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• Hilton ha lanzado una versión beta de su planificador de viajes generador por inteligencia artificial (IA) para ayudar a los viajeros a encontrar hoteles.

Formalmente llamada "Hilton AI Planner", la herramienta utiliza inteligencia conversacional durante toda la fase de planificación. Los viajeros pueden usar el lenguaje natural para explorar la cartera global de hoteles de Hilton, comparar propiedades y aprender más sobre los servicios, dijo Hilton. Las búsquedas de ejemplo incluyen preguntas sobre vacaciones en la playa para familias para el verano y estaciones de esquí cerca de los hoteles Hilton.

La herramienta se está implementando inicialmente para "un pequeño grupo de tráfico del sitio en Hilton.com" y luego se expandirá a más usuarios.

"El lanzamiento del Hilton AI Planner marca otro paso adelante en nuestro viaje para reinventar la experiencia de viaje de los huéspedes de Hilton", dijo Michael Leidinger, vicepresidente senior y CIO de Hilton.

"Esto es solo el comienzo y una vista previa de hacia dónde vamos, ya que seguimos enfocándonos en proporcionar una innovación reflexiva y con propósito que empodere a los viajeros".

El movimiento de Hilton es el último de una serie de iniciativas relacionadas con la IA de las cadenas hoteleras.

Marriott International también planea implementar la búsqueda en lenguaje natural en su sitio web y la aplicación móvil Bonvoy este año, dijo el CEO Anthony Capuano durante la llamada de ganancias del cuarto trimestre la compañía el mes pasado. El gigante hotelero también está colaborando con Google para facilitar las reservas a través de un producto de viaje modelo de IA, así como OpenAI en su programa piloto de anuncios Chat GPT en los EE. UU.

IHG también se asoció con Google en las capacidades de planificación de viajes de IA. Durante su llamado de ganancias del mes pasado, la compañía calificó esta capacidad como un "paso clave para avanzar hacia una experiencia de búsqueda más conversacional" en los sitios web y aplicaciones de IHG.