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• GoNexus Group cierra un año histórico tras duplicar su número de clientes, expandirse a mercados clave y acelerar su transformación tecnológica global

GoNexus Group, empresa líder en experiencias y movilidad turística, ha cerrado el año fiscal 2024-2025, que finalizó en septiembre, con un crecimiento histórico que marca un punto de inflexión para la organización.

Durante este periodo, GoNexus Group prestó servicio a 7,4 millones de clientes de experiencias y movilidad, consolidando firmemente su posición como uno de los operadores más importantes del sector turístico regional.

Esta expansión también se tradujo en 6,25 millones de pasajeros transportados, lo que supone un aumento interanual del 8 %, y más de 511 000 reservas de excursiones, lo que permitió a 1,15 millones de viajeros disfrutar de experiencias seleccionadas en el destino.

El año también se caracterizó por una importante expansión geográfica con la apertura de seis nuevos destinos estratégicos: Las Vegas, Ciudad de México, San Andrés, Cartagena de Indias, Tobago y Acapulco. El Grupo GoNexus también recibió un notable reconocimiento del sector a través de los premios Travellers' Choice de Tripadvisor en siete mercados clave: Costa Rica, Cancún, Punta Cana, Los Cabos, Puerto Vallarta, Mazatlán y Varadero.

GoNexus Group siguió reforzando su posición como líder impulsado por la tecnología con importantes avances en innovación digital y herramientas escalables. Durante el último año, la empresa lanzó la nueva aplicación NexusTours, que ofrece geolocalización de vehículos en tiempo real, búsqueda avanzada de experiencias y reservas directas sin complicaciones, y amplió NexusCube hasta convertirlo en uno de los mercados de tecnología de viajes más completos del mundo, con presencia en más de 165 países, más de 200 000 experiencias, 8300 opciones de transporte y cobertura en 850 aeropuertos.

La empresa también aceleró la digitalización de los puntos de venta mediante quioscos interactivos en hoteles, señalización digital inteligente y motores de personalización basados en inteligencia artificial, lo que mejoró la satisfacción de los clientes en un 12 % y aumentó la conversión en un 7 %. Estas iniciativas, combinadas con soluciones sin papel y una mayor automatización, han permitido una mayor eficiencia operativa, al tiempo que se ofrece una experiencia más intuitiva y receptiva a los huéspedes a gran escala.

«Este ha sido un año extraordinario para GoNexus Group, no solo porque hemos duplicado con creces nuestro volumen de clientes, sino porque lo hemos conseguido al tiempo que ofrecemos una calidad de servicio superior y operamos de forma más inteligente y eficiente», afirmó Rubén Gutiérrez, presidente de GoNexus Group. «Nuestro crecimiento es el resultado de una estrategia clara: invertir en tecnología, ampliar nuestra presencia en mercados clave y ofrecer experiencias verdaderamente memorables en los destinos. Lo que hemos logrado nos motiva a acelerar nuestra transformación y liderar la próxima fase del sector».

De cara al ejercicio fiscal 2025-2026, GoNexus Group se está preparando para una importante expansión en Estados Unidos, Canadá y nuevas regiones de Latinoamérica, al tiempo que sienta las bases para su entrada en Europa. La empresa seguirá acelerando su estrategia de automatización inteligente y ampliando su cartera de experiencias únicas, que incluye productos premium, eventos y servicios auxiliares de alto valor.