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De vuelta en manos de sus fundadores originales, Flightroutes24, el mercado global B2B para el contenido de vuelos, está listo para expandirse no solo geográficamente, sino también a través de las verticales: está agregando contenido hotelero, lanzado en 2023, según Nancy Zhou, cofundadora y vicepresidenta de desarrollo de negocios.

Al reposicionarse como un "agregador líder de contenido de viajes global", lanzará un canal de reservas de hoteles para ofrecer un producto de "vuelo + hotel" de una sola parada.

Zhou dijo: "Nuestros clientes nos decían que querían una experiencia de compra única, en lugar de tener que trabajar con varios socios. Así que pensamos, ya tenemos clientes, ¿por qué no tener más productos para ellos?"

Ofrece más de 400.000 hoteles, con contenido enviado de terceros al principio y ha comenzado a contratar directamente con hoteles este año.

Los hoteles tienen un mejor margen de beneficio que el aire, que también está consiguiendo cada vez más agregadores y plataformas de vuelo para resolver un mercado de distribución aérea cada vez más complejo, con el aumento de las aerolíneas de bajo costo, que ahora representan el 30 % de la capacidad aérea global, y el despliegue de estrategias directas y NDC por parte de las aerolíneas de servicio completo.

La compañía comenzó en Hong Kong y Shenzen en 2014 y se centró en la entrega de contenido aéreo local y global a los agentes de viajes chinos, dado el aumento del mercado chino de viajes de salida en ese momento.

"En ese momento, la gente en China podía comprar boletos fácilmente dentro de China, pero cuando querían viajar por todo el mundo, los boletos eran caros", dijo Zhou, que venía de Qunar, la principal metabúsqueda de vuelos en China en ese momento. "Queríamos agregar contenido global y proporcionar las mejores, más confiables y más competitivas tarifas aéreas a los agentes de viajes en China".

En 2019, decidió expandirse fuera de China, para traer agencias de viajes en el extranjero a su plataforma y proporcionarles productos globales integrales. Resultó que ese fue un buen momento porque cuando el COVID-19 golpeó y viajó en China se detuvo y permaneció en gran medida en tierra durante tres años, su negocio en el extranjero detuvo a la empresa.

"Vimos un buen movimiento a nivel mundial durante la pandemia. Nuestro negocio principal se vio afectado e invertimos en la construcción de nuestro negocio global".

Reclamando miles de socios globales y más de 60 países de punto de venta, Zhou dijo que los agentes extranjeros representan el 80 % del negocio, y el otro 20 % de China.

Flightroutes24 cubre todo el espectro de contenido aéreo, desde el bajo costo hasta el servicio completo, y ofrece una mezcla de su propio contenido, así como el contenido de los socios. Cubre más de 700 aerolíneas y 500.000 rutas, y en 2022 su volumen de transacciones aumentó un 200 % en comparación con 2019.

"Los viajes de salida chinos aún no se han recuperado por completo, pero los volúmenes internacionales han subido y vemos oportunidades de crecimiento en esos mercados".

Mientras que el sudeste asiático y el resto de Asia forman actualmente la mayor parte de los negocios en el extranjero, Zhou ve potencial en mercados como Europa y los Estados Unidos para que un jugador como Flightroutes24 proporcione las soluciones tecnológicas para apoyar a los socios comerciales en un momento de interrupción en el espacio de vuelo.

"Creo que las oportunidades no solo están en los mercados geográficos, sino también en la tecnología", dijo.

"Las capacidades de venta de los operadores están cada vez más orientadas a la tecnología. Si podemos tener una tecnología excepcional, tendremos oportunidades. Estamos invirtiendo fuertemente en nuestros productos tecnológicos para ayudar a resolver los problemas de los socios comerciales en Europa y los EE. UU. porque se enfrentan a problemas diferentes a los de, por ejemplo, los agentes en Asia".

La compañía invertirá en servicios de datos y soluciones de software como servicio.

Cuando se le preguntó sobre el mayor desafío al que se enfrenta en la expansión a nivel mundial, dijo: "No solo se trata de generar confianza, sino que también necesitamos asegurarnos de que ambos socios obtengan ganancias después de un cierto tiempo".

Fuente: Phocuswire