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TravelBoom, una agencia líder de marketing digital basada en datos, acaba de publicar su informe 2022 Leisure Travel Trends Study, después de haber encuestado a más de 2000 viajeros este año en medio de una investigación exhaustiva sobre el tema. Al comparar sus respuestas con las de los 90 000 participantes combinados en estudios anteriores, la compañía ha presentado una imagen completa de cómo está cambiando el sector.

El último estudio importante sobre viajes de ocio de la agencia se realizó en 2019, por lo que el informe de este año revela mucho sobre cómo ha cambiado el comportamiento de planificación y reserva de los viajeros de ocio desde la época anterior a la pandemia. Actualmente, algunos de los factores más impactantes que están creando algunos cambios sorprendentes en la mentalidad, las preferencias y el comportamiento de los consumidores son el aumento del costo de los viajes, la economía en general, las preocupaciones constantes sobre el COVID-19 y las herramientas tecnológicas.

"Los viajes de ocio continúan siendo una de las industrias más afectadas en el período posterior a la pandemia y los consumidores son muy conscientes de la inflación, las preocupaciones persistentes de COVID-19, junto con las altas expectativas de destinos y alojamientos", dijo Pete DiMaio, director de operaciones de TravelBoom. "Nuestro estudio anual de Tendencias de viajes de placer nos permite comprender mejor la mentalidad del consumidor y el viaje de compra para que podamos adaptar nuestras estrategias de marketing para lograr un mayor impacto".

Más de un tercio de los encuestados dijeron que es posible que tengan que cancelar los planes de vacaciones existentes debido a problemas de presupuesto. El cincuenta y seis por ciento dijo que los altos precios de la gasolina tienen un impacto moderado o significativo en sus decisiones de viaje. Los principales puntos débiles que impidieron a los encuestados reservar viajes en primer lugar fueron las preocupaciones presupuestarias (53 por ciento), los costos de transporte (48 por ciento) y los costos de alojamiento (45 por ciento).

• Los viajeros realizan más investigaciones en línea que nunca.

Los viajeros están haciendo inmersiones más profundas en línea e investigando sus opciones más a fondo. El viajero promedio visita 5,5 sitios web en el transcurso de su proceso de planificación y reserva de vacaciones, que generalmente incluirá un motor de búsqueda, un metamotor, una OTA, un sitio de reseñas y el sitio web del hotel en sí.

• Los factores que afectan las decisiones de viaje están cambiando.

En 2022, el 46,3 % de los encuestados señalaron el precio como su consideración principal al planificar unas vacaciones, en comparación con el 37,9 % en 2019. Junto con el precio de sus estadías, los costos de transporte, las comodidades y los programas de lealtad son algunos de los factores que pueden influir selecciones de los viajeros.

• COVID-19 continúa influyendo en los viajes.

El estudio encontró que el 55 por ciento de las personas todavía tienen en cuenta los riesgos de COVID-19 antes de reservar sus viajes. Entre los viajeros de ocio de EE. UU., solo el 13,5 por ciento dijo que la pandemia todavía tiene una gran influencia en los viajes. Pero el 45 por ciento de los viajeros canadienses respondieron lo mismo, lo que demuestra el impacto continuo de COVID-19 en los viajes internacionales.

•  Las opiniones nunca han sido más importantes en el proceso de toma de decisiones de los viajeros.

El estudio encontró que el 82 por ciento de los viajeros no reservarán su estadía en una propiedad sin haber consultado primero las reseñas de los consumidores. “Las reseñas y las pruebas sociales son los puntos decisivos para una reserva de vacaciones”, se lee en el informe. De hecho, las reseñas son una parte persistente del proceso de compra, con casi el 40 por ciento de los consumidores de viajes que se refieren a las reseñas en cada paso de la planificación de vacaciones.

Puede descargar una copia del estudio completo de tendencias de viajes de ocio de 2022 de TravelBoom aquí .