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• Durante la última edición de la Vitrina Turística de ANATO, la compañía reunió a cerca de 350 agencias en su Campus HotelDO y a más de 500 profesionales en un cocktail de networking, consolidando su posicionamiento en el ecosistema B2B regional.
• La Vitrina Turística de ANATO se ha consolidado como uno de los encuentros más relevantes de la industria turística en América Latina. Cada año reúne a miles de profesionales del sector, desde operadores y agencias de viajes hasta destinos y proveedores tecnológicos, en un espacio clave para analizar tendencias, generar alianzas comerciales y anticipar el rumbo del mercado regional.
• En ese contexto, HotelDO volvió a tener una fuerte presencia con una estrategia que combinó formación, networking y desarrollo comercial. La compañía no solo participó con su stand en la feria, sino que también organizó la cuarta edición de su Campus HotelDO, además de un cocktail de reconocimiento que reunió a cientos de profesionales del sector.

Para conocer el balance de la empresa y su visión sobre el futuro del turismo en la región, conversamos con Gastón Carné, Regional Commercial & Marketing Director de HotelDO, quien analizó el crecimiento del mercado colombiano, el rol de la tecnología para las agencias de viajes y los desafíos que enfrenta la industria en 2026.

¿Qué balance hace HotelDO de su participación en la última edición de La Vitrina Turística de ANATO, incluyendo Campus y Cocktail de apreciación?

El balance es extraordinario y superó todas nuestras expectativas. Para HotelDO, ANATO 2026 no fue una participación más, sino la confirmación del camino que venimos construyendo en Colombia y toda la región.

Ejecutamos una estrategia 360° en tres frentes: nuestro Campus HotelDO - que celebró su cuarta edición convocando a casi 350 agencias, el doble que el año anterior - nuestro stand en la feria con múltiples reuniones con clientes y partners, y un cocktail de reconocimiento que reunió a cerca de 500 profesionales del sector.

La energía en el Campus fue impresionante, con una participación y feedback que nos emocionó profundamente. El cocktail, por su parte, nos permitió escuchar de primera mano historias, retroalimentación y mensajes de reconocimiento que confirmaron que nuestra propuesta genera valor real.

Lo más valioso es que estos eventos demuestran que hemos logrado el equilibrio perfecto entre innovación tecnológica y conexiones humanas genuinas, algo que nos diferencia claramente en el mercado.

Colombia se ha consolidado como uno de los mercados turísticos más dinámicos de la región. ¿Qué rol juega el mercado colombiano dentro de la estrategia de HotelDO para América Latina?

Colombia representa actualmente uno de los pilares fundamentales en nuestra expansión latinoamericana. El país se distingue por su vitalidad comercial, su ecosistema B2B y una notable receptividad hacia las soluciones tecnológicas innovadoras.

Durante los años recientes hemos sido testigos de una transformación extraordinaria: un número creciente de agencias adopta nuestra tecnología, diversifica sus ofertas y maximiza el potencial de nuestras herramientas para optimizar sus procesos operativos. Esta evolución trasciende las métricas cuantitativas - se manifiesta en la excelencia operacional y en vínculos comerciales cada vez más robustos.

Ademas Colombia se ha establecido como nuestro laboratorio regional de innovación, donde validamos nuevas funcionalidades, introducimos productos al mercado y capturamos "insights" valiosos que posteriormente desplegamos en otros territorios.

¿Qué tendencias están observando en el comportamiento de los agentes de viajes en 2026 en términos de tecnología, reservas y preferencias de producto?

En tecnología, demandan cada vez más inmediatez: cotizar y confirmar reservas en tiempo real, con acceso instantáneo a inventario actualizado.

Pero lo más interesante es que buscan herramientas que los liberen de tareas operativas para enfocarse en lo estratégico: asesoría personalizada, curación de experiencias y construcción de relaciones con clientes.

En cuanto a reservas, vemos una tendencia clara hacia la multi-producto. Quieren crear paquetes dinámicos que incluyan experiencias, transfers, seguros y servicios adicionales.

