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• No hay duda de que el interés de los consumidores en los viajes es alto: Google tiene los datos para demostrarlo.

El gigante de las búsquedas dice que ha habido un aumento en las consultas a nivel mundial relacionadas con los viajes en el último año. Por ejemplo, las búsquedas de "países más baratos para visitar" aumentaron un 7000% entre el 22 de febrero y el 22 de abril de este año en comparación con el mismo período de 2021. Entre el 28 de diciembre de 2021 y el 25 de febrero de 2022, las búsquedas de "requisitos de entrada" aumentaron un 600 %, y las búsquedas de "reservar un vuelo" aumentaron un 70 % en comparación con el mismo período del año anterior.

En el informe de ganancias del segundo trimestre de la semana pasada de la empresa matriz Alphabet, el vicepresidente senior y director de negocios de Google, Philipp Schindler, dijo que las búsquedas de lugares para visitar en el verano aumentaron en el segundo trimestre 2 veces a nivel mundial año tras año y que las búsquedas de ofertas de hoteles de última hora aumentaron un 50%.

Para Google, ese aumento de la actividad de búsqueda se traduce en ingresos, que aumentaron un 14 % en el segundo trimestre a 40 700 millones de dólares "impulsados tanto por los viajes como por el comercio minorista", según la directora financiera de Alphabet, Ruth Porat.

Para los socios, como las aerolíneas y los hoteles, el repunte en la actividad de búsqueda es una señal positiva, pero que todavía requiere una estrategia para determinar cómo convertir ese interés del consumidor en reservas.

"Lo que hemos aprendido en los últimos dos años es que ha sido muy difícil predecir dónde ocurrirán los viajes, cuántas personas viajarán y qué restricciones pueden prevenirlas o empoderarlas", dice Susie Vowinkel, directora general de viajes globales de Google.

"Lo que realmente estamos tratando de hacer es ayudar a nuestros socios a poder captar esa demanda sin tener que saber exactamente cuáles son esas cosas que necesitan anticipar y solo estar preparados para capturarla de forma natural a medida que regresa".

Algunas de las herramientas de datos que ofrece Google para los socios incluyen Google Trends, Destination Insights with Google, Flight Demand Explores y Mobility Reports.

Vowinkel dice que los socios de viajes que han tenido éxito en captar la demanda que sale de la pandemia están utilizando estrategias con tres características comunes:

Liderado por Insights: Vowinkel dice que las marcas de viajes exitosas están "aprovechando los datos que existen para contarle más sobre los consumidores y lo que podrían estar haciendo a medida que regresan a viajar".

Basado en datos: los socios exitosos están utilizando datos de origen, de una manera segura para la privacidad, para hacer que las campañas de marketing sean inteligentes. Una parte clave de esto, dice, es aprovechar las capacidades de automatización a través de Performance Max, ahora disponible para los vendedores de viajes. El sistema ayuda a los profesionales del marketing a acceder a todo el inventario de Google Ads desde una sola campaña a través de YouTube, Display, Search,Discover, Gmail y Maps.

Ágil: Por último, Vowinkel dice que, a medida que la demanda de viajes sigue siendo dinámica, las marcas están mejor posicionadas para capturar las reservas si pueden hacer ajustes en sus estrategias de marketing muy rápidamente.

De cara al futuro, Vowinkel dice que Google continuará desarrollando herramientas de viaje, tanto para ayudar a los socios como para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de viaje. Una actualización que se acaba de publicar es para "Cosas que hacer". Tras la adición de enlaces de reserva el otoño pasado a la plataforma "Cosas que hacer", ahora el sistema está integrado con Maps, para que los consumidores puedan comparar y acceder a los enlaces de reserva para tours, actividades y atracciones directamente en la aplicación Mapas (actualmente solo en iOS).

Vowinkel dice que Google también está muy interesado en el sentimiento relacionado con los viajes de negocios y publicará investigaciones personalizadas sobre las tendencias globales a finales de este año.

Fuente: Phocuswire