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Disneyland y Walt Disney World no se llenarán hasta las branquias con multitudes que estallan en las costuras cuando los parques finalmente vuelvan a su plena capacidad en un mundo posterior a la pandemia, según los funcionarios de Disney.

"Estamos volviendo hacia la plena capacidad", dijo la directora financiera de Disney, Christine McCarthy, durante una conferencia de inversores. "Todavía no hemos llegado".

McCarthy discutió la gestión de la capacidad y el equilibrio de la asistencia después de los cierres de la pandemia de COVID-19 de los parques temáticos de Disney en todo el mundo durante la Conferencia de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Morgan Stanley el lunes 8 de marzo.

"No queremos que los parques estallen por las costuras", dijo McCarthy durante la conferencia. “Queremos tenerlos para que sean una gran experiencia. Si te lo estás pasando bien, probablemente te inclinas a gastar más dinero y esos han sido los resultados que hemos tenido hasta la fecha desde que volvimos a abrir".

McCarthy atribuyó a un nuevo sistema de reservas introducido después de los cierres de la pandemia de COVID-19 de Disneyland y Disney World la propagación de la asistencia a los parques.

"Nos permite equilibrar mejor la carga durante todo el año, durante toda la semana, durante todo el mes", dijo McCarthy durante la conferencia. "Eso es algo que realmente nos ha dado un cambio sobre cómo vamos a gestionar la asistencia".

Equilibrar la asistencia permite a Disneyland y Disney World ofrecer una mejor experiencia de visita, según McCarthy.

"Cuando eres un invitado en un parque y no puedes hacer cosas y todo está demasiado lleno, tu experiencia como invitado va a bajar, tu intención de regresar va a bajar y el boca a boca no será tan bueno", dijo McCarthy durante la conferencia.

McCarthy espera que la estrategia de "gestión del rendimiento" de la compañía conduzca a fuertes rendimientos financieros continuos en el negocio de los parques Disney, que incluye la línea de cruceros Disney, que apenas está empezando a regresar a los mares después de una interrupción prolongada relacionada con el coronavirus.

"Puedes dejar entrar a más personas, no necesariamente llenándolas hasta las branquias, pero podemos dejar entrar a más personas muy cuidadosamente sobre cómo vamos a equilibrar estas cargas", dijo McCarthy durante la conferencia. "Verás, creo, que no creo que lo mejor haya terminado".

Disney rara vez habla de la asistencia a los parques temáticos o de los niveles de capacidad, y McCarthy no discutió números específicos para Disneyland o Disney World.

Disneyland y otros parques temáticos de California se vieron obligados a reabrir a niveles de capacidad reducidos la primavera pasada bajo los protocolos estatales de salud y seguridad COVID-19.

La asistencia a Disneyland aumentó constantemente desde el 25 % de los niveles de 2019 cuando el parque temático de Anaheim reabrió a finales de abril después de un cierre prolongado del coronavirus a casi el 85 % a finales del verano, según un informe de una empresa de análisis de datos.

Disneyland vio cómo las visitas se recuperaban durante el verano de 2021 y subían cerca de los niveles anteriores a la pandemia de 2019, según el informe de Placer.ai, una empresa que rastrea el tráfico peatonal en parques temáticos, minoristas y restaurantes.

Disneyland y Disney California Adventure vieron una disminución del 80 % de la asistencia en 2020 debido a los cierres de la pandemia de COVID-19 que mantuvieron los destinos turísticos cerrados durante la mayor parte del año, según un informe de la Asociación de Entretenimiento Temático y AECOM.

Disneyland atrajo un promedio de 51 000 visitantes al día en 2019, mientras que DCA atrajo un promedio de 27 000 visitantes diarios, según TEA/AECOM.

McCarthy dijo en agosto durante una llamada trimestral de ganancias que Disneyland y Disney World planeaban aumentar constantemente la capacidad de asistencia de una manera "agresiva pero mesurada".