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Durante el Foro PANROTAS 2025, celebrado hoy (11) y mañana (12) en el Golden Hall del WTC Events Center, en São Paulo, Fabio Godinho, CEO en CVC Corp habló sobre el nuevo momento de la empresa.

"La fase de reestructuración financiera y estratégica de CVC Corp ha terminado y ahora es el momento de crecimiento e innovaciones, invirtiendo mucho en tecnología", destaca Godinho. En 2025, 2026 y 2027, nos centraremos en tres cosas: transformación tecnológica, ganancia de competitividad y enfoque en las personas. Ese es el camino que vamos a recorrer".

La transformación tecnológica, por cierto, está en pleno apogeo. "Hemos firmado una asociación de 15 años con Amadeus, a través de la cual CVC tendrá acceso exclusivo a una serie de tecnologías de la empresa. Amadeus se encargará del proceso figital (la combinación de tecnología con atención humana) de CVC, dándonos agilidad y modernidad. Otro punto a destacar es nuestra asociación con el Grupo Ávoris, que es el segundo mayor grupo de Turismo europeo y nos dará una ganancia de escala global. Entre otras acciones conjuntas, habrá la participación del Grupo Ávoris en el programa de hoteles preferenciales de CVC, tanto en Brasil como en Argentina, además de la serie de tecnologías que trabajaremos juntos"

“Quienes forman parte del programa de hoteles preferenciales de CVC ven resultados significativos en las ventas. Hay hoteles participantes que cinco veces su facturación y la red Vila Galé es un ejemplo, vendimos R$ 100 millones de Vila Galé el año pasado". Godinho también destacó la asociación cada vez más fuerte con las aerolíneas nacionales e internacionales. "Nunca hemos sido tan fuertes con Azul, Gol y Latam".

La fuerza de los productos exclusivos y el poder de la física

Los productos exclusivos, que representaron el 21% de todas las ventas de CVC en 2024, también ganan cada vez más relevancia para el operador y la empresa quiere descentralizar las ventas con tarjeta de crédito. "El 85% de nuestras ventas se realizaron con tarjeta de crédito y hoy este porcentaje cayó al 45%. Tenemos muchas otras opciones de pago, desde el boleto, los pagamos en 12 veces, está el consorcio y varias formas de financiamiento", destaca el ejecutivo.

El poder del figital también fue reforzado por Godinho. "No es solo la tecnología la que prevalecerá en la distribución del turismo en los próximos años, sino la tecnología combinada con el trabajo de los profesionales del sector. El figital prevalecerá", destaca el CEO de CVC Corp. El año pasado, las ventas a las tiendas CVC a través del figito representaron el 30%. "Este es el futuro del turismo, hoy en día cada tienda franquiciada de CVC recibe 30 clientes potenciales digitales al día, y la conversión de estos clientes potenciales es del 25%".

CVC abrió un récord de tiendas el año pasado (eran 260), siendo el 74% de ellas en ciudades del interior. "También cambiamos el modelo de las tiendas. Antes eran enormes, con 150 metros cuadrados y hoy tenemos tiendas de 15, 30 metros cuadrados. Antes invertíamos R$ 300 mil en las tiendas y hoy esta inversión es de R$ 50, R$ 60 mil, con un retorno del capital muy favorable", concluye el CEO de CVC Corp.

Fuente: Panrotas