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JetBlue (NASDAQ: JBLU) y United (NASDAQ: UAL) anunciaron hoy Blue Sky: una nueva y única colaboración que ofrece a los clientes de ambas aerolíneas aún más opciones para encontrar vuelos que se ajusten a sus planes, así como nuevas oportunidades para ganar y usar millas MileagePlus® y puntos TrueBlue en ambas aerolíneas.

Blue Sky incluye los siguientes componentes, algunos de los cuales comenzarán a funcionar este otoño, sujetos a revisión regulatoria

• Los clientes de MileagePlus de United pueden acumular y usar millas en la mayoría de los vuelos de JetBlue. JetBlue ofrece 90 vuelos diarios entre el noreste y el Caribe este verano, con vuelos directos regulares sin escalas a islas populares como Aruba , Barbados y Jamaica . Los miembros de TrueBlue de JetBlue pueden acumular y usar puntos en vuelos en la extensa red nacional e internacional de United, la más extensa del Atlántico y el Pacífico, que incluye destinos populares como Ciudad del Cabo y Tahití.
• Cada aerolínea ofrecerá vuelos en sus sitios web y aplicaciones para que reservar vuelos en sus redes complementarias sea sencillo y fácil. Blue Sky cuenta con un acuerdo interlínea, no un código compartido, lo que significa que cada aerolínea seguirá publicando y comercializando vuelos de forma independiente con su propia marca y números de vuelo.
• Los beneficios del programa de fidelización de cada aerolínea (embarque prioritario, acceso gratuito a asientos preferenciales y con espacio adicional para las piernas y espera/cambio el mismo día) estarán disponibles cuando los clientes viajen en el avión de la otra aerolínea.
• Como parte del acuerdo entre las aerolíneas, JetBlue brindará a United acceso a franjas horarias en el Aeropuerto Internacional JFK para hasta siete vuelos de ida y vuelta diarios desde la Terminal 6 de JFK a partir de 2027. Y, como parte de un intercambio neutral en la red, JetBlue y United intercambiarán ocho horarios de vuelos en Newark .
• United trasladará la capacidad de su sitio web y aplicación móvil para vender hoteles, autos de alquiler, cruceros y seguros de viaje, tanto de forma independiente como en paquetes, a la nueva tecnología y los servicios proporcionados por la plataforma Paisly de JetBlue.

"Esta colaboración con United representa un gran avance para la industria, ya que une a dos aerolíneas centradas en el cliente para ofrecer más opciones a los viajeros y valor en todas nuestras redes", declaró Joanna Geraghty , directora ejecutiva de JetBlue. "El alcance global de United complementa a la perfección la red de ocio de JetBlue en la Costa Este y amplía significativamente las opciones y los beneficios para los miembros de TrueBlue, sin importar a dónde viajen. Esto representa una clara victoria para nuestros clientes y tripulantes, y respalda nuestra estrategia JetForward".

"Blue Sky refleja el enfoque compartido de nuestras aerolíneas en la innovación y la experiencia del cliente", afirmó Scott Kirby, director ejecutivo de United . "La marca JetBlue está ligada a un gran producto y, bajo el liderazgo de Joanna, la aerolínea continúa ofreciendo resultados a sus clientes. Siempre buscamos maneras de ofrecer a nuestros miembros de MileagePlus aún más valor y beneficios, y esta colaboración les brinda nuevas y únicas maneras de usar sus millas ganadas con tanto esfuerzo y encontrar opciones que se ajusten a su agenda. Además, nuestros empleados están muy entusiasmados con el regreso de United a JFK a largo plazo y todos esperamos con ansias reiniciar los vuelos muy pronto".

JetBlue y United continuarán administrando y fijando precios de sus redes de forma independiente, incluido el lanzamiento de nuevas rutas, frecuencias y promociones

Dos programas de fidelización galardonados

Como parte de Blue Sky, los miembros del programa de fidelización de cada aerolínea encontrarán beneficios similares a lo largo del tiempo (así como acumulación recíproca de millas y puntos basados ​​en ingresos y canje recíproco de millas y puntos) cuando usen y ganen millas o puntos en la aerolínea asociada.

El calendario de beneficios recíprocos para los clientes se anunciará a finales de este año. Tanto si vuelan con United como con JetBlue en el futuro, recibirán beneficios similares a los que reciben actualmente, incluyendo:

• Trato prioritario para facturación, embarque, seguridad y equipaje.
• Acceso a asientos preferenciales y con espacio adicional para las piernas
• Primera maleta facturada gratuita
• Cambios y conmutaciones en el mismo día

Esta infografía resume algunos de los beneficios que los clientes disfrutarán con el tiempo*. JetBlue y United compartirán más detalles sobre cuándo estarán disponibles estas funciones más adelante este año:

TrueBlue, el galardonado programa de fidelización de JetBlue, es uno de los programas de fidelización de aerolíneas más populares del noreste, con casi 3 de cada 5 personas en Nueva York y Boston siendo miembros de TrueBlue. Este generoso programa incluye las siguientes características:

• Gratis para unirse, gratis para ganar puntos y con puntos que nunca vencen, para todos los clientes;
• JetBlue permite a los miembros fieles agrupar sus puntos en una cuenta conjunta, acercando a familiares y amigos con esta función;
• Sin fechas restringidas para asientos de premio: JetBlue ofrece disponibilidad de último asiento con puntos, incluso para su experiencia premium Mint;
• La posibilidad de que los clientes desbloqueen beneficios después de solo unos pocos vuelos con Perks You Pick®

