Disney y su innovación digital a la vanguardia en parques temáticos

La Expo D23 anual de Disney tuvo lugar el fin de semana pasado en el Centro de Convenciones de Anaheim en California, donde la conversación fue dirigida por Josh D'Amaro, presidente de Parques, Experiencias y Productos de Disney.

"No hay límites a dónde vamos", dijo D'Amaro en un discurso a una multitud entusiasta. "Cuando miro hacia atrás en nuestros primeros 100 años, lo que me llama la atención es cómo nos reinventamos constantemente, contando nuevas historias para las nuevas generaciones. Todos sabéis esto: necesitamos esas historias más que nunca. Y esa es una lección que le sacamos directamente de Walt".

D'Amaro será un orador destacado en el Foro Global de Skift que tendrá lugar del 19 al 21 de septiembre en la ciudad de Nueva York.

La presentación de D23 contó con una variedad de oradores invitados y celebridades, incluido el cantante y compositor Jordan Fisher y el presidente de Marvel Studios, Kevin Feige. Los aspectos más destacados incluyeron la expansión de Avengers Campus mediante la adición de nuevos personajes en Star Wars: Galaxy's Edge en Disneyland en Anaheim, California, así como la adición de Disney Treasure, una nueva adición que tendrá lugar en Disney Cruise Line también anunció planes para añadir Australia y Nueva Zelanda a sus rutas de viaje, como parte de una iniciativa de cruceros por tiempo limitado.

D'Amaro también compartió noticias de las actualizaciones esperadas de Disney's Animal Kingdom, que incluirá un paseo giratorio y un paseo de tronco basado en Moana y Zootopia. Este es solo uno de los proyectos reinventados que Disney está utilizando para recuperarse de la pandemia.

Según el informe de ganancias fiscales publicado en agosto, los esfuerzos de Disney para recuperarse de una pérdida histórica de ingresos en 2020 han demostrado ser efectivos, ya que los parques temáticos de Disney entregaron un aumento del 26 por ciento en las ventas de ingresos en el último trimestre.

"Tuvimos un excelente trimestre, con nuestros equipos creativos y de negocios de clase mundial impulsando un rendimiento excepcional en nuestros parques temáticos nacionales, grandes aumentos en la audiencia de deportes en vivo y un crecimiento significativo de suscriptores en nuestros servicios de transmisión", dijo Bob Chapek, CEO de The Walt Disney Company, sobre el tercer informe del trimestre fiscal.

El éxito relativo de Disney+ ayudó a suavizar el golpe de las ventas pandémicas, pero desde entonces los parques temáticos han experimentado un resurgimiento en la asistencia de los clientes. ¿Coincidencia? Tal vez no.

Este año, Disney anunció el Día de Disney+, invitando a los suscriptores del servicio de streaming a aprovechar varias ventajas, incluido el acceso especial a cruceros, parques y hoteles. El día coincidió con la D23 Expo, que se agotó rápidamente.

Por lo tanto, tanto los parques temáticos de Disney como el servicio de streaming podrían ir de la mano. El artículo de A2021 CNN abordó este nuevo enfoque del consumismo de Disney: "En resumen, Disney, una empresa de medios tradicionales que ha estado en Hollywood desde 1923, está empezando a parecerse más a una empresa de tecnología y a ser tratada como,", escribió el reportero Frank Pollotta.

Esta idea cuenta con el apoyo de Dennis Spiegel, presidente de la firma de consultoría International Theme Park Services, que cree que la exposición D23 es un ejemplo perfecto de todo lo que tenemos que esperar con los parques y servicios temáticos de Disney. "Disney establece el listón para toda nuestra industria cuando se trata de tecnología, producto, experiencia y emoción", dijo, "siguen liderando el camino en la infusión de tecnología en nuestra industria".

Hay mucho que ver, en el futuro con Disney, tanto en la plataforma de streaming como en los números. El gigante del entretenimiento todavía anticipa un aumento significativo de los ingresos de Disney+ solo para 2024, pero con la reapertura constante de los parques temáticos, el advenimiento de la innovación digital debería afectar significativamente las ventas de ingresos y las experiencias de los consumidores.

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