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• HotelDO continúa con su Plan de expansión y cierra el año con el lanzamiento de su nueva plataforma en Perú, Ecuador y Chile.

HotelDO, la plataforma B2B de reservas en línea con más de 23 años de experiencia en el mercado latinoamericano, anunció el lanzamiento de su nueva plataforma web, ya disponible para Perú, Chile y Ecuador desde donde los agentes de viajes afiliados en cada país podrán acercar los mejores productos a sus clientes, de forma fácil y rápida.  

A propósito de la expansión a nuevos mercados hablamos con Gastón Carné Boinard, Director Comercial para Latinoamérica a quien le preguntamos:

Ya llegando a finales del 2023, ¿qué balance pueden hacer de este año?

Ha sido un gran año para nosotros. Hemos multiplicado nuestras ventas, superado todos nuestros objetivos, estamos felices de todo lo que logramos y ya pensando en el Plan 2024. Nos hemos consolidado con gran presencia en mercados como México, Brasil y Colombia, y crecido en los mercados de EEUU y Globales. Y ahora con la gran noticia que lanzamos la nueva plataforma para PE, EC y CL, lo que nos hace culminar un excelente 2023 tal el plan diseñado.

Este año nos permitió retomar relación con clientes y potenciar la plataforma. 

Y qué expectativas tienen para 2024? 

Seguir en este camino de crecimiento y expansión. Tenemos presupuestos de ventas muy ambiciosos, pero convencidos que contamos con la mejor propuesta de valor para toda la Región y la respuesta de nuestros clientes a lo largo de este año así lo confirman. 

Nuestra estrategia regional, basada en 3 pilares claves, nos ha dado excelentes resultados a lo largo del año:

Tecnología: contamos con la última tecnología al servicio de los agentes de viajes, esto nos permite seguir evolucionando y ofreciendo el mejor servicio con una plataforma con más productos, con más medios de pagos, más rápida y eficiente y que contiene el mayor y mas completo inventario, en la cual los procesos son mas simples y amigables. 

Inventario: contamos con un completo inventario, no solo en LATAM sino también resto del mundo, el cual nos permite ofrecer una oferta robusta a nuestros clientes. Ya hoy en día las agencias pueden encontrar todo el inventario de despegar en la plataforma de HotelDO

Atención al cliente: un equipo comercial presente en las principales ciudades de cada mercado y un Service Center propio y dedicado, que atiende 7x24, en 3 idiomas y 2 centros de contacto, con más de 100 agentes expertos y exclusivos

¿Cómo es el pago de las comisiones a los agentes de viajes en los nuevos mercados en donde incursionan?

Todas las ventas son comisionables y el pago de comisiones es quincenal. Ahora, esta nueva plataforma suma otros beneficios, como la posibilidad de ofrecer a los clientes un link de pago remoto, a través del cual podrán realizar las transacciones desde la seguridad y privacidad de sus dispositivos o computadores personales.

Adicionalmente, están habilitadas herramientas como las tarifas netas (donde no se está facturando la comisión), la opción Compra ahora y Paga después, e incluso la posibilidad de reservar Paquetes de Viaje que estén conformados por un vuelo y dos hoteles.

Siendo multiproducto el proceso de reserva y pago de comisiones es igual en todos los casos?

Todas estas nuevas características ya están disponibles en nuestra plataforma y tienen como objetivo facilitar cada vez más el proceso de venta de los agentes de viajes, brindándoles una herramienta robusta, segura y fácil de usar donde puedan acercar a sus clientes el más amplio inventario de servicios compuesto por múltiples productos como Hoteles, Vuelos, Paquetes, Autos, Asistencias, Actividades, además de Pases y Pasaportes a atracciones como Disney, Xcaret y Universal

¿Cómo es la interacción con los agentes de viajes para que se enteren de las novedades y nuevas funcionalidades?

Para facilitar que las agencias puedan aprovechar todas las nuevas herramientas disponibles en la recién inaugurada plataforma, HotelDO organiza jornadas virtuales de capacitación donde los agentes de viajes podrán aclarar todas las dudas y conocer a detalle las nuevas funcionalidades disponibles. 

Como los cupos son limitados, las agencias interesadas pueden separar su lugar contactando al equipo comercial de HotelDO en cada país, donde les brindarán más información para participar de esta capacitación. 

También tendremos una fuerte participación en todos los eventos de la industria, además de un calendario de webinars.

PERÚ

• Cesar Sánchez | +51 998 331 462 | cesar.sanchez@hoteldo.com 
• Diana Cuadros | +51 998 331 838 | diana.cuadros@hoteldo.com 
• Roberto Neira | +51 998 332 498 | juan.neira@hoteldo.com

ECUADOR

• Scarlet Torres | +52 1 998 246 0852 | scarlet.torres@hoteldo.com 

CHILE

• Lorena Burgos | +56 9 9329 3057 | lorena.burgos@hoteldo.com