MileagePlus fue calificado recientemente como el mejor programa de fidelización de aerolíneas del mundo  e incluye las siguientes características:

• Entrada gratuita para todos los clientes;
• Las millas nunca caducan;
• No hay fechas restringidas para asientos de premio: si hay un asiento disponible, puedes comprarlo con millas;
• Casi cualquier cosa que puedas pagar con efectivo en United, puedes comprarla con millas (asientos, wifi, snacks, etc.);
• United permite a los miembros combinar sus millas con familiares y amigos en una cuenta conjunta;
• La membresía incluye acceso gratuito al nuevo servicio de internet Starlink de United. En 2024, United firmó el acuerdo más grande de la industria en su tipo con SpaceX para incorporar Starlink a su flota. El servicio de internet a bordo ofrece el mismo servicio de alta velocidad y baja latencia en el aire que el que disfrutan los pasajeros en tierra.

Los miembros de MileagePlus realizaron más de 42 millones de vuelos de recompensa entre 2020 y 2024; y durante el último año, cerca de 40.000 asientos de United al día fueron ocupados por clientes de MileagePlus con sus millas, lo que equivale a llenar unos 128 aviones Boeing 777. Solo durante las vacaciones de noviembre y diciembre del año pasado, casi dos millones de clientes de MileagePlus volaron con boletos de premio.

Los clientes de United se benefician de más opciones en Boston y Nueva York

JetBlue ofrece 90 vuelos diarios entre el noreste y el Caribe este verano, con vuelos directos regulares sin escalas a islas populares como Aruba , Barbados y Jamaica . La aerolínea opera aproximadamente 180 vuelos diarios desde JFK y 130 vuelos diarios desde el Aeropuerto Internacional Logan de Boston (BOS), incluyendo a mercados codiciados de Florida como Fort Lauderdale y Orlando . Las ciudades de enfoque de JetBlue también incluyen Fort Lauderdale , donde opera más vuelos internacionales que cualquier otra aerolínea; San Juan , donde es la aerolínea más grande; Orlando y Los Ángeles . Además, JetBlue vuela a 15 destinos que United no sirve, incluyendo Martha's Vineyard, Mass.; Cartagena, Colombia ; Kingston, Jamaica ; y Ponce, Puerto Rico .

Los miembros de JetBlue Loyalty obtienen acceso a un nuevo mundo de vuelos

United es la aerolínea más grande del mundo y su vasta red ofrece a los miembros de TrueBlue cientos de opciones nacionales e internacionales adicionales para usar sus puntos: 165 en los EE. UU., ocho en Canadá , dos en el Caribe , 31 en América Latina , 27 en Europa , cinco en África , dos en Medio Oriente , 15 en Asia y 14 en el Pacífico Sur.

Beneficios adicionales de Blue Sky

• En una medida que facilitará la planificación y reserva de viajes y paquetes vacacionales para los clientes de United y los miembros de MileagePlus, United y JetBlue también anunciaron hoy que United trasladará la capacidad de su sitio web y aplicación móvil para vender hoteles, autos de alquiler, cruceros y seguros de viaje a la plataforma Paisly de JetBlue.
• Hoy, los clientes de United son redirigidos a diferentes servicios conocidos como United Hotels, United Cars, United Cruises y United Packages® para reservar hoteles, autos de alquiler, cruceros y paquetes vacacionales. Esta medida agilizará estos servicios y los colocará todos en united.com y la aplicación móvil de la aerolínea, impulsada por la tecnología de Paisly, y aprovechará el modelo probado, centrado en el ser humano, y la tecnología avanzada de Paisly para sus clientes de viajes de placer.
• A diferencia de la mayoría de las plataformas de viajes complementarios de aerolíneas que dependen en gran medida de la automatización y los servicios de terceros, Paisly ha invertido en el desarrollo interno de cada parte de su servicio. Desde la contratación de hoteles y la gestión de vacaciones hasta el marketing y la atención al cliente, Paisly opera un modelo de servicio de guante blanco totalmente integrado con ofertas y mensajes cada vez más personalizados, que incluyen atención al cliente y la obtención y canje de programas de fidelidad. Su característica más destacada, "Helpful Humans", un equipo de servicio al cliente dedicado y altamente capacitado, lo distingue en una industria conocida por sus experiencias transaccionales e impersonales.
• Además, los viajeros de negocios y sus empleadores también se beneficiarán de la colaboración. Si bien United y JetBlue continuarán gestionando su relación comercial de forma independiente, ambas aerolíneas podrán extender las condiciones de algunos de sus programas corporativos a los vuelos operados por la otra aerolínea. Esto incluye los descuentos que cada aerolínea haya negociado de forma independiente.
• Finalmente, se espera que JetBlue sea la primera aerolínea asociada en implementar y distribuir la tecnología Kinective MediaSM de United Airlines, desarrollada para conectar a los clientes de las aerolíneas con publicidad, contenido, experiencias y ofertas personalizadas y en tiempo real de las principales marcas publicitarias. La plataforma tecnológica Kinective Media, lanzada en junio de 2024 , es la primera red global de medios para viajeros que utiliza información sobre los comportamientos de viaje para que los profesionales del marketing puedan ofrecer mensajes relevantes a las audiencias en los distintos puntos de contacto del viaje y más allá. Kinective Media se centra en las relaciones con marcas premium en verticales clave como el comercio minorista, los bienes de lujo, los servicios financieros, la automoción, los medios de comunicación y el entretenimiento, y los viajes, y la colaboración acercará estas capacidades a audiencias altamente comprometidas en los canales digitales de JetBlue.