Reportrip - Información turística líder en Latam

La marca one es una cadena de hoteles con un concepto de autoservicio, practicidad y en destinos estratégicos que ofrecen confort para el trabajo, el descanso o para conocer un nuevo lugar del país. Hace 15 años, se lanzó al mercado la marca de hoteles one con el objetivo de responder a las necesidades de los viajeros de negocios, que buscaban un hospedaje que les facilitaría su estancia mientras realizaban sus visitas de trabajo al destino; actualmente cuenta con 48 propiedades en el país.

Posadas continúa su expansión con resorts en el Caribe mexicano Benjamín Daumas, Brand Manager de los hoteles one, recuerda que el perfil de los huéspedes eran viajeros que visitaban plantas industriales, operadores de mantenimiento y ejecutivos de ventas, que aprovechaban su estancia en el hotel “para trabajar, desayunar ahí mismo, lavar y secar su ropa, debido a que cuentan con un centro de lavado, de ahí el crecimiento sostenido”, explica en entrevista con MILENIO.

No obstante, Benjamín Daumas considera que la marca ha evolucionado positivamente, principalmente en los últimos cinco años, ya que la tendencia mostraba que one también era buscado “por viajeros cada vez más jóvenes, además de parejas y grupos de amigos, que se caracterizan por ser nativos digitales, de ahí que decidimos darle un refresh a la marca para responder a esta tendencia”, detalla. Concepto cálido y moderno Para concretar este cambio se realizó un concurso con los diferentes despachos de arquitectura que trabajan con la cadena.

Adicionalmente, se realizó un “reposicionamiento de la marca, con la campaña porque con one puedo, más moderna y atractiva, así como cambios del web site de one”. Este trabajo en conjunto “ha demostrado su efectividad en los hoteles remodelados para ofrecer mejores tarifas”, explica el Brand Manager de los hoteles one.

Los conceptos de desayuno que ahora se ofrecen son one start y versión one start plus para los viajeros que buscan una mayor variedad en los platillos; y para consentirte están los postres to go, una deliciosa variedad de pasteles en tamaños individuales para disfrutarlos en sus diferentes sabores de coco, chocolate, limón o tres leches, solo acércate a recepción y elige tu sabor favorito. También se hizo un acuerdo con la marca mexicana Botanicus para las amenidades.

Otro factor clave en el crecimiento de la marca one, es la digitalización de los servicios, sumándose a la tendencia mundial a través de la implementación del check in digital con la instalación de kioscos en los hoteles para dar la bienvenida al huésped, permiten registrarse en solo dos minutos, ofreciendo una experiencia contactless personalizada, eficiente y segura, exigida por los viajeros actuales. “La bienvenida digital la comenzamos a trabajar desde 2018, entonces ya la teníamos en nuestro plan de trabajo antes de la emergencia sanitaria, enfocada a consolidarnos en un mercado cada vez más joven, más digital y también para fomentar el tema de autoservicio de la marca, para incentivar a viajeros más independientes”, asegura Benjamín Daumas.