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¿Cuéntanos sobre Mabrian? 

Mabrian es una empresa de inteligencia de viajes especializada en el análisis cruzado de macrodatos de múltiples fuentes con el fin de identificar y predecir las tendencias turísticas.

Para ello, combinamos el análisis de macrodatos y las técnicas de inteligencia artificial (IA) con nuestro profundo conocimiento del sector turístico. Nuestra oferta es una plataforma de análisis de datos que ofrece un observatorio holístico y en tiempo real relacionado con todo lo que afecta a un destino turístico. 

Además, contamos con un equipo de expertos en turismo que ayuda a los clientes a interpretar toda esa información para tomar decisiones más eficientes y sostenibles. 

Nuestros clientes son destinos turísticos de cualquier nivel (países, regiones, ciudades), así como empresas del sector hotelero y del transporte, o consultorías relacionadas con el turismo (marketing, promoción, estrategia, inversión, etc.). Les permitimos tomar decisiones basadas en datos actualizados que proporcionan una visión del turismo en tiempo real y que es imposible de obtener mediante técnicas tradicionales de investigación de mercado.

Cuéntanos sobre ti: ¿cuál es tu experiencia profesional, qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Como profesional, siempre he aceptado los desafíos y tengo experiencia empresarial. Siempre he tenido un vínculo especial con Menorca, que es de donde soy, y también con el sector turístico, que en mi opinión es el negocio de crear felicidad. 

Es por eso que me uní a Mabrian hace cinco años, convencido de que estábamos creando un proyecto global que realmente puede cambiar la forma en que se toman las decisiones en el sector. Hemos estado ocupados demostrando eso desde el primer minuto, con éxito. Pero desde que surgió el COVID, el contexto extremadamente cambiante y desafiante ha hecho aún más evidente la necesidad de tener información actualizada para ser resistente y eficiente.

Una de las cosas más motivadoras de mi trabajo es que estamos provocando un cambio de mentalidad en el sector. Esto es bastante difícil claramente, pero hemos demostrado que el statu quo tradicional del sector ya no es viable.

¿Por qué es tan importante utilizar los datos en el proceso de toma de decisiones turísticas?

El mundo está conectado y cambia muy rápido. Y el poder está en manos de los viajeros, no en las de los proveedores o de los vendedores de viajes. Cualquier actor en el sector de los viajes y el turismo hoy en día debe estar observando constantemente para identificar cambios en el contexto que podrían conducir a nuevos comportamientos o tendencias de los viajeros.

Estamos pasando de la intuición a las decisiones informadas, así como de los indicadores de volumen a los indicadores de rentabilidad y sostenibilidad. Ese es un gran cambio. 

Pero quiero recordar a todos que no se trata solo de tener datos, el truco es tener la información y las capacidades para usarlos adecuadamente. Esa última parte a veces se olvida, pero es tan importante como tener la información. Las habilidades de interpretación y narración son dos áreas en las que el sector hoy en día carece.

¿Qué importancia tiene la sostenibilidad en el segmento del lujo?

Es un hecho que cuanto más desarrollado económicamente un país, más conscientes de la sostenibilidad son sus habitantes. Lo mismo ocurre con los segmentos de viajeros: los viajeros de gama alta suelen ser mucho más conscientes que otros. Porque les importa y pueden permitirse pagar más para producir un impacto positivo en los destinos que visitan. Los viajeros cultos y educados se preocupan por las comunidades de acogida, la cultura, la gastronomía, etc., lo que aporta un valor añadido a los destinos. 

El segmento de lujo también es mucho menos estacional que el viajero promedio, que son períodos de vacaciones de verano muy dependientes, y esta es una oportunidad realmente interesante para la sostenibilidad del turismo.

Ahora mismo vemos que los destinos turísticos y las empresas más desarrollados están pensando en el negocio de una manera diferente. No cuentan a los turistas, sino que buscan un equilibrio entre la rentabilidad, el respeto medioambiental y el bienestar tanto de los residentes como de los trabajadores. Estas tendencias sitúan el segmento de lujo en el centro.

¿Qué otras tendencias está viendo Mabrian en el segmento de viajes de lujo?

Los viajeros de gama alta están pasando de buscar exclusividad a buscar autenticidad. Ese es un cambio importante, ya que la autenticidad debe respetar y conservar los destinos.

¿Cuándo se recuperará la industria de los viajes de las secuelas del COVID y qué factores impulsarán esa recuperación?

Algunos de los destinos turísticos más importantes del Mediterráneo y el Caribe ya han recuperado cifras anteriores a la pandemia este 2022. Esta es una muy buena noticia porque muestra que el sector está vivo y saludable, la gente quiere viajar y han comenzado a hacerlo tan pronto como se eliminaron las restricciones.

A escala mundial, 2023 se marcó como el punto de recuperación probable previsto, pero actualmente cambios importantes en todo el mundo están haciendo de esto ahora una desconocida (guerra, crisis energética, crisis de mano de obra, etc.).

El mensaje a destacar es que el sector de los viajes y el turismo ha demostrado una alta capacidad de resiliencia y todos nos hemos dado cuenta de que viajar es una necesidad humana que nunca desaparecerá, por lo que el sector pasará por cambios y desafíos, pero seguirá creciendo de una manera diferente.

Fuente: Forward_Travel