Reportrip - Información turística líder en Latam

• Bajo el liderazgo de Javier Arévalo, la división refuerza su equipo con Daniel Espinal y Evelin Melgarejo.
• Hospitality Partnerships integra tecnologías avanzadas como asistentes virtuales, aplicaciones, API y soluciones personalizadas para mejorar la experiencia del huésped e impulsar la rentabilidad del hotel.
• El modelo omnicanal de la división aumenta los ingresos, optimiza las operaciones con tecnología de vanguardia y fomenta la fidelidad de los huéspedes a través de experiencias personalizadas.

GoNexus Group, un grupo líder en experiencias y movilidad de viajes, presenta con orgullo su nueva división, Hospitality Partnerships, reafirmando su compromiso con la innovación y fortaleciendo su liderazgo en el sector turístico. Este lanzamiento también subraya el enfoque de la empresa en fomentar la digitalización y la sostenibilidad dentro de la industria hotelera.

Dirigida por Javier Arévalo, experto en transformación digital e innovación en el sector hotelero y con una dilatada experiencia en el sector, la división se ve reforzada por la incorporación de dos contrataciones estratégicas: Daniel Espinal, que supervisará la optimización, y Evelin Melgarejo, que impulsará el desarrollo empresarial. Su experiencia desempeñará un papel fundamental en el posicionamiento de GoNexus Group como líder en la redefinición de la satisfacción de los huéspedes y la maximización de la rentabilidad de los socios.

Hospitality Partnerships cierra la brecha entre hoteles y huéspedes a través de un enfoque omnicanal, que integra a la perfección puntos de contacto digitales y físicos para crear una experiencia cohesiva e impactante. Las innovaciones clave incluyen:

• Conserje virtual: Un asistente digital que personaliza la experiencia del huésped desde la reserva hasta la salida, ofreciendo recomendaciones personalizadas y servicios exclusivos.
• Mostradores de información turística y centros de deportes acuáticos (TDWS): Modernizados para ofrecer experiencias visualmente atractivas y generadoras de ingresos directamente en los hoteles.
• Soluciones de marca blanca: La cartera de experiencias y movilidad de GoNexus Group puede integrarse completamente en las plataformas de los hoteles, aumentando la relevancia del servicio y mejorando la oferta para los huéspedes.
• Plataformas web B2C: Los huéspedes pueden acceder directamente a experiencias seleccionadas y servicios de movilidad adaptados a sus necesidades.
• Aplicación innovadora: Una plataforma integral que conecta a los huéspedes con los ecosistemas hoteleros, mejorando la interacción y la satisfacción durante su estancia.
• Integración avanzada de API: Los hoteles pueden incorporar sin problemas el catálogo de experiencias, servicios de movilidad y actividades turísticas de GoNexus Group en sus sistemas, simplificando la distribución y ampliando las oportunidades de venta cruzada.

Este enfoque omnicanal no solo transforma la experiencia del huésped, sino que también impulsa el crecimiento y la rentabilidad del hotel. Al aumentar los ingresos a través de oportunidades de venta cruzada en múltiples puntos de contacto, abre nuevas vías para generar ingresos. Además, optimiza la eficiencia operativa mediante el uso de soluciones digitales escalables y la integración perfecta de API, lo que ayuda a los hoteles a agilizar sus operaciones. El enfoque también fomenta la fidelidad de los huéspedes al ofrecer servicios personalizados que se adaptan a las necesidades específicas de cada viajero, garantizando una experiencia a medida y memorable.

GoNexus Group ya ha colaborado con socios hoteleros de renombre en todo el mundo, aprovechando estas innovaciones para mejorar la retención de huéspedes, agilizar las operaciones y aumentar los ingresos incrementales. 

Javier Arévalo, director de Asociaciones Hoteleras, comparte: «Con el lanzamiento de esta división, estamos estableciendo un nuevo estándar para la industria hotelera. Al combinar estrategias omnicanal y tecnologías de vanguardia, estamos redefiniendo la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes y, al mismo tiempo, mejorando su eficiencia operativa y sus resultados financieros. La incorporación de líderes como Daniel y Evelin refuerza nuestra capacidad para impulsar la innovación y ofrecer valor a nuestros socios, creando un futuro en el que las experiencias personalizadas de los huéspedes y la rentabilidad vayan de la mano».

Rubén Gutiérrez, presidente de GoNexus Group, añade: «Hospitality Partnerships representa un paso transformador para GoNexus Group y la industria hotelera. Nuestra misión es capacitar a los hoteleros para que puedan desenvolverse en las complejidades del mercado moderno, ofreciendo soluciones que unan la tecnología y el servicio personalizado. A través de asociaciones con marcas hoteleras líderes, hemos demostrado cómo la innovación puede impulsar tanto la satisfacción de los huéspedes como el crecimiento del negocio, consolidando la posición de GoNexus Group como un aliado de confianza para el sector hotelero».