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Hilton anunció hoy una nueva e inventiva marca de estancia prolongada diseñada para satisfacer las necesidades del mercado de viajes de mano de obra en rápida expansión de 300 mil millones de dólares, el huésped de larga estancia que nunca dejó de viajar, incluso durante la pandemia. A través de una amplia investigación, Hilton ha creado un producto hotelero para este grupo muy desatendido que busca alojamiento de estilo apartamento para 20 noches o más, construido con el poder de permanencia de la galardonada hospitalidad de Hilton.

Lanzada en los EE. UU. bajo el título de trabajo Proyecto H3 mientras Hilton navega por las etapas finales del proceso de marca registrada, esta solución de mediana escala más baja y estancia prolongada es la adición más reciente a la cartera de marcas de clase mundial de Hilton. El producto proporciona una base confiable y consistente para la larga estancia, lo que permite a los huéspedes aprovechar al máximo cada día, y ofrece una emocionante opción de inversión para los desarrolladores que buscan diversificar su cartera bajo el nombre de Hilton.

"Nuestro objetivo es servir a cualquier huésped, en cualquier parte del mundo, para cualquier necesidad de viaje que pueda tener, y esta nueva marca representa una mayor oportunidad para nosotros de hacer crecer nuestra cartera al tiempo que proporcionamos el servicio confiable y amigable que nuestros clientes esperan de Hilton". señala Chris Nassetta Presidente y CEO, en Hilton

"El proyecto H3 está perfectamente posicionado para satisfacer las necesidades únicas del viajero de larga estancia, gracias a su diseño innovador, su fuerte propuesta de valor para nuestros propietarios y, por supuesto, la hospitalidad que los miembros de nuestro equipo ofrecen todos los días", dijo Chris Nassetta, presidente y CEO de Hilton. "Nuestro objetivo es servir a cualquier huésped, en cualquier parte del mundo, para cualquier necesidad de viaje que pueda tener, y esta nueva marca representa una mayor oportunidad para que aumentemos nuestra cartera al tiempo que proporcionamos el servicio confiable y amigable que nuestros clientes esperan de Hilton".

Innovando para la larga estancia

La investigación de Hilton muestra que los viajeros de larga estancia, incluidas las enfermeras que viajan, el personal militar y aquellos que experimentan reubicaciones de mano de obra, valoran las cosas simples de la vida, poniendo el tiempo de calidad y la comodidad por encima de todo. Además, aquellos que buscan una estancia larga reservarán un promedio de 20 o más noches y desearán una base confiable que les permita mantener sus rutinas al tiempo que ofrecen simplicidad, consistencia y conveniencia.

Esta nueva marca de estancia prolongada atraerá al viajero de estancia prolongada a través de elementos característicos que incluyen:

• Diseño deliberado: Este producto reimaginará los elementos centrales de diseño desde cero y ofrecerá todas las comodidades esenciales de una manera cálida, cómoda y deliciosamente moderna. Los huéspedes son recibidos por el acogedor exterior del hotel, diseñado para incluir tonos cálidos de madera y una moderna paleta inspirada en una granja con toques industriales ligeros. Los patios al aire libre están equipados con parrillas, una hoguera común y cómodos asientos para que nuestros huéspedes sientan que realmente están volviendo a casa.
• Amplios alojamientos de estilo apartamento: Las elegantes suites cuidadosamente diseñadas cuentan con un diseño adaptable con cuatro áreas distintas para que los huéspedes descansen, trabajen, cocinen y se refrúen, lo que cierra sin problemas la brecha entre comodidad y funcionalidad. El amplio espacio de almacenamiento, el diseño eficiente del armario y los muebles móviles y multiusos permiten a los huéspedes disfrutar sin problemas del espacio como un lugar para trabajar y descansar. Esto incluye una cocina totalmente equipada con un refrigerador de tamaño completo, lavavajillas, microondas, estufa de dos quemadores y más, así como un diseño de baño espacioso, que centra la atención en las comodidades que más valoran los huéspedes de larga estancia.
• Experiencia en el vestíbulo no tradicional: Hilton ha elevado la experiencia de los huéspedes de estancia prolongada con un vestíbulo hiperfuncional llamado The Hive, que proporciona un fácil acceso a todos los servicios. Diseñado para ser acogedor para los huéspedes y operativamente amigable para los miembros del equipo, este vestíbulo no tradicional crea un equilibrio perfecto de sonrisas amistosas y autosuficiencia durante la estancia de cada huésped. El vestíbulo de la colmena permite líneas de visión desde la recepción hasta el gimnasio, la lavandería y un simple mercado minorista, creando un ambiente seguro y acogedor para los huéspedes, ya sea que estén buscando tomar una gran taza de café, encajar en un entrenamiento o comenzar a lavar la ropa.

"Muchos huéspedes de larga estancia nunca dejaron de viajar durante la pandemia, especialmente dentro del segmento de estancia prolongada de escala media inferior, y diseñamos un producto en respuesta directa a esta creciente necesidad", dijo Matt Schuyler, director de marca de Hilton. "El proyecto H3 interrumpirá la categoría y permitirá a Hilton proporcionar un mejor servicio confiable y amigable para aquellos que están en él durante la larga estancia".

Un enfoque en la economía del propietario

Hilton está proporcionando a los propietarios otra oportunidad de inversión atractiva en el Proyecto H3. La marca se ha desarrollado con la aportación de los propietarios, manteniendo las necesidades de la comunidad de desarrollo y los viajeros de larga estancia a la vanguardia del proceso de diseño. El nuevo prototipo de marca dedica la mayor parte del espacio a las habitaciones que generan ingresos, reduciendo así los gastos generales para los posibles propietarios.

A través del mejor motor comercial de su clase de Hilton, los propietarios tendrán acceso a modelos de gestión de ingresos y soporte de ventas por encima de la propiedad que optimizarán las necesidades de personal en la propiedad. Las ofertas automatizadas para los clientes, como el registro digital y la clave digital de Hilton, mejorarán la experiencia de los huéspedes y crearán eficiencias para el personal.

"Los propietarios de hoteles han desempeñado un papel integral en el desarrollo del Proyecto H3 y continuarán guiándonos a medida que construimos esta marca desde cero", dijo Kevin Jacobs, director financiero y presidente de desarrollo global de Hilton. "El proyecto H3 tiene un increíble potencial de crecimiento, aprovechando el mercado de viajes de mano de obra en rápida expansión y desatendida. La respuesta de la comunidad de propietarios y desarrolladores del hotel ha sido inmediata y entusiasta. Estamos involucrados en más de 100 conversaciones de desarrollo activas, con muchos propietarios expresando interés en múltiples ubicaciones".

Desde el lujo hasta la economía premium, Hilton tiene una rica historia en la construcción estratégica y orgánica de marcas para cada huésped y cada ocasión de viaje. La adición de esta nueva marca de estancia prolongada mejora la diversa cartera de marcas de Hilton, que se ha más que duplicado en los últimos 15 años, incluida la anunciada recientemente la marca Spark by Hilton, basada en el enfoque dinámico de Hilton para el mercado que cambia rápidamente.

El Proyecto H3 participará en Hilton Honors, el galardonado programa de fidelización de invitados de Hilton para la cartera de la compañía de más de 7.200 propiedades en todo el mundo. Los miembros que reservan directamente con Hilton tienen acceso a beneficios instantáneos, incluido un control deslizante de pago flexible que permite a los miembros elegir casi cualquier combinación de puntos y dinero para reservar una estancia, descuentos exclusivos para miembros, Wi-Fi estándar gratuito y la aplicación móvil Hilton Honors.