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La nueva herramienta de Despegar permite a hoteles y otros proveedores turísticos anticipar el cobro de reservas confirmadas y recibir los fondos en hasta 48 horas hábiles. El objetivo es mejorar la liquidez de los partners y sumar servicios financieros al ecosistema de la compañía.

Despegar acaba de incorporar una nueva herramienta orientada al negocio B2B que apunta a resolver uno de los desafíos habituales de los proveedores turísticos: el tiempo que transcurre entre la venta de una reserva y el momento en que el hotel recibe el dinero.

Se trata de Despegar Pago, una solución financiera inicialmente enfocada en hoteles y otros proveedores turísticos que permite seleccionar reservas confirmadas, anticipar su liquidación y disponer de los fondos en hasta 48 horas hábiles.

¿Cómo funciona Despegar Pago?

El mecanismo busca ser completamente digital. Desde su portal, el proveedor puede seleccionar las reservas o liquidaciones que desea anticipar, simular la operación y conocer previamente tanto el monto neto que recibirá como el costo asociado.

Una vez aceptada la operación, los fondos pueden estar disponibles en un plazo de hasta 48 horas hábiles. Según la información difundida por Despegar, todo el proceso puede completarse en aproximadamente cinco clics.

En términos simples: un hotel que ya vendió una habitación para una fecha futura, pero que todavía debe esperar para cobrar esa reserva, puede optar por transformar ese ingreso futuro en liquidez inmediata.

No es un medio de pago para el viajero

La diferencia es importante. Despegar Pago no debe confundirse con las distintas alternativas que Despegar ofrece a sus clientes para pagar sus viajes, como tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago, transferencias, DEBIN o las denominadas Cuotas Despegar.

Despegar Pago está pensado desde el otro lado de la operación: el proveedor turístico.

La herramienta busca, de esta manera, ampliar la relación de Despegar con los hoteles más allá de la intermediación y la generación de reservas, incorporando servicios vinculados con la gestión financiera.

Liquidez para los hoteles

Para un establecimiento hotelero, disponer antes del dinero de una reserva puede significar mayor capacidad para afrontar gastos operativos, realizar inversiones, financiar acciones comerciales o simplemente administrar mejor su flujo de caja.

El proveedor, además, puede decidir qué reservas quiere anticipar, en lugar de aplicar necesariamente el mecanismo sobre todo su volumen de operaciones. La posibilidad de conocer de antemano el costo de la operación agrega previsibilidad a la decisión.

Una nueva pata dentro del ecosistema Despegar

El lanzamiento forma parte de una estrategia más amplia de Despegar para profundizar su relación con los proveedores turísticos.

Según explicó Renan Pinto, la compañía considera que su posición como plataforma que conecta a millones de viajeros con decenas de miles de proveedores le permite utilizar tecnología, datos y escala para reducir fricciones dentro de la cadena de valor turística.

Y el anticipo de reservas sería apenas el primer paso.

Despegar anticipó que Despegar Pago incorporará nuevas herramientas orientadas a acompañar la gestión y el crecimiento de sus partners, lo que abre la puerta a una propuesta más amplia de servicios financieros para empresas del sector turístico.

Un objetivo de US$50 millones

La compañía tiene además una meta concreta para esta primera etapa: alcanzar los US$50 millones en adelantos durante el próximo semestre.

De acuerdo con la información difundida por Despegar, la solución ya fue probada en Argentina, Brasil, México y Colombia, antes de avanzar hacia una implementación regional.

De OTA a plataforma de servicios para el trade

El lanzamiento de Despegar Pago refleja una tendencia que atraviesa buena parte de la industria travel tech: las grandes plataformas buscan ampliar su participación en la cadena de valor y pasar de ser exclusivamente canales de comercialización a convertirse también en proveedores de tecnología y servicios financieros para sus partners.

En este caso, Despegar utiliza una ventaja que ya posee —el volumen de reservas y la relación con miles de proveedores— para desarrollar una nueva capa de servicios alrededor de esas operaciones.

Despegar Pago, por ahora, comienza con una necesidad concreta: adelantar el dinero de reservas ya vendidas. Pero el verdadero alcance de la iniciativa podría estar en lo que venga después.