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Lo ves todos los días en las plataformas de comparación de precios de los hoteles como Google: está el precio oficial del hotel en su sitio web, y en adelante, la agencia de viajes en línea Agoda, con sede en Singapur, con una tarifa más baja, que es 20 o 30 dólares más baja.

Eso crea un choque aparentemente siempre presente de las reglas de la industria hotelera, donde se supone que las agencias de viajes en línea no deben socavar las tarifas publicadas en los sitios web oficiales de los hoteles, en comparación con algunos sitios de metabúsqueda y agencias de viajes en línea que quieren ofrecer las tarifas más bajas posibles.

El CEO de Expedia Group, Peter Kern, calificó recientemente a su rival Agoda en la conferencia de socios de Expedia en Seattle como "uno de los peores cuando se trata de este tipo de abuso de tarifas".

"Estás en un mercado donde un competidor [Expedia] pasa todos los días tratando de hacer lo correcto, no perfectamente, pero lo está intentando, pero luego otro competidor [Agoda] intenta activamente hacer lo contrario", dijo Kern en una entrevista con Skift en la conferencia.

Esto es lo que está pasando, como se ve en un ejemplo reciente: un viajero en Singapur puede buscar en Google y encontrar un listado por 85 dólares por noche en el Hotel du Parc Hanoi en su propio sitio web para una estancia del 23 al 24 de junio en una habitación con una cama de matrimonio extragrande. Agoda tiene la misma habitación esa noche por 20 dólares menos, o 65 dólares.

En un escenario común, el hotel podría haber dado una tarifa privada de 65 dólares a un mayorista para insertarla en un paquete de vacaciones, lo que significa que la tarifa de la habitación no sería fácilmente evidente en este paquete de vuelo-hotel, o tal vez estaba destinada a ser una tarifa no pública para viajes de negocios, pero luego el mayorista, sin que el hotel lo sepa, la entrega al viajero.

Así es como Agoda.com comercializó esa tarifa (56 $) antes de impuestos y tarifas para el Hotel du Parc Hanoi, promocionando que es el "PRECIO MÁS BAJO QUE HAS VISTO".