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Hyatt Hotels Corp. El CEO Mark Hoplamazian, hablando en una llamada de ganancias el jueves, dijo que el brazo de Apple Leisure Group (ALG) de la compañía vio una demanda más "temperada" de Cancún en el tercer trimestre, ya que el destino volvió a "patrones estacionales más regulares".

Según Hoplamazian, Cancún fue un "mercado de referencia" durante gran parte de la pandemia, pero los viajeros ahora están acudiendo en masa a destinos que eran menos accesibles durante el Covid, incluida Europa. Destacó una comparación difícil con el tercer trimestre del año pasado, cuando Cancún estaba en medio de una "demanda inusualmente alta".

"No es sorprendente que [hemos visto] una ampliación de los destinos", dijo Hoplamazian, y agregó que el negocio de operadores turísticos de ALG Vacations ha visto aumentar sus salidas a Europa más del 100 % año tras año.

"Europa no es una base de negocios particularmente grande para ellos", señaló Hoplamazian. "Pero es notable que se haya duplicado".

Puntos brillantes en los números de Cancún

Aún así, Hoplamazian señaló varios puntos brillantes para el negocio de ALG en Cancún, citando una demanda "enormemente fuerte" antes de las vacaciones, con un ritmo de reserva para los resorts de lujo todo incluido de ALG en Cancún para el período festivo que ha subido un 8%, y el ritmo de reserva para el primer trimestre de 2024 un 12%.

Según Hoplamazian, Cancún, y el Caribe en general, sigue siendo "un destino notable". El nivel de calidad de las experiencias sigue aumentando, gracias en gran parte a lo que estamos haciendo con nuestras propiedades de lujo y de cinco estrellas. El bar ha subido mucho", dijo.

La colección inclusiva de todo incluido de lujo de Hyatt, la mayor parte de la cual se unió al redil de Hyatt a través de la adquisición de ALG y AMResorts por parte de la compañía en 2021, tiene casi 30 propiedades dentro del gran mercado de Cancún, incluida la cercana Playa del Carmen.

Mirando el lujo de manera más amplia, Hoplamazian informó de una fortaleza continua, con los niveles de ADR de Hyatt dentro de su segmento de lujo que se elevan entre un 25 % y un 26 % por encima del umbral de 2019.

Gracias, asesores de viajes

También acreditó que las relaciones de Hyatt con los asesores de viajes ayudaron a reforzar el constante crecimiento de alta gama de la compañía.

"Una de las dinámicas es que hemos seguido prestando especial atención a nuestros asesores de viajes", dijo, y agregó que la compañía confía en ellos en su división de lujo "para asegurarnos de que nos centremos realmente en los huéspedes mejor calificados".

Otros aspectos destacados para el trimestre incluyeron la demanda global sostenida de ocio, con Hoplamazian diciendo a los analistas que "los ruidos de la disminución del ocio han sido muy exagerados", así como una sólida demanda de grupos y negocios transitorios. Hyatt informó de un aumento de los ingresos por ocio del 4 % con respecto a un tercer trimestre "excepcionalmente fuerte" el año pasado, mientras que los ingresos del grupo aumentaron un 10 % y los ingresos transitorios de negocios crecieron un 19 %.

El RevPAR de todo el sistema de Hyatt aumentó un 8,9 % para el trimestre, alcanzando los 145,40 $, mientras que la ocupación aumentó 4,2 puntos porcentuales, hasta casi el 72 %. El ADR del tercer trimestre de todo el sistema creció un 2,6 %, a un toque de más de 202 dólares.

Para el tercer trimestre, Hyatt registró ingresos netos de 68 millones de dólares, frente a los 28 millones de dólares del segundo trimestre de 2022. Los ingresos totales para el trimestre fueron de 1.600 millones de dólares, en comparación con los 1.500 millones de dólares del año anterior.