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Si la pandemia le enseñó algo a la industria de los viajes, es que el cambio es necesario. Para algunos funcionarios de turismo local en los EE. UU., la transformación había estado en marcha mucho antes de 2020, pero los nuevos planes para servir a los visitantes y a las comunidades locales cristalizaron por igual el año pasado.

Es por eso que pensamos que era el momento adecuado para destacar algunos de estos cambios a través de cinco destinos de EE. UU.: Boston; Charlottesville, Virginia; Paso Robles, California; Jackson Hole, Wyoming y Chattanooga, Tennessee.

La oficina de turismo de cada destino fue seleccionada para un cambio específico que están experimentando, pero al menos dos convergieron casualmente en torno a la inclusión, el trabajo remoto, los modelos de financiación alternativos, la retroalimentación de la comunidad o los dolores de crecimiento. Cada uno también tocó las megatendencias de Skift del sobreturismo que llega a destinos rurales y al aire libre, ya que las comunidades ya no son espectadores en los viajes o la influencia del trabajo remoto en la movilidad de los viajeros.

Charlottesville y Boston adoptaron la inclusión en su marketing de destinos. Boston está tratando de ampliar su imagen histórica incluyendo sus diversos vecindarios y sus historias en sus campañas de marketing. Charlottesville, impulsada por un motín nacional de visitantes supremacistas blancos, está haciendo un trabajo interno para incorporar empresas y voces negras históricamente marginadas y diversificar a sus visitantes.

Chattanooga y Jackson Hole convierten a los trabajadores remotos en residentes. Chattanooga atrae a los visitantes y luego hace que se queden como residentes gracias a su próspero ecosistema de negocios tecnológicos y a las comodidades recreativas, mientras que Jackson Valley lo hace con hermosos parques naturales, montañas de esquí, su pequeña ciudad de Jackson, la lejanía y los bajos impuestos.

Paso Robles y Boston adoptaron un mecanismo de financiación que le dio a cada uno una fuente sostenible de financiación para apoyar sus esfuerzos de marketing. Para Paso Robles, les permitió mantener las luces encendidas durante la crisis pandémica y ayudarles a sobrevivir a las futuras. Boston ahora tiene acceso a millones en dinero recién recaudado para apoyar su ambición global.

Pero Jackson Hole y Paso Robles, ambos destinos rurales, están tratando de lidiar con los dolores de crecimiento del éxito del turismo. Para Paso Robles, se ha traducido en una iniciativa de votación para aumentar los impuestos de alojamiento para las iniciativas comunitarias. En la ciudad de Jackson, los residentes expresaron su insatisfacción por el impacto del turismo en su comunidad en encuestas y reuniones.

Fuente:Skift