También hay una demanda creciente por herramientas de análisis que les permitan entender mejor el comportamiento de sus clientes y anticipar sus necesidades. Los agentes más sofisticados quieren operar basándose en data, no solo en intuición.

¿Qué tan importante es para HotelDO el equilibrio entre los avances tecnológicos y el factor humano?

Es absolutamente fundamental y representa nuestra principal ventaja competitiva. Nosotros hemos descubierto que la verdadera diferenciación surge al fusionar excelencia tecnológica con experiencias humanas significativas.

La tecnología es nuestro gran habilitador, pero son los encuentros presenciales los que realmente transforman ese potencial en relaciones duraderas y resultados concretos. Nuestro Summit de Orlando en enero, con más de 150 agencias latinoamericanas, y nuestro Campus ANATO con 350 participantes, demuestran cómo estos eventos presenciales pueden ser catalizadores de crecimiento.

Entendemos que detrás de cada transacción en nuestra plataforma hay personas reales tomando decisiones de negocio. Por eso priorizamos el contacto directo con nuestros partners a través de una agenda intensa de eventos durante todo el año.

Nuestra filosofía es simple: la tecnología debe potenciar las relaciones humanas, no reemplazarlas. Los algoritmos procesan datos, pero son las personas las que construyen confianza, y la confianza es la base de cualquier negocio sostenible en nuestra industria.

¿Cuál es el secreto para que cada vez más partners estratégicos se sumen en las acciones de HotelDO en la región?

No hay un secreto único, sino una combinación de factores que los proveedores valoran cada vez más. Primero, ven resultados concretos en nuestros eventos: la calidad de nuestra convocatoria y organización ha ido creciendo consistentemente año tras año.

Los proveedores aprecian especialmente nuestra capacidad de convocatoria - como lo demostramos en ANATO con 350 agencias participantes, el doble que el año anterior. Esto les garantiza que su inversión llegará a una audiencia calificada y numerosa.

Pero lo que más valoran es nuestro carácter regional. A través de nuestros eventos, un proveedor puede conectarse simultáneamente con agencias de Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile, Perú y toda Latinoamérica.

También invertimos fuertemente en elevar constantemente la calidad de la experiencia - desde la logística hasta el networking, hasta el nivel de las agencias participantes. Los proveedores saben que cuando invierten con HotelDO, van a tener acceso al ecosistema de agencias más profesionalizado de la región.

Al final, los proveedores se suman porque ven que sus productos llegan efectivamente a las agencias correctas, en el momento correcto, y con el formato que realmente genera negocios.

Para cerrar, ¿cuáles son los objetivos comerciales de HotelDO en América Latina para lo que resta de 2026?

Las expectativas para lo que resta de 2026 son muy optimistas. Tenemos metas ambiciosas pero estamos completamente confiados en alcanzarlas y superarlas.

Nuestro objetivo principal es consolidarnos como el canal de distribución líder para agencias en Colombia y referente indiscutible en toda Latinoamérica. Esto implica no solo crecer en market share, sino en profundidad de relación con cada cliente.

En términos de innovación, seguiremos invirtiendo intensivamente en mejoras tecnológicas de nuestra plataforma y lanzaremos varias iniciativas que marcarán diferencia en el mercado.

Pero más allá de las cifras, nuestro foco está en la calidad de la relación. Queremos que cada agencia que trabaje con HotelDO sienta que tiene un partner tecnológico que entiende su negocio, anticipa sus necesidades y le da herramientas para competir exitosamente.

Tenemos una agenda intensa de eventos de relacionamiento durante todo el año porque creemos firmemente que el networking presencial sigue siendo fundamental para generar confianza y construir negocios sostenibles. Lo mejor definitivamente está por venir.

Conclusión

En un momento en el que la industria turística de América Latina atraviesa una etapa de transformación marcada por la digitalización, los cambios en el comportamiento del viajero y la consolidación de nuevos mercados emisores, compañías como HotelDO buscan posicionarse como socios estratégicos para las agencias de viajes.