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Si bien Splash Mountain fue un favorito de los fanáticos en Magic Kingdom de Walt Disney World durante años, los asesores de viajes dicen que su cambio de nombre a Tiana's Bayou Adventure es una modernización más inclusiva que atraerá a una amplia franja de visitantes del parque.

La historia de Splash Mountain se basó en la película de Disney de 1946 "Song of the South", que había sido criticada por sus representaciones de personas negras. En 2020, Disney anunció el nuevo tema de la montaña y destacó su importancia para promover la inclusión. 

De hecho, durante una vista previa para los medios de comunicación de la atracción , la productora creativa ejecutiva de Walt Disney Imagineering, Charita Carter, dijo que Tiana, de la película animada de 2009 "La princesa y el sapo", es "la princesa de todos".

"Hay muchas cosas en su vida con las que podemos identificarnos", dijo Carter. "Cada uno puede encontrar un aspecto de la historia de Tiana en su propia historia, y mucha gente se inspira en ella".

El cambio ha sido bienvenido tanto para los asesores como para sus clientes. (Cabe señalar que la emocionante caída de 50 pies de la atracción permanece).

"Nuestros clientes y clientes potenciales han estado muy emocionados de experimentarlo, y los que ya lo han hecho, han quedado entusiasmados", dijo Greg Antonelle, propietario de MickeyTravels , con sede en Windermere, Florida . Antonelle calificó el marketing de Disney de la nueva atracción como "magistral", y señaló que la anticipación se había ido acumulando durante años antes de su inauguración el 28 de junio.

Beci Mahnken, propietaria de MEI-Travel , Mouse Fan Travel y Universal Fan Travel en Issaquah, Washington, dijo que "bastantes clientes" también están esperando la fecha de apertura de la atracción en Disneyland.

"Estoy muy feliz de ver cómo se moderniza esta atracción para la generación actual", dijo Mahnken. "Los niños pueden identificarse con los personajes y entusiasmarse por estar cerca de Tiana y sus amigos".

Disney había operado durante mucho tiempo con la tradición de "Las Cuatro Claves", o los principios de servicio al cliente de seguridad, cortesía, espectáculo y eficiencia. En 2021 se añadió una quinta: la inclusión.

Mantener una atracción con el tema de Canción del Sur con eso en mente habría generado mensajes contradictorios, dijo Antonelle. Si bien también calificó de "lamentable" perder una atracción con un diseño "brillante" del legendario Imagineer de Disney Tony Baxter, dijo que Tiana's Bayou Adventure es "absolutamente" un reemplazo apropiado con su historia positiva y su enfoque en la escena musical y culinaria de Nueva Orleans.

"Francamente", dijo, "los Imagineers parecen haber tomado las decisiones correctas en cada paso del camino".

Transformación de Epcot completa

El mes pasado, Disney World también concluyó otro proyecto a gran escala: la renovación de Epcot, que duró varios años y que dividió el antiguo Future World en tres barrios: World Nature, World Discover y World Celebration.

"Es refrescante ver caer los muros y finalmente experimentar la visión que estábamos anticipando", dijo Mahnken.

La división ofrece oportunidades. 

CommuniCore Hall and Plaza, ubicado en World Discovery, será el centro de los numerosos festivales del parque. El espacio está diseñado para ser flexible.

"En los últimos años, Disney ha reutilizado muchos de sus lugares para eventos privados más pequeños que pueden generar muchos ingresos y al mismo tiempo atraer visitantes que de otra manera no visitarían Disney", dijo. "Y como planificador de viajes que se especializa en eventos grupales únicos y seleccionados, es un sitio muy bienvenido".

Entre Tiana's, Epcot y otras novedades veraniegas como el espectáculo de drones "Disney Dreams that Soar" en Disney Springs, "todos estamos entusiasmados por lo que este verano tiene para ofrecer a todos los visitantes y transmitir el mensaje de que nunca ha habido un mejor momento para vacacionar en Walt Disney World", dijo Javier Moreno, vicepresidente sénior de Soluciones de Ventas de Destinos de Disney.

Jodi Bainter, vicepresidenta de ventas nacionales de ocio de Walt Disney Co., estuvo de acuerdo.

"Es un gran momento para ser asesor de viajes o miembro del elenco", dijo Bainter. 

Para comunicarse mejor con los asesores sobre las novedades, dijo, la empresa utiliza una variedad de tácticas. En primer lugar, invita a los agentes a experimentar las nuevas ofertas por sí mismos, como los que asistieron al evento el mes pasado. El equipo de Disney, compuesto por más de 30 gerentes de desarrollo comercial en todo el país, también es una parte importante de las relaciones con los asesores, dijo.

Disney está ofreciendo capacitación continua este verano y contenido nuevo y compartible a través de sus redes sociales enfocadas en asesores, Disney Travel Professionals.

"El objetivo es hacer que las herramientas sean lo más sencillas posible para que puedan comunicar rápidamente qué hay de nuevo y qué hay de nuevo a sus huéspedes", dijo Bainter.