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En las últimas décadas, el mercado turístico todo incluido ha experimentado una evolución que ha sido nada menos que transformadora, con nuevas e innovadoras comodidades y salas públicas, y experiencias diseñadas para satisfacer las expectativas de vacaciones de una amplia gama de clientes.

"Es realmente increíble cómo ha crecido el mercado todo incluido en los últimos 30 años", dijo Julie Lanham de Vacations To Remember. “Las opciones son infinitas, lo que ayuda a los viajeros a ver el valor de un profesional que puede diferenciar entre las marcas, destinos, categorías de habitaciones, etc.

Una audiencia en crecimiento

El creciente número de opciones y experiencias está introduciendo resorts todo incluido a una audiencia ampliada. "Ahora que más marcas de lujo están entrando en el mercado todo incluido, nos está dando muchas más opciones. Han pasado de tres buffets al día a un montón de restaurantes muy buenos donde se obtiene la variedad", dijo Claire Schoeder de Elevations Travel.

"El todo incluido ha evolucionado para satisfacer incluso los gustos de los viajeros más exigentes", dijo Sarah Kline de Time For Travel. " Hoy en día, "todo incluido" significa múltiples opciones a la carta, servicio de habitaciones que supera las expectativas y experiencias gastronómicas privadas personalizadas".

Más opciones culinarias

"En cuanto a la comida, incluso los resorts de larga data, están actualizando sus ideas de todo incluido con menús actualizados y diferentes cocinas", dijo Ryan Doncsecz de VIP Vacations. "A medida que más personas aprenden sobre sus propios gustos y tolerancias, es importante que las cocinas con todo incluido desarrollen menús ampliados para dietas veganas, gluten y de otro tipo".

Vacaciones experienciales

"El mayor cambio que estamos viendo es que los hoteleros con todo incluido parecen estar haciendo que las vacaciones de los viajeros sean más experienciales", dijo.

"Ya sea ofreciendo más experiencias únicas en las propias propiedades específicas o en los ecoparques especializados cercanos, estas empresas están modernizando el concepto de todo incluido.

"Algunos ejemplos claros de esta idea incluyen el Hotel Xcaret y Unico 20°87°, ambos en la región de la Riviera Maya de México.

"Ambos modelos son un poco diferentes. El Hotel Xcaret combina las comodidades con todo incluido con diversión fuera de la propiedad incluida, y Unico 20°87° tiene tours especializados y excursiones que no se replican fácilmente ni se producen en masa".

Capitalizar la naturaleza

Los nuevos todo incluido también están "diseñando su estética de una manera más natural y específica de la región", dijo Doncsecz.

Volvió a señalar el Hotel Xcaret, cuyo paisaje está diseñado con "ríos serpenteando a través de la propiedad, cavernas para explorar y hermosos trabajos rupestres".

Al final, el crecimiento del mercado todo incluido es beneficioso para todos los asesores y sus clientes. "Cuando un destino como Cancún/Riviera Maya tiene cientos de resorts con todo incluido para elegir, me siento como un niño en una tienda de dulces", dijo Lanham.

"Esta es la razón número uno por la que México es tan asequible en comparación con lugares como Aruba o Nassau", dijo. “Cuando los resorts con todo incluido siguen intentándose superarse unos a otros, el huésped siempre gana. Por lo tanto, el asesor de viajes gana".

Clientes que cumplan los requisitos

¿Cómo emparejas a los clientes con las vacaciones de resort con todo incluido adecuadas?

"Si bien el presupuesto siempre es clave para diseñar una escapada perfecta con todo incluido, a nuestro equipo le gusta preguntar primero: '¿Qué esperas experimentar?'" dijo Ryan Doncsecz de VIP Vacations.

"Si alguien está imaginando sentarse en la playa durante 12 horas al día, queremos asegurarnos de que tenga una pintoresca agua azul y un destino que tienda a evitar las algas de sargazo.

"Para un viajero más activo, recomendaríamos una propiedad que tenga algunas actividades mejoradas para que no necesariamente tengan que gastar más dinero para experimentar algo nuevo".

Julie Lanham de Vacations To Remember comienza el proceso de calificación haciendo que los clientes rellenen dos cuestionarios.

La primera aborda cuestiones como cuestiones de "cuándo, dónde, quién y por qué", dijo.

"El segundo cuestionario hace preguntas muy profundas como: "¿Eres una persona de la playa o una persona de la piscina?" "¿Prefieres un diseño moderno o auténtico"? y "¿Qué importancia tienen las campanas y silbatos de tu habitación?" Dijo Latham.

"Conocer los gustos y disgustos de nuestros clientes realmente nos ayuda a garantizar la mejor experiencia posible para ellos", añadió.

"Muy a menudo a la gente le resulta difícil responder a algunas de estas preguntas, así que nos subimos a una llamada de descubrimiento para presionar un poco más porque cuando hay tantas opciones, tenemos que encontrar el ajuste adecuado y para eso, ¡tenemos que cavar!"

Fuente: Travel Pulse