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El 1 de febrero, Delta comenzará a proporcionar WiFi gratuito a todos los clientes en la mayoría de los vuelos nacionales principales. Los pasajeros solo tienen que ingresar su número de SkyMiles para obtenerlo. 

La medida convertirá a Delta en la primera de las 4 grandes aerolíneas de EE. UU. en ofrecer Wi-Fi gratis, por delante de United, American y Southwest. Entre las 10 aerolíneas más grandes de los EE. UU., solo JetBlue ofrece ampliamente WiFi gratis. Hawaiian Airlines ha anunciado planes para ofrecer Wi-Fi gratuito en todas sus rutas transoceánicas, y las instalaciones comenzarán este año.

Delta dijo que ofrecería el servicio gratuito en más de 700 aviones para fines de 2023. Planea ofrecer WiFi gratis en aviones internacionales y regionales para fines de 2024.

El anuncio de Delta, realizado el jueves junto con una presentación del CEO Ed Bastian en la conferencia de tecnología CES en Las Vegas, hace realidad un objetivo que la aerolínea ha discutido durante años . Delta realizó su primera prueba limitada de WiFi gratuito en la primavera de 2019. La primavera pasada, la aerolínea realizó pruebas exploratorias con el servicio satelital Starlink de SpaceX, que es el servicio que Hawaiian utilizará para su WiFi gratuito. 

Sin embargo, al final, Delta decidió asociarse con T-Mobile en el servicio gratuito.

Delta utilizará su oferta de Wi-Fi gratuito como base de una nueva experiencia de entretenimiento personalizada, a la que llamará Delta Sync. Delta comenzará a implementar Delta Sync para los miembros de SkyMiles este verano. 

Los usuarios de Delta Sync recibirán recomendaciones de contenido personalizado dentro del sistema de entretenimiento a bordo de la aerolínea, similar a lo que experimentan en su televisor inteligente en casa. 

Delta Sync también ofrecerá notificaciones de vuelo en el respaldo del asiento en tiempo real, ofertas exclusivas en asociación con otras marcas de consumo y pedidos de alimentos y bebidas en primera clase.

En un comentario preparado, Bastian dijo que Delta Sync elevará lo que significa ser miembro de SkyMiles.

"El futuro de los viajes es uno en el que tus experiencias digitales y físicas se unan de una manera cálida y personal, haciendo que esas conexiones de viajes humanos sean aún más significativas", dijo.