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Expedia automatiza el alta de hoteles con "Autonomous Onboarding"
La compañía lanzó un sistema que permite a los hoteles incorporarse a su red de distribución desde el software de conectividad que ya utilizan. La iniciativa busca reducir tareas administrativas y acelerar el acceso a nuevos canales de venta.
Expedia Group busca reducir una de las fricciones habituales de la distribución hotelera: el tiempo y el trabajo que requiere incorporar un establecimiento a una nueva plataforma de comercialización.
La compañía presentó Autonomous Onboarding, un sistema que permite a los hoteles sumarse a su red de distribución desde el software de conectividad que ya utilizan, sin tener que iniciar un proceso de alta independiente ni volver a cargar manualmente la información de la propiedad.
Según Expedia, el procedimiento puede completarse en menos de 24 horas. Para ello, el establecimiento selecciona a la compañía como canal de distribución, acepta las condiciones correspondientes y autoriza la conexión. El sistema transfiere los datos disponibles y Expedia valida la información antes de habilitar la propiedad.
El proceso contempla información esencial para la comercialización, como tipos de habitaciones, tarifas, planes tarifarios, fotografías, servicios, disponibilidad y condiciones de pago.
Cinco socios tecnológicos en la primera etapa
El lanzamiento se desarrolló con cinco proveedores de conectividad que participaron en la fase piloto: HotelRunner, Yanolja Cloud Solutions, RoomCloud, RateGain y Eviivo.
La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de Expedia Group para automatizar los procesos de distribución y facilitar el acceso de los establecimientos a sus diferentes marcas de consumo, su red B2B y nuevos canales de comercialización vinculados con la inteligencia artificial.
Menos tareas administrativas, pero el desafío continúa
La simplificación técnica puede resultar especialmente relevante para hoteles independientes y establecimientos que buscan ampliar su presencia comercial sin incrementar proporcionalmente sus recursos operativos.
Sin embargo, reducir el tiempo de conexión no resuelve por sí solo los desafíos de la distribución digital. La rentabilidad de cada canal seguirá dependiendo de las comisiones, el costo de adquisición de clientes, la estrategia tarifaria y la capacidad del establecimiento para convertir visibilidad en reservas rentables.
“Incorporar una nueva fuente de demanda no debería sumar una nueva capa de trabajo”, afirmó Chris Hodges, vicepresidente de Global Connectivity & Partner Solutions de Expedia Group"
La automatización también refuerza el papel de los sistemas de conectividad como infraestructura central del negocio hotelero: desde una misma plataforma, los establecimientos pueden gestionar su inventario y ampliar su alcance comercial.
El cambio de fondo es que sumar un canal de distribución podría dejar de ser un proyecto técnico para convertirse en una decisión comercial mucho más inmediata. La competencia entre plataformas seguirá dependiendo de la demanda que generen, pero también de la facilidad con la que los hoteles puedan integrarse y operar en ellas.
Fuente: Expedia Group y PhocusWire.
