Entrevista a Pedro Camara CEO de TravelgateX, a días del CON-X 2022

A semanas de uno de los eventos europeos de la industria de viajes más importantes en el año, el CON-X 2022, hablamos con Pedro Camara, fundador de TravelgateX, empresa organizadora y le preguntamos lo siguiente:

Nos gustaría que nos cuente de manera sintética y a modo de introducción, cómo y cuándo se fundó

TravelgateX nace de una necesidad de una de las mayores OTAs españolas, Logitravel. Ellos fueron una de las primeras empresas turísticas que entendieron que para ser competitivos necesitaban agregar producto de muchos proveedores. Cada integración con cada uno de los proveedores es diferente y requiere muchos recursos, tanto en tiempo como económicos. Por ello decidieron externalizar este centro de coste con el objetivo de reducirlo al máximo y a la vez crear un modelo de negocio nuevo. En aquellos tiempos, yo tenía una pequeña empresa de desarrollo web, y, como tenía una relación personal con la propiedad, me encargaron el proyecto. Óscar Pérez, nuestro actual CTO, que antes era mi interlocutor en Logitravel, se une al equipo a los pocos meses para acelerar el proyecto.

Si algún amigo de otra industria te pregunta a qué se dedica tu empresa, ¿cuál sería tu respuesta? 

Somos el tinder de la industria. Conectamos distribuidores de producto hotelero a los proveedores más indicados para cada zona, región, tipología de producto y necesidad específica de cada distribuidor. Los distribuidores en nuestra red compran mejor y nuestros proveedores venden más. Todo ello en un entorno facil y amigable sin apenas ningún esfuerzo técnico.

Hemos visto que Travelgatex habla de democratizar el turismo. ¿Nos podría explicar a que se refieren con ese concepto?

TravelgateX es muy consciente de la presión que en los últimos años ha supuesto para la industria. El malestar mundial causado por la pandemia ha tenido un impacto en todos nosotros, personal y profesionalmente.

"La dirección hacia la que apunta TravelgateX nos acerca a nuestra misión de democratizar el sector de los viajes. Estamos construyendo un mercado obsesionado con el cliente, un único punto de entrada en el que todos los Partners pueden aprovechar la mejor tecnología -ya sea interna o de terceros- para hacer crecer sus negocios. No importa lo grande o pequeña que sea una empresa de viajes, ni el lugar del mundo en el que se encuentre, TravelgateX permite ampliar su red de distribución y conectarse a cualquier empresa independientemente de su tecnología. Estamos construyendo la infraestructura para soportar el comercio de productos turísticos"

La clave de cualquier marketplace es la neutralidad y nosotros estamos enfocados en ello. Este año cumplimos 10 años de la fundación de TGX y estamos enormemente contentos por nuestros clientes, por quienes confían en nosotros para poder seguir desarrollando conectividad y ayudar en el crecimiento de los negocios de travel.

¿En qué países opera TravelgateX con oficinas y personal propio?

Las oficinas están ubicadas en Palma de Mallorca, España, pero operamos en todo el mundo. También tenemos trabajadores que trabajan en remoto en diferentes localizaciones de España como Sevilla, Madrid y Valencia. 

¿Puede un cliente de un mercado en donde TravelgateX no tiene presencia física, comprar alguna solución de las que ofrece su empresa?

Si, ya que nuestro marketplace es online y conecta a empresas de todo el mundo. 

¿Cuántos compradores y cuantos vendedores tiene aproximadamente TravelgateX?

Tal como publicamos en nuestra web, tenemos más de 1.000 partners conectados entre compradores y vendedores. 

¿Entedemos que son proveedores de grandes empresas, entre ellas Expedia, cuán importante ha sido esa relación para su compañía?

Estamos conectados con todo tipo de proveedores, grandes, pequeños, medianos e incluso otras empresas tecnológicas que podrían considerarse competidores. Como comenté anteriormente nuestra misión es la de democratizar la industria, y por ello nuestro objetivo es conectar todas las empresas del sector. En el apartado de Network de nuestra web, disponemos de todas las compañías que están en nuestro marketplace. 

¿Puede una pequeña empresa que recién comienza contratar servicios de TravelgateX o sus clientes son empresas ya consolidadas?

