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El auge de la ciencia de datos, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) está llevando a una revolución en los viajes de negocios basados en datos y la configuración de políticas. Los avances en los algoritmos de viajes de negocios tienen el potencial de desbloquear un gran ahorro de tiempo y costes tanto para los gerentes de viajes como para los viajeros, detectando automáticamente los vuelos y habitaciones de hotel con mejor relación calidad-precio y sirviendo solo las opciones de viaje más preferidas.

Sin embargo, ¿en qué medida, e incluso deberían, confiar los gerentes de viajes en algoritmos para proporcionarles información confiable que puedan utilizar con confianza para tomar decisiones empresariales inteligentes?

En última instancia, corresponde a las empresas tecnológicas crear confianza en estos algoritmos y en la tecnología alimentada por IA que impulsan, con el fin de alentar a los gerentes de viajes a adoptarlos plenamente con el tiempo.

La tecnología está remodelando la industria de los viajes de negocios

El mundo se encuentra actualmente en un estado de cambio. El COVID-19 sigue siendo un desconocido en curso y los conflictos geopolíticos imprevistos están teniendo ramificaciones significativas en todo el mundo.

En consecuencia, si bien los viajes de negocios se han estado recuperando de su caída de la pandemia media, las empresas siguen desconfiando de retomar de donde lo dejaron hace solo unos años. De hecho, según SAP, la mayoría de los gerentes financieros (84%) dicen que su empresa está menos que completamente preparada para manejar un aumento de los viajes de negocios en 2022.

Para muchos, la clave para una mayor confianza en los viajes es tener acceso a un mejor conocimiento en cada paso del viaje, incluso si los planes cambian de forma inesperada. Afortunadamente, los avances tecnológicos están ayudando a los organizadores de viajes, gerentes y viajeros a lograrlo.

Ya sea a través de información de horarios más personalizada, recomendaciones de hoteles más precisas, acceso a soporte impulsado por IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o actualizaciones de viajes en tiempo real enviadas directamente al teléfono del viajero, la tecnología está capacitando para tomar mejores decisiones y autoservicio a los elementos de su viaje, lo que aumenta la confianza en todos

Los grandes datos son la clave de los algoritmos fiables

Cuando se trata de la planificación inteligente de viajes de negocios, los algoritmos ahora desempeñan un papel fundamental en el proceso, y el desarrollo de la IA avanzada está ayudando a crear experiencias de viaje más sin fricciones todo el tiempo. Dicho esto, los algoritmos solo pueden ser tan fuertes como los datos que hay detrás de ellos.

Los gestores de viajes y los clientes de hoy en día necesitan herramientas poderosas que puedan utilizar datos sólidos para crear experiencias y oportunidades inteligentes, como escenarios de "qué pasaría si" y estructuras de precios dinámicas.

Los mejores proveedores de plataformas de gestión de viajes lo saben, por lo que invierten en soluciones que maximizan vastos conjuntos de datos globales sobre todo, desde las fluctuaciones de precios y la demanda hasta los fenómenos meteorológicos locales y el comportamiento de los viajeros en todos los segmentos de la industria.

La configuración de los equipos de viaje ha cambiado Muchos equipos de viaje son ahora mucho más pequeños de lo que eran antes de la pandemia, ya que grupos dispares se reúnen para interacciones cara a cara críticas para el negocio. Como resultado, hemos notado que los beneficios potenciales de los algoritmos de viaje dedicados y las herramientas de IA son aún más significativos.

Por ejemplo, los gerentes de viajes pueden usar la IA para crear recomendaciones de políticas basadas en una combinación del tamaño de su negocio, las necesidades y el gasto anual proyectado, así como en lo que están haciendo empresas similares, sin tener que investigarlo minuciosamente o diseñar políticas completas desde cero. Este enfoque puede ahorrar mucho tiempo y recursos, especialmente para los equipos pequeños.

En un mundo lleno de incertidumbre continua, los gerentes de viajes corporativos, los planificadores y los viajeros necesitan herramientas en las que siempre puedan confiar para tomar decisiones rápidas e informadas dondequiera que estén. Los mejores algoritmos les permiten hacer exactamente eso, basándose en extensos conjuntos de datos para ofrecer información y recomendaciones importantes donde más se necesitan.

Fuente Phocuswire