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En el marco de ANATO, Juan Socas, Chief Commercial Officer de Price Travel Holding, analiza el crecimiento récord del área B2B, la expansión en América Latina y Estados Unidos, y el rol estratégico de la inteligencia artificial en la personalización de la oferta.

—¿Cómo fue el 2025 para sus marcas B2B?

—Extraordinario, la verdad. Cerramos con crecimiento de doble dígito versus 2024. Y no solo en términos de ventas: crecimos en contratación de productos, duplicamos la cantidad de hoteles contratados de forma directa y expandimos mercados. Hoy tenemos una fuerte presencia en Estados Unidos y en varios países de Latinoamérica. Fue un año de crecimiento sólido en múltiples indicadores.

—¿Cuáles son hoy los principales mercados de América Latina para el negocio B2B?

—Además de México y Colombia, que son mercados maduros para nosotros, estamos presentes en Argentina, Chile, Perú y Ecuador, y próximamente ingresaremos en Costa Rica. Desde esos mercados también atendemos países cercanos como Uruguay, Bolivia y varios de Centroamérica. Tenemos un equipo regional consolidado en Sudamérica, que históricamente ha sido clave para la compañía.

—El año pasado se empezaba a hablar fuerte de inteligencia artificial. ¿Qué implementaciones concretas han realizado?

—Venimos trabajando con IA desde hace un par de años en distintos frentes. Ya estamos experimentando con asistentes virtuales y chatbots para atención al cliente, optimizando la eficiencia del servicio.

Pero donde estamos poniendo mucho foco es en la personalización inteligente de la oferta. Tenemos más de 500.000 hoteles en inventario. El desafío es cómo acercarle al cliente exactamente el hotel que necesita. Estamos aplicando IA para analizar el comportamiento del consumidor y ofrecerle el producto adecuado en el momento adecuado.

—¿Cómo equilibran tecnología y factor humano en una empresa traveltech como la suya?

—Es fundamental. Toda nuestra operación se apoya en tecnología, pero detrás hay equipos comerciales, desarrolladores y profesionales de soporte que hacen posible que esa tecnología funcione.

Aquí en la feria estamos con 40 personas del equipo, con más de 450 citas de negocio. Eso demuestra que, más allá de la tecnología, el negocio sigue siendo de personas.

—¿Qué expectativas tienen para 2026 en América Latina en el segmento B2B?

—Crecimiento. La meta de la compañía es crecer a doble dígito. Enero fue récord histórico y el B2B no fue la excepción.

En el canal B2B tenemos dos grandes vertientes. Por un lado, Price Agencies, nuestra plataforma para agencias minoristas, que hoy utilizan cerca de 16.000 agencias en la región.

Por otro lado, Price Travel Connect, nuestra marca de distribución mayorista. Es un túnel de conexión que integra alrededor de 450 mayoristas internacionales y nos permite distribuir producto en 180 países. El producto que contratamos en Colombia, México o Estados Unidos puede venderse en Asia o Europa gracias a esta red global.

—¿Cómo esperan cerrar 2026 en el B2B?

—Con más crecimiento y no solo orgánico. Vamos a incorporar más agencias a la red, especialmente en Estados Unidos, donde hoy tenemos 4.500 agencias afiliadas y proyectamos cerrar el año con 8.000. En total, esperamos superar las 20.000 agencias en el canal B2B.

En Price Travel Connect estamos poniendo fuerte foco en Asia y en la expansión de nuestra red de mayoristas. Además, incrementaremos nuestra contratación directa de hoteles: de los 57.000 actuales a 70.000. Esto nos permitirá ofrecer más producto a los clientes que ya forman parte de nuestro ecosistema.

Conclusión

Con una estrategia basada en expansión internacional, fortalecimiento del canal B2B y una fuerte apuesta por la inteligencia artificial aplicada a la personalización, Price Travel Holding proyecta un 2026 de crecimiento sostenido. La combinación de tecnología, contratación directa y presencia global posiciona al grupo como uno de los actores más dinámicos del segmento mayorista y de distribución en América Latina.