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El mercado mexicano de banda ancha debería haberse actualizado desde hace mucho tiempo a Wi-Fi y banda ancha de alta calidad con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, y eso es exactamente lo que GigNet está ofreciendo ahora en todo el Caribe mexicano. El presidente de GigNet, Mark Carney, dice que se trata de marcar el comienzo de un nuevo paradigma. GigNet, con sede en Cancún, es el patrocinador principal del Wi-Fi World Congress Americas 2022 en Cancún, México, que tendrá lugar del 16 al 18 de mayo.

El Caribe mexicano es una de las zonas turísticas y residenciales de más rápido crecimiento en el mundo, y ahora la región también tiene su propio y ambicioso proveedor de servicios de banda ancha y Wi-Fi a base de fibra: GigNet. La empresa comenzó a operar en 2018 y hoy está creciendo cientos de por ciento al año. El secreto del éxito son 350 kilómetros de red de fibra, incluidos nueve anillos para la redundancia, y un enfoque implacable en la satisfacción del cliente, dice el presidente de GigNet, Mark Carney.

"El mercado mexicano de banda ancha ha sido típicamente monopolístico y pocos o ninguno han estado interesados en ofrecer la calidad correcta de banda ancha, incluido el Wi-Fi, a la industria hotelera y a las residencias. Ahora estamos cambiando todo eso. Realmente estamos rompiendo el paradigma e interrumpiendo los mercados mediante la introducción de Wi-Fi de hostelería hasta los estándares internacionales de excelencia", dice Mark Carney.

La infraestructura de red de fibra de GigNet, así como el propio equipo de diseño Wi-Fi de la compañía, es ahora la base para la prestación de servicios de banda ancha a hoteles y residencias a lo largo de la costa caribeña mexicana, desde Cancún hasta Tulum. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) tienen una disponibilidad del 99,99 %, lo que es casi inaudito en la región. GigNet invirtió inicialmente 50 millones de dólares en la construcción de la red de fibra, dice Mark Carney.

Dentro de los hoteles, GigNet está reemplazando el antiguo cableado coaxial por fibra y, por supuesto, equipando los hoteles con Wi-Fi de última generación. GigNet normalmente proporciona contratos de servicio gestionados completos de 5 años y se asocia con Credit Suisse para la financiación, dice Mark Carney.

“He estado en la industria de la hostelería durante 35 años. Hoy sabemos a ciencia cierta que las tarifas y las ocupaciones aumentan cuando el Wi-Fi del hotel es excelente, cuando las quejas sobre Wi-Fi se reducen a cero y cuando, como resultado, las calificaciones en los sitios web de reservas de hoteles suben. Este es exactamente el tipo de satisfacción del cliente que estamos ofreciendo. Y esta es la base de nuestro negocio", dice Mark Carney.

GigNet es el principal patrocinador del Wi-Fi World Congress Americas 2022 que se celebrará en Cancún, México, del 16 al 18 de mayo

Fuente: Wifi Now Global