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• En el marco de FITUR, Rafael Duránd, COO de PriceTravel Holding, quien analizó la evolución de Connetc, la marca B2B, mayorista del grupo, su expansión internacional, el rol estratégico de la tecnología y la inteligencia artificial, y las expectativas de crecimiento para 2026.
  

Entrevista

Rafael, esta es una feria clave para el segmento B2B. ¿Cómo está evolucionando Connect, su marca mayorista?

Estamos muy contentos de estar nuevamente en FITUR. Para nosotros, esta feria representa un marco excepcional para seguir avanzando con nuestro plan de negocio, tanto a nivel grupo como, en particular, para Connect, que es nuestra marca B2B mayorista.

Hoy Connect cuenta con un portafolio de alrededor de 450 agencias mayoristas que compran contenido del holding en todo el mundo. Esto se traduce en 180 mercados de origen activos, que ya están transaccionando.
Desde el lado de la oferta, distribuimos más de 70.000 hoteles con contenido directo, lo que marca una diferencia importante. Trabajamos tanto con grandes marcas globales como con hoteles leisure, destinos vacacionales y hoteles independientes, que forman parte de la propuesta de valor diferencial de Connect.

¿En qué mercados de América Latina está operando actualmente Conet?

PriceTravel nace como una marca mexicana que luego se consolida a nivel regional, operando principalmente en México y Colombia. Sin embargo, alrededor de Connect hoy estamos operando en más de 380 mercados de origen a nivel global.

Tenemos clientes mayoristas en América, Europa, EMEA y Asia. La operación es realmente muy completa. Además, algo que ha cambiado mucho en los últimos años es el tipo de producto que vendemos. Inicialmente, el foco era casi exclusivamente leisure y vacacional. Hoy eso evolucionó significativamente.

¿Cómo se refleja esa evolución en la oferta de producto?

Hoy contamos con una diversidad de destinos y de oferta turística muy amplia. Hemos logrado crear distintos corredores turísticos a través del contenido y la conectividad. Ya no hablamos solo de viajes vacacionales, sino también de destinos urbanos, culturales y gastronómicos.

Estamos muy consolidados en América, Estados Unidos, Europa, Asia y EMEA, tanto en orígenes como en destinos. Esta diversificación nos permite entender mejor la demanda y construir productos más adecuados, lo que a su vez nos da la oportunidad de seguir creciendo de forma sostenida.

El año pasado en FITUR se hablaba mucho de inteligencia artificial. Un año después, ¿cómo la están aplicando en el grupo?

La inteligencia artificial forma parte del ADN de la compañía desde el primer día. Este año, además, PriceTravel cumple 25 años, un hito muy importante para nosotros. La tecnología siempre fue un eje central y ha ido evolucionando con las distintas líneas de negocio y casos de uso.

En los últimos dos o tres años, la IA nos permitió trabajar mucho en el back office: eficiencia, automatización, escalabilidad. Pero también estamos aplicándola de cara al mercado, especialmente para entender mejor al usuario, identificar patrones y generar ofertas más inteligentes y personalizadas.

Creemos firmemente que hoy no se trata solo de tener mucho contenido, sino de tener contenido relevante y de calidad. La inteligencia artificial nos ayuda a conectar la información del usuario con la oferta adecuada y a generar propuestas verdaderamente personalizadas. En un mercado con tanta oferta, la IA es clave para mantenerse relevante.

¿Cuáles son las expectativas y prioridades de Connect y del grupo para 2026?

2026 comenzó muy fuerte para nosotros. Cerramos 2025 cumpliendo el presupuesto y el plan de negocio al 100%, y este nuevo año arranca con un ritmo histórico para la compañía.

Entre las principales prioridades está seguir ampliando nuestra red de contenido. Hoy contamos con 70.000 hoteles directos y estar en FITUR con equipos de contratación es parte de esa estrategia. Queremos seguir creciendo en contratación hotelera.

Además, estamos realizando una fuerte inversión en tecnología: continuar escalando la plataforma, profundizar el uso de inteligencia artificial, automatización y desarrollo de nuevas capacidades. También seguimos apostando por la diversidad de nuestras líneas de negocio, tanto B2C como B2B, incluyendo mayoristas y booking engines.

Creemos que existen muchas oportunidades en nichos específicos de mercado y nuestro objetivo es seguir creciendo a través de contenido, plataformas y capacidades tecnológicas que nos permitan capturar esas oportunidades.