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En los últimos años, nuestra industria ha experimentado un tremendo cambio. Hemos visto que el interés, los comportamientos, las expectativas y las consideraciones de los consumidores en torno a los viajes también pasan por un cambio continuo, aunque algunas tendencias emergentes parecen tener poder de permanencia. Un área clave es el deseo de los consumidores de tener experiencias de viaje más significativas y concienzudos. Ya sea buscando y reservando opciones más sostenibles, buscando formas de disminuir el impacto ambiental en los destinos y comunidades que visitan, o visitando destinos menos conocidos, la intención de viajar de forma sostenible es fuerte.

Según el reciente estudio de viajes sostenibles de Expedia Group Media Solutions, el 90 % de los consumidores buscan opciones sostenibles cuando viajan. También tienen grandes expectativas para los destinos cuando se trata de sostenibilidad: 7 de cada 10 consumidores han evitado un destino u opción de transporte porque sentían que no estaba realmente comprometido con las prácticas sostenibles. Y 4 de cada 10 consumidores quieren viajar a destinos más pequeños y menos conocidos para su próximo viaje, en un esfuerzo por ser más sostenibles.

Con la sostenibilidad en mente, Visit Panamá, la organización de marketing de destinos de un país a menudo pasado por alto en comparación con otros destinos turísticos, está aprovechando el deseo de los consumidores de viajar a destinos menos conocidos, presentando una opción sólida para aquellos que buscan viajar de manera sostenible y conectarse mejor con las comunidades locales. Una de las campañas de marketing actuales del destino está diseñada para ayudar a los viajeros a entender cómo pueden sumergirse de manera más auténtica en la cultura, la historia y la aventura de Panamá promoviendo algunas de las ofertas únicas del país, desde las selvas tropicales y los pueblos indígenas hasta la increíble comida y las experiencias, de maneras innovadoras.

A medida que más consumidores se comprometen a buscar opciones de viaje sostenibles, también están dispuestos a pagar más por estas opciones, un 38 % más en promedio, para que sus viajes sean más sostenibles. Están más dispuestos a pagar por opciones de viaje sostenibles relacionadas con la comida, las actividades y las experiencias, el transporte y el alojamiento. Y fuera de los compromisos monetarios, también están dispuestos a hacer sacrificios relacionados con la conveniencia al viajar (es decir, caminar en lugar de tomar un taxi), la comodidad y el tiempo que se tarda en viajar a un destino, para ser un viajero más sostenible.

Si bien es una gran noticia que los consumidores estén dispuestos a demostrar un compromiso más serio con los viajes sostenibles, la otra cara es que muchos se sienten abrumados por comenzar el proceso de ser un viajero más sostenible y están buscando información sobre sostenibilidad de recursos y proveedores de viajes de confianza, en particular destinos. La mitad de los consumidores quieren ver más información sobre cómo ser un viajero sostenible de destinos, juntas de turismo o grupos de recursos para visitantes, y están recurriendo aquí para obtener orientación más que los hoteles, los proveedores de transporte u otras fuentes.

El contenido relevante de sostenibilidad que quieren ver en los destinos incluye recomendaciones para empresas y restaurantes de propiedad local (45%), información sobre cómo interactuar mejor con las culturas y comunidades locales (43%) y recomendaciones para destinos que apoyan las culturas y patrimonios indígenas (42%), lo que demuestra la oportunidad para que los vendedores de destinos presenten opciones más sostenibles para los viajeros.

VisitScotland, que ha priorizado la sostenibilidad y ha aceptado su compromiso de ayudar a los viajeros a respetar los paisajes naturales de Escocia, ofrece orientación sobre cómo viajar de manera responsable a través de una página de destino promocional en los sitios de Expedia. El contenido informativo anima a los visitantes a viajar de manera responsable de varias maneras, incluyendo reducir la velocidad, conocer a los lugareños y no dejar rastro.

Los destinos y las marcas de viajes también pueden sentirse abrumados cuando se trata de sostenibilidad y expectativas de los consumidores de los destinos. Si bien la información sobre viajes sostenibles puede ser abrumadora y confusa para los consumidores, recuerde la importancia de la claridad: ayude a que sea fácil de entender aprovechando los formatos visuales y esfuércese por mostrar un impacto claro.

La autenticidad también es fundamental, ya que los consumidores quieren saber (y ver) que las marcas de viajes están comprometidas con la sostenibilidad, no solo marcando una casilla. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de los mensajes con puntos de prueba y datos donde puedas.

Y, por último, no olvides el valor. Los consumidores están dispuestos a pagar más por las opciones de viaje sostenibles, por lo que los destinos y las marcas de viaje deben ilustrar el valor y el impacto positivo de tomar decisiones más conscientes.

Se pueden encontrar más información sobre cómo se sienten los consumidores sobre los viajes sostenibles y más significativos en el estudio completo de viajes sostenibles. Obtén más información en nuestro taller previo a la convención en la Convención Anual de Destinations International el 19 de julio.

Fuente: Expedia Group Media Solutions