Como dije anteriormente, TravelgateX es un marketplace disponible para ayudar y acompañar en el crecimiento de las empresas pequeñas, grandes, consolidadas o incluso startups. De estas últimas tenemos un plan específico diseñado para ayudar a que startups puedan jugar en la liga de las grandes empresas desde el minuto cero. Para nosotros es un compromiso ayudarles a través de la conectividad que es en lo que somos especialistas.

Imaginamos que TravelgateX debe procesar una cantidad muy importante de reservas. ¿Esto es así?

Si, al tener conectados Partners de todo el mundo, podemos visualizar las reservas que se compran y se venden. Hacemos más de 30 mil reservas al día. También compartimos públicamente en nuestra web un panel de datos que se actualiza diariamente y que cualquier persona puede comprobar. 

¿Cuáles cree usted que son las 3 principales tendencias relacionadas con la distribución hotelera online?

En este sentido, nosotros apostamos por la automatización, la desintermediación y la comoditización de la tecnología en general. Con el avance de la tecnología, lo que antes era solo para empresas grandes con muchos recursos, hoy en día es alcanzable por cualquier empresa o incluso persona. La comoditización de la tecnología lleva a cada vez más automatismos y esto tiende a desintermediación de la distribución. Yo, personalmente, creo que este cambio es muy positivo, y sólo las empresas que se adapten a este nuevo paradigma sobrevivirán, y muchas otras aparecerán!

¿Nos podría dar 3 razones por las cuales un cliente habría comprarle servicios a TravelgateX?

Cuando empezó TravelgateX, teníamos un claim, FAST, SCALABLE, RELIABLE. Hemos evolucionado en todo sentido, pero en lo que sí seguimos siendo especialistas es en las conexiones. 

Ofrecemos una solución para cualquier problema de las conectividades entre los diferentes sistemas. Esto es algo complejo, pero los diez años nos respaldan como especialistas en esto. Por otro lado, garantizamos la entrega del 100% del producto del proveedor y hacemos mantenimiento de las integraciones, pues el tráfico del que disponemos, supone mucho volumen de negocio para cualquier empresa. 

¿En una empresa tan tecnológica, que importancia le dan al capital humano en lo que respecta a la post venta?

Para nosotros es muy importante, de hecho estamos en un cambio de estrategia de la empresa. Nos caracterizamos por dar un servicio personalizado a nuestros Partners a través de un equipo preparado, consolidado y profesional. Los clientes tienen este apoyo para poder hacer sus consultas, avances, seguimiento de sus productos y crecimiento. 

¿Cuáles son los mercados que más facturación le generan a TravelgateX?

Estamos en diferentes mercados, España, EEUU, Europa nos generan más facturación. Pero este año, apostamos por Latinoamérica, creemos que hay producto, posibilidad de crecimiento, grandes empresas que pueden aumentar sus volúmenes gracias a las conexiones turísticas. 

¿Qué expectativas tienen respecto a su summit de finales de Mayo en Palma de Mallorca?

Estamos muy contentos de esta segunda edición de CON-X 2022 y encantados de recibir a nuestros clientes en Mallorca. Creo que todos necesitamos vernos, compartir. Además nuestra conferencia es especial porque este año nos hemos centrado en tres pilares, ADATPT. PIVOT. GROW, queremos escuchar a los ponentes que nos explicarán casos interesantes sobre cómo se han adaptado tras la dura crisis que hemos pasado todos. Por otro lado, tendremos networking de calidad con los participantes, nuestro listado enfoca a los máximos decisores de las empresas para que se puedan producir sinergias, buenos negocios e ideas. Después de CON-X tendremos nuestra celebración de 10 años de TravelgateX en After-X. Con 450 invitados, es decir, aquellas empresas, personas que nos han acompañado en estos años. Será en Nikki Beach en Calviá, Mallorca. Hemos pensado una gran celebración al aire libre, cerca de la playa, buen networking y encuentro entre amigos y compañeros del sector. Mas información del evento: con-x.travelgatex.com 


Un aprendizaje que les haya dejado la pandemia?

Cuidar al equipo, apostar por la tecnología y los datos. Cada vez habrá más dependencia de la tecnología, ya que existe una necesidad por parte del cliente de saber exactamente a dónde va. Los hoteles necesitan tecnología para proporcionar toda esa información, porque no se puede hacer todo manualmente.

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