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En uno de los destinos más dominados por la turoperación de Europa, Landmar Hotels logró consolidar una fuerte expansión de su canal directo. La cadena hotelera con presencia en Tenerife acumuló un crecimiento del 775% en venta directa desde el inicio de su alianza estratégica con Paraty Tech en 2021.

Los resultados de 2025 continúan mostrando una evolución positiva: las reservas realizadas a través de la web oficial y el canal telefónico crecieron un 14% respecto a 2024, mientras que el ratio de conversión del motor de reservas registró una mejora interanual del 0,4%.

El desafío de crecer en un mercado altamente turoperado

Canarias continúa siendo uno de los mercados turísticos europeos más dependientes de la turoperación y del componente aéreo. En ese contexto, Landmar Hotels apostó por fortalecer el canal directo como una alternativa real frente a los paquetes vacacionales tradicionales.

La estrategia se apoyó en un ecosistema tecnológico integral desarrollado junto a Paraty Tech, que incluyó nuevas webs orientadas a la conversión, integración nativa de Hotel + Vuelo, control de paridad tarifaria y herramientas de revenue management y marketing digital.

“Los resultados reflejan la eficiencia y la rentabilidad de nuestra colaboración”, destacó Francisco Quintero, Sales & Marketing Director de Landmar Hotels.

Hotel + Vuelo impulsa estadías más largas

Uno de los ejes centrales del crecimiento fue la integración de paquetes dinámicos de Hotel + Vuelo, desarrollados junto a Maarlab, que permitieron a la cadena competir más directamente con la oferta de los grandes turoperadores.

El modelo no solo mejoró la conversión, sino que también incrementó la estancia media de los huéspedes. Mientras las reservas de solo alojamiento registran un promedio de 5,28 noches, los paquetes Hotel + Vuelo alcanzan una media de 7,7 noches.

Además, la estrategia permitió diversificar mercados internacionales y aumentar el valor promedio de las reservas directas, especialmente en Reino Unido, Francia y Alemania, donde el paquete vacacional mantiene una fuerte demanda.

Crecimiento internacional y fortalecimiento del canal de voz

Entre los mercados con mejor desempeño durante 2025 se destacan Países Bajos (+51%), Irlanda (+23%) y Reino Unido (+15,6%), consolidando el avance internacional de la compañía.

Otro de los pilares del crecimiento fue el fortalecimiento del canal telefónico a través de Ring2Travel, el call center de Paraty Tech, que complementa la atención propia de los hoteles y permite absorber demanda en horarios extendidos y períodos de alta ocupación.

En destinos vacacionales como Canarias, donde los viajeros suelen realizar estadías más largas y requieren mayor asesoramiento antes de reservar, el canal de voz continúa teniendo un peso decisivo dentro del proceso comercial.

Fidelización y personalización

La estrategia de Landmar Hotels también apostó por transformar el canal directo en una herramienta de fidelización integral. La compañía integró CRM, PMS y herramientas de atención omnicanal para acompañar al huésped antes, durante y después de la estadía.

El modelo combina automatización y personalización, permitiendo al cliente gestionar su viaje online sin perder el componente humano en la atención.

Tecnología y estrategia para fortalecer la venta directa

El caso de Landmar Hotels refleja una tendencia cada vez más visible dentro de la hotelería vacacional: la búsqueda de un mayor equilibrio entre la distribución tradicional y el crecimiento del canal propio.

Con una combinación de tecnología, análisis de datos, omnicanalidad y personalización, la cadena logró consolidar el canal directo como uno de los pilares centrales de su estrategia comercial en un mercado históricamente dominado por los intermediarios.

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