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En un comunicado firmado por Dennis Carry, Vicepresidente Comercial Senior de Copa Airlines la aerolínea comenzó a informa a los agentes de viajes y operadores de un nuevo modelo de distribución que limita a los GDS.

Aquí el comunicado completo:

"En una industria tan cambiante como la aviación, Copa Airlines se ha enfocado en adaptar estrategias para satisfacer las necesidades de sus clientes y trabajar eficientemente en un ambiente competitivo. Como resultado del incremento de la competencia en la región y sus impactos en los ingresos y tarifas, el modelo de distribución tradicional ya no es costo-eficiente para Copa Airlines.

Esta realidad requiere la modernización de nuestros procesos comerciales y buscar un mejor control en la distribución de nuestros productos. Tomando en consideración estos factores, Copa Airlines ha desarrollado un nuevo modelo de distribución que ofrece mejoras en nuestro contenido, nuevos productos y servicios para las agencias de viajes a través de una plataforma tecnológica y comercial llamada Copa Connect.

A partir del 1 de septiembre de 2022, Copa Connect será la mejor opción para que las agencias de viajes puedan acceder al contenido de Copa Airlines. A través de Copa Connect, las agencias de viajes podrán ofrecer a sus clientes mejores ofertas y contenido de una manera innovadora y eficiente. Las agencias de viajes que decidan no participar en Copa Connect mantendrán el acceso al contenido de Copa Airlines a través de la distribución tradicional del GDS, pero el contenido será limitado y las reservas estarán sujetas a un recargo por recuperación de costos o surcharge.

Las agencias de viajes que decidan adoptar Copa Connect tendrán los siguientes beneficios:

- Acceso al mejor contenido y servicios para agencias de viajes

- Copa Airlines planea distribuir la mayoría de las tarifas Economy Basic y Business Promo a través de Copa Connect y de los canales directos de Copa Airlines. Muchas de estas tarifas no estarán disponibles a través de la distribución tradicional del GDS.  

- Algunos origen-destino pueden ser distribuidos solamente a través de Copa Connect y los canales directos de Copa Airlines.

- Promociones de venta exclusivas que no estarán disponibles en la distribución tradicional del GDS.

- Acceso a productos adicionales (Ancillaries) no disponibles en la distribución tradicional del GDS.

- Evitar el recargo por recuperación de costos en las reservas realizadas a través de la distribución tradicional del GDS1.

- Menos transacciones improductivas y menor riesgo de ADMs.

- Estatus de Agencia de Viajes Copa Connect que permitirá una relación más cercana, mejor soporte y comunicaciones más ágiles con Copa Airlines a través de un Call Center dedicado.

Para el desarrollo de la plataforma Copa Connect, Copa Airlines se ha asociado con Accelya (Farelogix) como proveedor tecnológico para que las agencias de viajes puedan acceder al contenido de la aerolínea. Copa Connect se basa en el New Distribution Capability (NDC) de la IATA y recibió la certificación NDC Nivel 4 en agosto de 2021.

Las agencias de viajes interesadas en adoptar el modelo Copa Connect tendrán tres opciones para hacerlo:

1. Un portal web fácil de usar con un inicio de sesión personalizado para cada agencia de viajes afiliada.
2. Una conexión directa entre la agencia de viajes afiliada y Copa Airlines a través del API de NDC (New Distribution Capability Application Programming Interface).
3. Una conexión entre la agencia de viajes afiliada y Copa Airlines a través de un socio tecnológico aprobado por la aerolínea que proporciona tecnología NDC API. Entre los socios tecnológicos aprobados están: Clarity TTS, Duffel y Netviax Solutions. Esperamos anunciar nuevos socios tecnológicos en las próximas semanas.  

Estamos agradecidos por su colaboración y valiosa relación. Estos cambios son necesarios para que Copa Airlines, en conjunto con ustedes, nuestros socios comerciales, podamos continuar adaptándonos en esta industria tan dinámica.

Si tienen preguntas adicionales, por favor no duden en contactar a su Ejecutivo de Ventas de Copa Airlines.

Para mayor información y actualizaciones sobre el programa, por favor visiten nuestro sitio web Copa Connect.

Nuestro equipo estará complacido de evaluar, junto a ustedes, la opción de Copa Connect que mejor se adapte a sus necesidades tecnológicas y comerciales, asegurando que nuestra relación siga fortaleciéndose a través de los años"