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En el contexto de FITUR, hablamos con Martin Invernizzi, uno de los 6 fundadores y CEO de Bazar de Turismo, original plataforma adaptable a todos los segmentos de la industria de viajes, y le hicimos algunas preguntas en relación con el lanzamiento de Bazar de Turismo y también respecto a como esta viendo la coyuntura en la industria de viajes:

Nos gustaria que nos explique de manera muy simple y conceptual que es Bazar de Turismo?
Es una empresa de IT para turismo! Con todos los apis independientes para que elijas como si fuera una carta de un restaurant! A los grandes los ayuda a no tener que desarrollar todo ellos y eso les da time to market y a los pequeños los deja jugar como si fueran grandes.

Hay algun formato similar a Bazar de Turismo en otras partes del mundo, o es creatividad 100% de los fundadores?
No existe este forma que además de todo el contenido integre armado de tu propio sitio web, backoffice (erp), call center, marketing online, etc

En que paises va a operar Bazar de Turismo comercialmente?
Nace en uruguay, Montevideo Zonamerica para el mundo!

Entendemos que Bazar de Turismo va dirijido a agencias? Tambien a Operadores, Free Lances, u otro proveedores de la industria?
Va dirigido a Líneas aereas, OTAs, agencias tradicionales, empresas de turismo

Que costo tiene para cliente “usar” los servicios de Bazar de Turismo?
No hay costo de conexión es un negocio de revenue sharing es decir de lo que venden se cobra un fee y de ese fee sale la ganancia de ellos y nuestra.

Como monetiza Bazar de Turismo su negocio?
Como bazar no cobra por conexión ni un fee mensual vamos a riesgo y a variable con cada cliente! Realmente queremos que todos puedan utilizar bazar y que solo paguen cuando lograron la venta es un concepto totalmente disruptivo. Si no lo hacíamos así no estaríamos democratizando nada.

Como monetiza el cliente de Bazar de Turismo su negocio?
 Con el fee que le cobra al cliente el cual siempre está en el valor del mercado o menor dado que nosotros usamos todo el volumen que generamos entre todos para conseguir las mejores condiciones.

Culaes serian los 6 beneficios más importantes que ofrece Bazar de Turismo a sus clientes?

1. Contenido a la carta
2. Motor de reglas de negocios
3. Site Builder, que es el configurado de tu propia web,
4. Backoffice integrado para que todas tus ventas, compras, cobros y pagos estén conectados con tu área contable
5. Call center -Chatbot de apoyo para ventas y Postventa y si permiten una vez
6. Conexión con la agencia de mktg más grande de travel para que cada uno pueda generar su propia campaña y así aumentar la base de clientes.

Que cambios cree usted que vaya a dejar la pandemia, una vez pasada la misma? Ej. Presencialidad, Viajes de Negocios, u otros

1. Creo que el home office llego para quedarse aunque sea en modelos híbridos como mínimo
2. La tecnología en todo pero si es acompañado por un humano mejor.
3. Ganancia de tiempos/horas de mucha calidad que no deberíamos volver a luchar con el tráfico por ejemplo.

Durante la pandemia la virtualidad predomino. Como ve usted las ferias virtuales? Cree que podran reemplazar o convivir con las tradicionales ferias del mundo turistico?
Respeto muchísimo a quienes le gusta la virtualidad al 100% en mi caso personal por ejemplo me encanta venir a Fitur!.  Me encuentro con los amigos europeos que quizás es la única vez en el año que los veo, pero también participo de otras ferias como Phocuswright en al cual en muchas oportunidades fui y en la última participe de modo virtual.

Como ve el rol de la teconologia en los proximos años, en las empresas de viajes? Cual seria el mix de tecnologia y factor humano ideal en servicios de atencion al cliente?
Yo creo que esa es la verdadera omnicanalidad, amo la tecnología pero después de intentarlo varías veces si necesito comunicarme con alguien quisiera que así sea y que sea en tiempos lógicos y con Idóneos

Un aprendizage que haya o este dejando esta pandemia?
Trabajar tanto para la venta como para la Postventa, desgraciadamente considero que esto del COVID de una u otra manera llego para quedarse por ende los cambios y las reemisiones tambien.

Los grandes emisores latinos son Grupo Despegar, Grupo CVC + Booking y Expedia. Cree que la consolidacion se va a profundizar?
Bazar nació para ayudar a ellos cuando no quieren o prefieren que sus equipos de IT se enfoquen en otra cosa pero también nació para que todos los idóneos de turismo puedan competir con ellos y así el cliente final (viajero) tenga más alternativas para elegir y la industria de viajes no sea tan consolidada y recupere los niveles de empleo que tenia y más.

Mas Info: bazardeturismo.com