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Flying Blue de Air France-KLM, mejor plan de fidelización del mundo
Flying Blue de Air France-KLM es el mejor programa de fidelización de aerolíneas del mundo, según una nueva clasificación de Point.me , un proveedor de disponibilidad de premios de búsqueda entre aerolíneas.
En segundo y tercer lugar se sitúan Air Canada Aeroplan y United MileagePlus.
El ranking, que según Point.me está orientado a encontrar los programas de fidelización que ofrecen el mejor valor para los consumidores (ya sea que viajen con frecuencia o no), evaluó los programas de 62 aerolíneas. Las clasificaciones se basaron en una combinación de nueve factores cuantitativos y cualitativos; los más ponderados fueron la facilidad para ganar millas (25%), las tasas de canje (20%), la disponibilidad en aerolíneas asociadas (15%) y la facilidad de reserva (12,5%).
Air France-KLM ganó por un amplio margen en la escala de 100 puntos de Point.me, recibiendo las mejores calificaciones en casi todas las categorías. Los autores del estudio destacaron las excelentes tasas de canje del programa y las amplias asociaciones que hacen que la acumulación de puntos sea fácil y flexible.
Air Canada recibió elogios por la alta disponibilidad que ofrece en las aerolíneas asociadas y por el hecho de que acepta transferencias de puntos de la mayoría de los principales programas de tarjetas de crédito, como American Express, Chase y Capital One.
United MileagePlus, dijo Points.me, es especialmente útil para los viajeros menos frecuentes, en parte porque los precios dinámicos de United para canjes alcanzan tarifas más bajas que las de otras aerolíneas importantes y debido a la gran disponibilidad de asientos para canje.
Entre las aerolíneas estadounidenses, American AAdvantage (6), Alaska Mileage Plan (7) y JetBlue TrueBlue (9) terminaron entre las 10 primeras.
La empresa también clasificó los programas de fidelización a nivel regional. En América del Norte, Air Canada, United, American, Alaska y JetBlue ocuparon los cinco primeros puestos. Los cinco siguientes fueron Southwest, Hawaiian, Delta, Allegiant y Spirit.
La cofundadora de Points.me, Tiffany Funk, dijo que Delta recibió una clasificación más baja que sus competidores estadounidenses debido a sus altos costos de canje. Delta ha tomado una decisión estratégica para generar lealtad centrándose en la confiabilidad operativa y su red de salas VIP, dijo.
Funk dijo que la mejor manera de maximizar los canjes es optar por tarjetas de crédito como Bilt Rewards y Chase Ultimate Rewards, que ofrecen puntos transferibles a varias aerolíneas. De esa manera, los consumidores pueden comparar precios.
