunas de las grandes victorias que celebramos en 2022.

Seguimos trabajando con los mejores

Amadeus renovó o amplió los acuerdos de distribución con un gran número de aerolíneas, desde aerolíneas de servicio completo como Emirates y Lufthansa Group, hasta aerolíneas de bajo costo como Flyr y Ryanair, todo lo cual contribuye a un mercado de transparencia y elección para el viajero.

La adopción de NDC se está haciendo cada vez más fuerte. Con Finnair e Iberia en funcionamiento este otoño, seguidos de United Airlines y el despliegue gradual de las aerolíneas del Grupo Lufthansa a partir de ahora en diciembre, estamos emocionados de tener 17 aerolíneas* en producción en las soluciones habilitadas para NDC de la Plataforma de Viaje Amadeus, y más por venir pronto. Lo que significa que las ofertas de NDC están disponibles para que los vendedores de viajes de Amadeus compren, reserven, paguen y sirvan. En general, el acceso al contenido de origen NDC a través de la plataforma de venta de Amadeus está disponible en casi 130 mercados, con más de 24 000 agentes de viajes activados.

*Aerolíneas en vivo: Austrian Airlines, Brussel Airlines, Lufthansa, Swiss, Air Dolomiti, Eurowings Discover, United, Finnair, Iberia, Air France, American Airlines, Avianca & TACA, KLM, Qantas, Qatar Airways, Singapore Airlines.

Ampliamos nuestra relación con ATPI, una empresa líder mundial en gestión de viajes y eventos que presta servicios a los sectores corporativo, marítimo, energético, offshore y deportivo, para convertirnos en el principal socio tecnológico global de ATPI. El acuerdo de varios años hará que ATPI agregue 15 países adicionales a Amadeus Selling Platform Connect. Esto proporcionará a las oficinas globales de ATPI acceso a la más amplia selección de contenido de viajes, incluidos los transportistas de servicio completo y de bajo costo, hoteles y proveedores de transporte terrestre de todo el mundo.

Amadeus Cytric es un gran éxito en el espacio de viajes corporativos

Amadeus se asoció con AppZen para ofrecer a los clientes de Cytric Expense una experiencia de auditoría de gastos sin problemas utilizando Inteligencia Artificial para minimizar la pérdida de gasto, el incumplimiento y los posibles factores de riesgo en el proceso de informes y reembolso de gastos. Además, nuestro anuncio con Karhoo significa que los usuarios de la aplicación móvil Cytric ahora pueden viajar desde cientos de flotas de taxis y compañías de transferencia privadas en más de 1000 ciudades de todo el mundo.

No olvidemos la nueva integración de Cytric con Microsoft 365 - Cytric Easy, el primer paso en nuestra visión conjunta con Microsoft para redefinir los viajes corporativos. Microsoft, Melia Hotels International, Egis y TomTom están lanzando Cytric Easy este año, dando a su fuerza laboral global la capacidad de reservar y gestionar viajes dentro de Microsoft Teams. Y los premios que hemos ganado por Cytric Easy, incluidos los Business Travel Awards Europe, los European Mission Awards y el IBTA.

Hicimos grandes avances en el futuro de la búsqueda de viajes

En América Latina, Amadeus firmó una nueva asociación con Rappi, una súper aplicación con más de 30 millones de usuarios. Rappi eligió la Plataforma de Viajes Amadeus para desarrollar aún más su vertical de viajes, Rappi Travel, para que sus millones de usuarios ahora puedan acceder al contenido de viajes global de Amadeus.

Mientras tanto, en Tailandia, otra aspirante a súper aplicación llamada Robin Hood se está expandiendo más allá de la entrega de alimentos para incluir viajes con la ayuda de las últimas API de viajes de Amadeus Web Services.

Además, Trip.com, un proveedor líder mundial de servicios de viajes en línea, firmó un acuerdo tecnológico a largo plazo para acelerar su búsqueda de vuelos a través de Amadeus Custom Search Solutions, que está impulsada por la tecnología en la nube.

Y finalmente, Fareportal, la compañía detrás de las principales agencias de viajes en línea CheapOair y OneTravel, decidió ampliar su asociación con Amadeus para integrar más ofertas de NDC. Amadeus distribuye actualmente contenido de NDC de 20 aerolíneas que los clientes de Fareportal ahora pueden buscar, comparar y reservar. 

Gracias por navegar con nosotros

Con casi cuatro décadas en el espacio de viajes, nos hemos transformado de un sistema de distribución global a un proveedor de tecnología de confianza para aerolíneas y vendedores de viajes, operadores de hostelería, ferrocarriles, cruceros, aeropuertos, corporaciones y proveedores de soluciones de pago. Al trabajar en todo el ecosistema de viajes, estamos ayudando a todos los jugadores a conectar los puntos para que juntos podamos crear mejores viajes para las personas de todo el mundo. En 2022 y en todos los años anteriores, logramos grandes cosas, pero solo ha sido posible gracias a la estrecha colaboración de todos nuestros clientes y socios en todo el mundo. Gracias por su continua confianza, perspicacia, comentarios y apoyo. Esperamos navegar por las olas del cambio con usted en los próximos años.