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El Programa de Afiliados de Agentes de Viajes (TAAP) de Expedia Group, el programa B2B del grupo para agencias, ha equipado su plataforma con nuevas herramientas: una API de back-office y una función que permite a las agencias agregar su propio número de referencia interno a las reservas. El programa enmarca el movimiento como un cambio de una simple herramienta de reserva a un ecosistema más conectado. El objetivo es reducir el trabajo manual, mejorar el seguimiento de reservas y la conciliación de ingresos, y dar a los asesores de viajes herramientas que se conecten a su software existente.

La API introduce notificaciones push en tiempo real sobre los datos de la reserva y los ingresos esperados. La información se envía directamente a los sistemas operativos y financieros de las agencias, o a los de sus proveedores de tecnología, reduciendo las exportaciones repetidas y la conciliación manual. Paralelamente, la capacidad de añadir un identificador definido por la agencia a cada reserva, en particular para el alojamiento, está diseñada para facilitar la organización de archivos entre viajeros, viajes y sistemas internos. Los equipos pueden agrupar, rastrear y actualizar los itinerarios más rápidamente, ayudando a mantener las comunicaciones con los clientes sin problemas.

"Las operaciones de los asesores de viajes son cada vez más sofisticadas, y sus necesidades tecnológicas están evolucionando en consecuencia", dijo Robin Lawther, vicepresidente de Expedia TAAP y desarrollo de negocios en Expedia Group. La centralización de los flujos de datos está destinada a facilitar los procesos a menudo fragmentados y las tareas administrativas que consumen mucho tiempo. "Estas nuevas características están diseñadas para ayudar a las agencias a trabajar de manera más eficiente en cada etapa", agregó Lawther. "Al reducir el trabajo manual y mejorar la visibilidad, permitimos que los asesores dediquen menos tiempo a la administración y más tiempo al crecimiento de su negocio".

Expedia TAAP proporciona acceso al inventario de Expedia Group, incluidos hoteles, alquileres vacacionales, vuelos, paquetes, alquiler de coches y actividades, con comisiones pagadas a las agencias.